Stik in podpora

Trasimene analizira vašo napravo v ozadju, brez ročnih posegov: v Androidu privzeto vsakih 30 minut, v iPhonu takrat, ko to dovoli iOS. Rezultati se samodejno posodobijo ob vsakem preverjanju.

Zeleno = ni zaznanih težav. Rdeče = zaznana je težava, v podrobnostih preverjanja pa piše, kaj storiti. Neaktivno = preverjanja ni bilo mogoče izvesti, najpogosteje zaradi manjkajočega dovoljenja ali povezave z našimi strežniki.

V Androidu storitev spremljanja privzeto zažene preverjanje vsakih 30 minut, v nastavitvah pa lahko presledke podaljšate. V iPhonu iOS odloča, kdaj sme Trasimene delovati v ozadju, glede na vašo uporabo in baterijo.

Zadevno preverjanje v aplikaciji postane rdeče, s podrobnostmi o težavi in navodili, kaj storiti. Če imate obvestila vklopljena, prejmete tudi največ en povzetek na dan za vsak telefon.

Malo, kot pri vsakem VPN: vaši podatki gredo po ovinku prek izbranega strežnika. Uporabljamo WireGuard, lahek protokol, izbira države blizu vas pa upočasnitev zmanjša.

Ne. VPN je neomejen pri vseh naročninah.

Vi, s svojih prijavljenih naprav in na trasimene.com, ko se prijavite. Vsebina je na naših strežnikih šifrirana z AES-256-GCM, s ključem, ki pripada samo vašemu računu, je naključno ustvarjen in shranjen v storitvi Google Secret Manager ter nikoli ni poslan v vaš telefon. Vaš trezor dešifrirajo naši strežniki, v pomnilniku in le toliko časa, kolikor je potrebno, da vam ga prikažejo: to omogoča deljenje prek povezave, dostop z več naprav in opozorilo o uhajanju gesel. Dostop do teh ključev je omejen na sisteme Trasimène in pooblaščene osebe, vsako branje ključa pa se zabeleži. Razen elementov, ki jih izberete za deljenje prek povezave, do vašega trezorja nihče drug ne dostopa. Ta ključ in z njim trezor se uničita 30 dni po izbrisu vašega računa.

5 GB na račun brezplačno, dovolj za tisoče gesel, zapiskov in dokumentov.

Naročnino prekličite tam, kjer ste se naročili, brez navajanja razloga. Na napravi iPhone: v »Nastavitvah« tapnite svoje ime, nato »Naročnine«, naročnino in Prekliči naročnino. Na napravi Android: v Googlu Play odprite naročnine, izberite naročnino in se dotaknite Preklic naročnine. Na trasimene.com: vaš račun, razdelek „Nastavitve“, gumb „Upravljaj mojo naročnino“, nato naročnino prekličite na strani, ki se odpre. Naročnina ostane aktivna do konca plačanega obdobja.

Ob preklicu se denar za tekoče obdobje ne vrne. Izjemi sta dve: napaka pri obračunu z naše strani ali popolna nedosegljivost storitve več kot 72 ur zapored po naši krivdi. V teh primerih nam pišite na contact@trasimene.com v 30 dneh. Če ste se naročili prek App Store ali Google Play, za vračila veljajo pravila družbe Apple ali Google.

Naročnina Trasimene pokriva eno napravo Android ali iOS.