Algemene Verkoopvoorwaarden

— 01 —

Doel en toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op elk abonnement op de diensten van TRASIMENE SAS (61 Rue de Lyon, 75012 Parijs — SIRET 103 240 560 00013 — btw FR13103240560) via de website trasimene.com of de mobiele Trasimène-applicatie. Ze hebben voorrang op elk ander document van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

— 02 —

Formules en tarieven

De Trasimène-app en de beveiligingsfuncties zijn gratis. Alleen de ingebouwde VPN vereist een betaald abonnement, tegen de volgende tarieven (inclusief toepasselijke btw):

1 abonnement = 1 apparaat. Gebruik op meerdere apparaten tegelijk vereist meerdere abonnementen.

Prijzen kunnen worden gewijzigd. Elke prijswijziging wordt 30 dagen voordat ze ingaat aangekondigd.

— 03 —

Betaalvoorwaarden

De betaling gebeurt met creditcard (Visa, Mastercard, American Express) via RevenueCat Inc., onze aanbieder voor betalings- en abonnementsbeheer, ondersteund door een PCI-DSS Level 1-gecertificeerde betaaldienstaanbieder. Er worden geen kaartgegevens opgeslagen door TRASIMENE SAS. De facturering vindt plaats op de datum van het abonnement en daarna automatisch bij elke verlengingsdatum. Na elke betaling wordt een factuur gegenereerd en beschikbaar gesteld in de persoonlijke omgeving. VPN-abonnementen die via de App Store (Apple) of Google Play worden gekocht, worden door het betreffende platform onder zijn eigen voorwaarden gefactureerd; TRASIMENE SAS heeft in dat geval geen toegang tot je betaalgegevens.

— 04 —

Automatische verlenging

Abonnementen worden automatisch verlengd voor dezelfde periode als oorspronkelijk afgesloten (maandelijks of jaarlijks), tenzij de gebruiker vóór de verlengingsdatum opzegt. Overeenkomstig art. L215-1 du Code de la consommation (Franse Consumentenwetboek) informeert TRASIMENE SAS de gebruiker bij jaarabonnementen schriftelijk over zijn recht om het contract niet te verlengen, niet eerder dan drie maanden en niet later dan één maand vóór de verlengingsdatum. Opzeggen kan op elk moment, kosteloos en online, vanuit de persoonlijke omgeving (Instellingen → Mijn abonnement beheren). TRASIMENE SAS behoudt zich het recht voor de verlengingsprijs te wijzigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Voor een abonnement dat via de App Store of Google Play is gekocht, worden verlenging en opzegging rechtstreeks beheerd in je accountinstellingen op het betreffende platform.

— 05 —

Herroepingsrecht

Op grond van artikel L221-18 van het Franse Consumentenwetboek hebben consumenten 14 dagen vanaf de datum van het abonnement om hun herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden.

Aangezien er geen proefperiode wordt aangeboden, loopt de herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de datum van het abonnement op de betaalde VPN-formule. Voor abonnementen die via de App Store (Apple) of Google Play worden gekocht, worden de uitoefening van het herroepingsrecht en de terugbetalingen geregeld door de voorwaarden van het betreffende platform.

— 06 —

Opzegging

— 07 —

Terugbetalingen

Er wordt geen terugbetaling gedaan voor de lopende abonnementsperiode bij vrijwillige opzegging, behalve bij: (1) een factureringsfout toe te rekenen aan TRASIMENE SAS; (2) volledige onmogelijkheid om de dienst gedurende meer dan 72 opeenvolgende uren te gebruiken door toedoen van Trasimène. Verzoeken tot terugbetaling moeten binnen 30 dagen na de gebeurtenis worden gestuurd naar contact@trasimene.com.

— 08 —

Btw en facturering

TRASIMENE SAS is voor btw-doeleinden geregistreerd in Frankrijk (nummer FR13103240560). Het toepasselijke btw-tarief is het Franse standaardtarief (20%) of het tarief dat van toepassing is in de EU-lidstaat waar de klant woont. Facturen zijn beschikbaar in PDF-formaat in de persoonlijke omgeving.

— 09 —

Bemiddeling en geschillen

In geval van een geschil worden gebruikers uitgenodigd om eerst contact op te nemen met de klantenondersteuning: contact@trasimene.com. Bij gebrek aan een minnelijke oplossing kunnen consumentenklanten overeenkomstig de artikelen L612-1 e.v. du Code de la consommation (Franse Consumentenwetboek) kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar. De contactgegevens van de bevoegde bemiddelaar worden op schriftelijk verzoek verstrekt via contact@trasimene.com en op deze pagina gepubliceerd. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken binnen het rechtsgebied van het Hof van Beroep van Parijs, onder voorbehoud van de beschermende bepalingen die van toepassing zijn op consumenten, die een procedure kunnen aanspannen bij de rechtbanken van hun woonplaats.

— 10 —

Toepasselijk recht

Deze AVV worden beheerst door het Franse recht. Het Weens Koopverdrag inzake internationale koopovereenkomsten is niet van toepassing. In geval van een vertaling van deze AVV geldt uitsluitend de Franse versie.