Kontakt i wsparcie
Masz pytanie? Jesteśmy tu, aby pomóc.
Wsparcie e-mail
Odpowiedź w ciągu 48 godzin roboczych
Najczęściej zadawane pytania
Ogólne
+Jak działa monitoring?
Trasimène nieustannie analizuje Twoje urządzenie w tle, bez żadnych ręcznych działań. Wyniki są aktualizowane automatycznie przy każdym cyklu wykrywania.
+Co oznacza poziom ryzyka?
Zielony = nie wykryto problemów. Bursztynowy = zalecana ostrożność. Czerwony = aktywne zagrożenie wymagające natychmiastowego działania.
+Czy Trasimène zużywa dużo baterii?
Nie. Usługa działa w trybie zoptymalizowanym i respektuje ograniczenia baterii systemu Android, aby zminimalizować zużycie energii.
Ochrona
+Co się dzieje w przypadku wykrycia zagrożenia?
Otrzymasz natychmiastowe powiadomienie ze szczegółami dotyczącymi zagrożenia i zalecanymi działaniami.
VPN
+Czy VPN spowalnia moje połączenie?
Nie. Korzystamy z protokołu WireGuard, zaprojektowanego jako lekki i szybki. Różnica jest niezauważalna w codziennym użytkowaniu.
+Czy VPN ma limit danych?
Nie. VPN jest nielimitowany we wszystkich subskrypcjach, w tym w darmowym okresie próbnym.
Sejf
+Kto ma dostęp do mojego sejfu?
Tylko Ty. Zawartość jest szyfrowana kluczem pochodzącym z Twojego hasła, a Trasimène nie ma dostępu do odszyfrowanych danych.
+Jak duży jest sejf?
5 GB w pakiecie z każdą subskrypcją — wystarczy na tysiące haseł, notatek i dokumentów.
Konto i płatności
+Jak anulować subskrypcję?
Z poziomu konta, w sekcji Subskrypcja. Anulowanie jest natychmiastowe, bez podawania przyczyny.
+Jak uzyskać zwrot pieniędzy?
W ciągu pierwszych 30 dni subskrypcji skontaktuj się z naszym wsparciem e-mailowo, aby poprosić o pełny zwrot.
+Ile urządzeń jest objętych ochroną?
Subskrypcja Trasimène obejmuje jedno urządzenie z systemem Android lub iOS.