Kontakt a podpora

Máte otázku? Jsme tu, abychom vám pomohli.

E-mailová podpora

Odpověď do 48 pracovních hodin

+Jak funguje monitorování?

Trasimène nepřetržitě analyzuje vaše zařízení na pozadí, bez nutnosti ručního zásahu. Výsledky se automaticky aktualizují při každém detekčním cyklu.

+Co znamená úroveň rizika?

Zelená = nebyl zjištěn žádný problém. Oranžová = doporučena opatrnost. Červená = aktivní hrozba vyžadující okamžitý zásah.

+Vybíjí Trasimène hodně baterie?

Ne. Služba běží v optimalizovaném režimu a respektuje omezení baterie v Androidu, aby minimalizovala dopad.

+Co se stane, když je zjištěna hrozba?

Obdržíte okamžité upozornění s podrobnostmi o hrozbě a doporučenými kroky.

+Zpomaluje VPN moje připojení?

Ne. Používáme protokol WireGuard navržený tak, aby byl lehký a rychlý. Rozdíl je při každodenním používání nepostřehnutelný.

+Má VPN datový limit?

Ne. VPN je neomezená u všech předplatných, včetně zkušební verze zdarma.

+Kdo má přístup k mému trezoru?

Pouze vy. Obsah je šifrován klíčem odvozeným z vašeho hesla a Trasimène nemá přístup k dešifrovaným datům.

+Jak velký je trezor?

5 GB je součástí všech předplatných, což stačí na tisíce hesel, poznámek a dokumentů.

+Jak zruším své předplatné?

Ve svém účtu v sekci Předplatné. Zrušení je okamžité, bez nutnosti udání důvodu.

+Jak získám vrácení peněz?

Během prvních 30 dnů předplatného kontaktujte naši podporu e-mailem a požádejte o vrácení celé částky.

+Kolik zařízení je pokryto?

Předplatné Trasimène pokrývá jedno zařízení s Androidem nebo iOS.