Ogólne warunki sprzedaży

: 01

Cel i zakres

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży (OWS) mają zastosowanie do każdego abonamentu na usługi TRASIMENE SAS (61 Rue de Lyon, 75012 Paryż: SIRET 103 240 560 00013, NIP FR13103240560) za pośrednictwem witryny trasimene.com lub aplikacji mobilnej Trasimène. Mają one pierwszeństwo przed wszelkimi innymi dokumentami klienta, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie.

: 02

Plany i cennik

Aplikacja Trasimène i jej funkcje bezpieczeństwa są bezpłatne. Tylko wbudowany VPN wymaga płatnego abonamentu, w następujących cenach (z uwzględnieniem obowiązującego podatku VAT):

1 abonament = 1 urządzenie naraz: konto ma tylko jedno aktywne połączenie VPN, a połączenie z innego urządzenia kończy poprzednie.

Ceny mogą ulec zmianie. O każdej zmianie ceny użytkownik zostanie powiadomiony 30 dni przed jej wejściem w życie.

Tylko jeden aktywny abonament: gdy konto ma już aktywny abonament VPN, niezależnie od tego, czy został wykupiony w Google Play, w App Store czy w witrynie, witryna trasimene.com nie oferuje wykupienia drugiego i kieruje abonenta do zarządzania jego abonamentem.

: 03

Warunki płatności

Płatność realizowana jest kartą płatniczą (Visa, Mastercard, American Express) za pośrednictwem RevenueCat Inc., naszego dostawcy usług płatności i zarządzania abonamentami, wspieranego przez dostawcę płatności certyfikowanego na poziomie PCI-DSS Level 1. TRASIMENE SAS nie przechowuje żadnych danych kart. Rozliczenie następuje w dniu subskrypcji, a następnie automatycznie w każdym terminie odnowienia. Faktura jest generowana i dostępna w przestrzeni osobistej po każdej płatności. Abonamenty VPN zakupione za pośrednictwem App Store (Apple) lub Google Play są rozliczane przez odpowiednią platformę na jej własnych warunkach; TRASIMENE SAS nie ma w takim przypadku dostępu do twoich danych płatniczych.

: 04

Automatyczne odnawianie

Abonamenty są automatycznie odnawiane na taki sam okres jak pierwotnie zamówiony (miesięczny lub roczny), o ile użytkownik nie zrezygnuje przed terminem odnowienia. Zgodnie z art. L215-1 du Code de la consommation (francuskiego Kodeksu konsumenckiego), w przypadku abonamentów rocznych TRASIMENE SAS informuje użytkownika na piśmie o przysługującym mu prawie do nieodnawiania umowy, nie wcześniej niż trzy miesiące i nie później niż jeden miesiąc przed terminem odnowienia. Rezygnacja jest dostępna w dowolnym momencie, bezpłatnie i online, z poziomu przestrzeni osobistej (Ustawienia → Zarządzaj moim abonamentem). TRASIMENE SAS zastrzega sobie prawo do zmiany ceny odnowienia z 30-dniowym wyprzedzeniem. W przypadku abonamentu zakupionego za pośrednictwem App Store lub Google Play odnawianie i rezygnacja są zarządzane bezpośrednio w ustawieniach twojego konta na odpowiedniej platformie.

Przejście z planu miesięcznego na roczny: abonent planu miesięcznego wykupionego w Google Play lub w App Store może przejść na plan roczny w swoim profilu, w aplikacji zainstalowanej z tego samego sklepu. Na Androidzie plan roczny zastępuje miesięczny z końcem już opłaconego okresu miesięcznego: w dniu zmiany nic nie jest pobierane, a cena roczna zostaje pobrana przez Google Play w tym terminie. Na iPhonie App Store zgodnie z własnymi zasadami określa, czy zmiana następuje natychmiast, czy przy następnym odnowieniu, a także warunki rozliczenia. Abonamentu wykupionego w witrynie nie można zmienić z poziomu aplikacji.

: 05

Prawo odstąpienia

Zgodnie z artykułem L221-18 francuskiego Kodeksu konsumenckiego konsumenci mają 14 dni od daty subskrypcji na skorzystanie z prawa do odstąpienia, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Ponieważ nie oferujemy okresu próbnego, 14-dniowy okres odstąpienia biegnie od daty subskrypcji płatnego planu VPN. W przypadku abonamentów zakupionych za pośrednictwem App Store (Apple) lub Google Play skorzystanie z prawa do odstąpienia i zwroty są regulowane warunkami odpowiedniej platformy.

: 06

Rezygnacja

: 07

Zwroty

W przypadku dobrowolnej rezygnacji nie dokonuje się zwrotu za bieżący okres abonamentowy, z wyjątkiem: (1) błędu w rozliczeniu przypisywanego TRASIMENE SAS; (2) całkowitego braku możliwości dostępu do usługi przez ponad 72 kolejne godziny z winy Trasimène. Wnioski o zwrot należy przesłać na adres contact@trasimene.com w ciągu 30 dni od zdarzenia.

: 08

VAT i fakturowanie

TRASIMENE SAS jest zarejestrowana jako podatnik VAT we Francji (numer FR13103240560). Obowiązująca stawka VAT to podstawowa stawka francuska (20%) lub stawka obowiązująca w państwie członkowskim UE, w którym klient ma miejsce zamieszkania. Faktury są dostępne w formacie PDF w przestrzeni osobistej.

: 09

Mediacja i spory

W przypadku sporu zachęcamy użytkowników do skontaktowania się najpierw z obsługą klienta: contact@trasimene.com. W razie braku polubownego rozwiązania, zgodnie z artykułami L612-1 i nast. du Code de la consommation (francuskiego Kodeksu konsumenckiego), klienci będący konsumentami mogą bezpłatnie skorzystać z pomocy mediatora konsumenckiego. Dane kontaktowe właściwego mediatora są udostępniane na pisemny wniosek skierowany na adres contact@trasimene.com i publikowane na tej stronie. Spory podlegają sądom właściwym dla Sądu Apelacyjnego w Paryżu, z zastrzeżeniem ochronnych przepisów mających zastosowanie do konsumentów, którzy mogą wnieść sprawę do sądów właściwych dla ich miejsca zamieszkania.

: 10

Prawo właściwe

Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu. Konwencja wiedeńska o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania. W razie tłumaczenia niniejszych OWS rozstrzygająca jest wyłącznie wersja francuska.