Contact & ondersteuning

Trasimène analyseert je apparaat op de achtergrond, zonder handmatige actie: op Android standaard elke 30 minuten, op iPhone wanneer iOS het toelaat. De resultaten worden bij elke controle automatisch bijgewerkt.

Groen = geen probleem gedetecteerd. Rood = er is een probleem gedetecteerd, en de details van de controle vertellen je wat je moet doen. Inactief = de controle kon niet worden uitgevoerd, meestal omdat een toestemming of een verbinding met onze servers ontbreekt.

Op Android start de bewakingsdienst standaard elke 30 minuten een controle, en je kunt dat ritme in de instellingen verlagen. Op iPhone beslist iOS wanneer Trasimène op de achtergrond mag werken, afhankelijk van je gebruik en je batterij.

De betreffende controle wordt rood in de app, met de details van het probleem en wat je moet doen. Als meldingen aanstaan, krijg je daarnaast hoogstens één samenvatting per dag per telefoon.

Een beetje, zoals bij elke VPN: je data maakt een omweg via de gekozen server. We gebruiken WireGuard, een licht protocol, en een land dicht bij jou kiezen houdt de vertraging klein.

Nee. De VPN is onbeperkt bij alle abonnementen.

Jij, vanaf je ingelogde apparaten en vanaf trasimene.com, nadat je bent ingelogd. De inhoud wordt op onze servers versleuteld met AES-256-GCM en een sleutel die uniek is voor jouw account, willekeurig aangemaakt en bewaard in Google Secret Manager, en die nooit naar je telefoon wordt verzonden. Het zijn onze servers die je kluis ontsleutelen, in het geheugen en net zo lang als nodig is om hem aan je te tonen: dat maakt delen via een link, toegang vanaf meerdere apparaten en de waarschuwing bij gelekte wachtwoorden mogelijk. De toegang tot deze sleutels is beperkt tot de systemen van Trasimène en bevoegde personen, en elke uitlezing van een sleutel wordt gelogd. Behalve de items die je via een link wilt delen, heeft niemand anders toegang tot je kluis. Die sleutel, en de kluis ermee, wordt 30 dagen na het verwijderen van je account vernietigd.

5 GB per account, gratis inbegrepen, genoeg voor duizenden wachtwoorden, notities en documenten.

Zeg op waar je het abonnement hebt afgesloten, zonder opgaaf van reden. Op een iPhone: tik in Instellingen op je naam, dan op Abonnementen, op het abonnement en op Annuleer abonnement. Op Android: ga in Google Play naar je abonnementen, selecteer het abonnement en tik op Abonnement opzeggen. Op trasimene.com: je account, onderdeel “Instellingen”, knop “Mijn abonnement beheren”, en zeg op via de pagina die opent. Het abonnement blijft actief tot het einde van de betaalde periode.

Bij opzegging wordt de lopende periode niet terugbetaald. Twee uitzonderingen: een factureringsfout van onze kant, of een dienst die door onze schuld meer dan 72 uur aaneengesloten volledig onbereikbaar was. Mail in die gevallen binnen 30 dagen naar contact@trasimene.com. Heb je het abonnement via de App Store of Google Play afgesloten, dan gelden voor terugbetalingen de regels van Apple of Google.

Een Trasimène-abonnement geldt voor één Android- of iOS-apparaat.