Hulp bij Tessin

• Op trasimene.com: log in op je Tessin-account en open daarna “Support”. Je bericht is gekoppeld aan je account: we weten meteen om welk account het gaat.
• In de app: tabblad “Mijn account”, daarna “Contact opnemen met ondersteuning”.
• Per e-mail: contact@trasimene.com. Vermeld de naam van de app (Tessin) en het e-mailadres van je account.

We antwoorden je per e-mail.

Inloggen om support te schrijven

Elke app heeft een eigen account. Controleer of je echt inlogt bij Tessin, met het adres dat je bij de registratie hebt gebruikt. Wachtwoord vergeten? Kies op het inlogscherm “Wachtwoord vergeten?”. Het nieuwe wachtwoord geldt alleen voor je Tessin-account.

Zeg op waar je het abonnement hebt afgesloten. Het abonnement blijft actief tot het einde van de betaalde periode.

• Abonnement afgesloten op iPhone (App Store): Instellingen, dan je naam, dan Abonnementen.
• Abonnement afgesloten op Android (Google Play): Play Store-app, je profielfoto, dan Betalingen en abonnementen, dan Abonnementen.
• Abonnement afgesloten op trasimene.com: je Tessin-omgeving, rubriek “Instellingen”, knop “Mijn abonnement beheren”.

In de app staat dezelfde link op het tabblad “Mijn account”, in je profiel: “Mijn abonnement beheren”.

• Je Tessin-account verwijderen