Contact & ondersteuning
Heb je een vraag? We helpen je graag.
E-mailondersteuning
Antwoord binnen 48 werkuren
Veelgestelde vragen
Algemeen
+Hoe werkt de monitoring?
Trasimène analyseert je apparaat voortdurend op de achtergrond, zonder handmatige actie. De resultaten worden bij elke detectiecyclus automatisch bijgewerkt.
+Wat betekent het risiconiveau?
Groen = geen probleem gedetecteerd. Oranje = voorzichtigheid aanbevolen. Rood = actieve dreiging die direct actie vereist.
+Verbruikt Trasimène veel batterij?
Nee. De dienst draait in geoptimaliseerde modus en respecteert de batterijbeperkingen van Android om de impact minimaal te houden.
Bescherming
+Wat gebeurt er als er een dreiging wordt gedetecteerd?
Je krijgt meteen een melding met details over de dreiging en de aanbevolen acties.
VPN
+Vertraagt de VPN mijn verbinding?
Nee. We gebruiken het WireGuard-protocol, ontworpen om licht en snel te zijn. Het verschil is in dagelijks gebruik niet merkbaar.
+Zit er een datalimiet op de VPN?
Nee. De VPN is onbeperkt bij alle abonnementen.
Kluis
+Wie heeft toegang tot mijn kluis?
Jij, vanaf je ingelogde apparaten. De inhoud wordt versleuteld met AES-256-GCM en een sleutel die uniek is voor jouw account, bewaard in een aparte sleutelbeheerdienst waar elke toegang wordt gelogd. Verwijder je je account, dan wordt die sleutel vernietigd, en de kluis ermee.
+Hoe groot is de kluis?
5 GB inbegrepen bij alle abonnementen, genoeg voor duizenden wachtwoorden, notities en documenten.
Account & facturering
+Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Vanuit je account, in het gedeelte Abonnement. Opzeggen gaat meteen in, zonder opgaaf van reden.
+Hoe krijg ik een terugbetaling?
Neem tijdens de eerste 30 dagen van je abonnement per e-mail contact op met onze support om een volledige terugbetaling aan te vragen.
+Voor hoeveel apparaten geldt het?
Een Trasimène-abonnement geldt voor één Android- of iOS-apparaat.