Všeobecné obchodní podmínky prodeje

: 01

Účel a rozsah

Tyto Všeobecné obchodní podmínky prodeje (dále jen „VOP“) se vztahují na jakékoli předplatné služeb společnosti TRASIMENE SAS (61 Rue de Lyon, 75012 Paříž: SIRET 103 240 560 00013, DIČ FR13103240560) prostřednictvím webu trasimene.com nebo mobilní aplikace Trasimène. Mají přednost před jakýmkoli jiným dokumentem zákazníka, není-li písemně dohodnuto jinak.

: 02

Tarify a ceny

Aplikace Trasimène a její bezpečnostní funkce jsou zdarma. Placené předplatné vyžaduje pouze vestavěná VPN, a to za následující ceny (včetně platné DPH):

1 předplatné = 1 zařízení najednou: účet má pouze jedno aktivní připojení VPN a připojení z jiného zařízení ukončí to předchozí.

Ceny se mohou měnit. O jakékoli změně ceny budete informováni 30 dní před nabytím její účinnosti.

Pouze jedno aktivní předplatné: pokud má účet již aktivní předplatné VPN, ať bylo zakoupeno přes Google Play, App Store nebo web, web trasimene.com nenabízí zakoupení druhého a přesměruje předplatitele na správu jeho předplatného.

: 03

Platební podmínky

Platba probíhá platební kartou (Visa, Mastercard, American Express) prostřednictvím společnosti RevenueCat Inc., našeho poskytovatele správy plateb a předplatných, s podporou poskytovatele plateb s certifikací PCI-DSS Level 1. Společnost TRASIMENE SAS neuchovává žádné údaje o kartě. Vyúčtování probíhá k datu předplatného a poté automaticky ke každému datu obnovení. Po každé platbě je vygenerována faktura dostupná v osobním prostoru. Předplatná VPN zakoupená přes App Store (Apple) nebo Google Play jsou účtována příslušnou platformou podle jejích vlastních podmínek; v takovém případě nemá TRASIMENE SAS k vašim platebním údajům přístup.

: 04

Automatické obnovení

Předplatná se automaticky obnovují na stejné období, jaké bylo původně sjednáno (měsíční nebo roční), pokud je uživatel nezruší před datem obnovení. V souladu s čl. L215-1 du Code de la consommation (francouzský spotřebitelský zákoník) informuje společnost TRASIMENE SAS u ročních předplatných uživatele písemně o jeho právu smlouvu neobnovit, a to nejdříve tři měsíce a nejpozději jeden měsíc před datem obnovení. Zrušení je možné kdykoli, zdarma a online, v osobním prostoru (Nastavení → Spravovat mé předplatné). Společnost TRASIMENE SAS si vyhrazuje právo změnit cenu za obnovení s 30denním předstihem. U předplatného zakoupeného přes App Store nebo Google Play se obnovení a zrušení spravují přímo v nastavení vašeho účtu na příslušné platformě.

Přechod z měsíčního na roční tarif: předplatitel měsíčního tarifu zakoupeného přes Google Play nebo App Store může přejít na roční tarif ve svém profilu, v aplikaci nainstalované ze stejného obchodu. V Androidu roční tarif navazuje po skončení již zaplaceného měsíčního období: v den změny se nic neúčtuje a roční cenu naúčtuje Google Play k tomuto datu. V iPhonu App Store podle svých vlastních pravidel určuje, zda změna nabude účinnosti okamžitě, nebo při příštím obnovení, jakož i podmínky vyúčtování. Předplatné zakoupené na webu nelze změnit v aplikaci.

: 05

Právo na odstoupení od smlouvy

Podle článku L221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku mají spotřebitelé 14 dní od data předplatného na uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy, a to bez udání důvodu.

Vzhledem k tomu, že se nenabízí žádné zkušební období, běží 14denní lhůta pro odstoupení od data předplatného placeného tarifu VPN. U předplatných zakoupených přes App Store (Apple) nebo Google Play se uplatnění práva na odstoupení a vrácení peněz řídí podmínkami příslušné platformy.

: 06

Zrušení

: 07

Vrácení peněz

V případě dobrovolného zrušení se za probíhající období předplatného peníze nevracejí, s výjimkou: (1) chyby ve vyúčtování na straně TRASIMENE SAS; (2) úplné nemožnosti přístupu ke službě po dobu delší než 72 po sobě jdoucích hodin zaviněné Trasimène. Žádosti o vrácení peněz je nutné zaslat na contact@trasimene.com do 30 dnů od události.

: 08

DPH a fakturace

Společnost TRASIMENE SAS je registrována k DPH ve Francii (číslo FR13103240560). Platná sazba DPH je francouzská základní sazba (20 %) nebo sazba platná v členském státě EU, kde má zákazník bydliště. Faktury jsou k dispozici ve formátu PDF v osobním prostoru.

: 09

Mediace a spory

V případě sporu jsou uživatelé vyzýváni, aby nejprve kontaktovali zákaznickou podporu: contact@trasimene.com. Nedojde-li ke smírnému řešení, mohou se spotřebitelé v souladu s články L612-1 a násl. du Code de la consommation (francouzský spotřebitelský zákoník) bezplatně obrátit na spotřebitelského mediátora. Kontaktní údaje příslušného mediátora jsou poskytnuty na písemnou žádost zaslanou na contact@trasimene.com a zveřejněny na této stránce. Spory podléhají soudům v obvodu Odvolacího soudu v Paříži, s výhradou ochranných ustanovení platných pro spotřebitele, kteří mohou zahájit řízení u soudů podle místa svého bydliště.

: 10

Rozhodné právo

Tyto VOP se řídí francouzským právem. Vídeňská úmluva o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se nepoužije. V případě překladu těchto VOP je rozhodná pouze francouzská verze.