Contact & ondersteuning
Heb je een vraag? We helpen je graag.
E-mailondersteuning
Antwoord binnen 48 werkuren
Veelgestelde vragen
Algemeen
+Hoe werkt de monitoring?
Trasimène analyseert je apparaat voortdurend op de achtergrond, zonder handmatige actie. De resultaten worden bij elke detectiecyclus automatisch bijgewerkt.
+Wat betekent het risiconiveau?
Groen = geen probleem gedetecteerd. Oranje = voorzichtigheid aanbevolen. Rood = actieve dreiging die direct actie vereist.
+Verbruikt Trasimène veel batterij?
Nee. De dienst draait in geoptimaliseerde modus en respecteert de batterijbeperkingen van Android om de impact minimaal te houden.
Bescherming
+Wat gebeurt er als er een dreiging wordt gedetecteerd?
Je krijgt meteen een melding met details over de dreiging en de aanbevolen acties.
VPN
+Vertraagt de VPN mijn verbinding?
Nee. We gebruiken het WireGuard-protocol, ontworpen om licht en snel te zijn. Het verschil is in dagelijks gebruik niet merkbaar.
+Zit er een datalimiet op de VPN?
Nee. De VPN is onbeperkt bij alle abonnementen, ook tijdens de gratis proefperiode.
Kluis
+Wie heeft toegang tot mijn kluis?
Alleen jij. De inhoud wordt versleuteld met een sleutel die is afgeleid van je wachtwoord, en Trasimène heeft geen toegang tot ontsleutelde gegevens.
+Hoe groot is de kluis?
5 GB inbegrepen bij alle abonnementen, genoeg voor duizenden wachtwoorden, notities en documenten.
Account & facturering
+Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Vanuit je account, in het gedeelte Abonnement. Opzeggen gaat meteen in, zonder opgaaf van reden.
+Hoe krijg ik een terugbetaling?
Neem tijdens de eerste 30 dagen van je abonnement per e-mail contact op met onze support om een volledige terugbetaling aan te vragen.
+Voor hoeveel apparaten geldt het?
Een Trasimène-abonnement geldt voor één Android- of iOS-apparaat.