Trasimène

Nápověda k Tessin

Máte dotaz k Tessin? Zde zjistíte, jak nám napsat a kde najdete odpovědi na nejčastější otázky.

Napište nám

  • Na trasimene.com: přihlaste se ke svému účtu Tessin a potom otevřete „Podpora“. Vaše zpráva je propojena s vaším účtem: hned víme, o který účet jde.
  • V aplikaci: karta „Můj účet“, potom „Kontaktovat podporu“.
  • E-mailem: contact@trasimene.com. Uveďte název aplikace (Tessin) a e-mailovou adresu svého účtu.

Odpovíme vám e-mailem.

Přihlásit se a napsat podpoře

Nemůžete najít svůj účet?

Každá aplikace má vlastní účet. Ověřte, že se přihlašujete opravdu do Tessin, s adresou, kterou jste použili při registraci. Zapomněli jste heslo? Na přihlašovací obrazovce zvolte „Zapomněli jste heslo?“. Nové heslo platí jen pro váš účet Tessin.

Správa nebo zrušení předplatného

Předplatné zrušte tam, kde jste si ho sjednali. Předplatné zůstává aktivní do konce zaplaceného období.

  • Předplatné sjednané na iPhonu (App Store): Nastavení, potom vaše jméno, potom Předplatné.
  • Předplatné sjednané v Androidu (Google Play): aplikace Obchod Play, vaše profilová fotka, potom Platby a předplatná, potom Předplatná.
  • Předplatné sjednané na trasimene.com: vaše sekce Tessin, oddíl „Nastavení“, tlačítko „Spravovat mé předplatné“.

V aplikaci najdete stejný odkaz na kartě „Můj účet“, ve svém profilu: „Spravovat předplatné“.