Algemene Verkoopvoorwaarden van Trebia, Taje en Tessin

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op elk abonnement op een van de apps Trebia, Taje of Tessin (samen de “Apps”), uitgegeven door TRASIMENE SAS (61 rue de Lyon, 75012 Paris: SIRET 103 240 560 00013, btw FR13103240560), dat in de App Store, op Google Play of op de website trasimene.com wordt afgesloten. Ze hebben voorrang op elk ander document van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Elke App draagt de vermelding “Trebia by Trasimène”, “Taje by Trasimène” of “Tessin by Trasimène”: ze worden uitgegeven door de vennootschap die de Trasimène-app uitgeeft.

Elke App kan alleen worden gebruikt met een eigen betaald abonnement, maandelijks of jaarlijks. Om een abonnement af te sluiten, zijn een account in de App en een bevestigd e-mailadres nodig. Zolang het account geen actief abonnement heeft, toont de App alleen het abonnementsscherm, behalve voor de gratis controle van Taje (artikel 04) en voor de raadpleging van de kluis van Tessin na het einde van een abonnement (artikel 05).

Prijs: de prijs van elke formule, inclusief alle belastingen, de duur ervan en de automatische verlenging ervan worden vóór de bevestiging van de aankoop weergegeven op het abonnementsscherm van de App of op de pagina van de App op trasimene.com. De toepasselijke prijs is de prijs die op dat moment wordt weergegeven. In de App Store en op Google Play wordt de prijs vastgesteld in de munteenheid van je land en kan hij van land tot land verschillen.

Er wordt geen proefperiode aangeboden. De gratis controle van een link die Taje vóór de registratie aanbiedt, is geen proefperiode van het abonnement.

Eén abonnement per app: een abonnement op een van de Apps geeft geen toegang tot een andere app van TRASIMENE SAS; een abonnement op Trasimène geeft geen toegang tot de Apps, en een abonnement op een van de Apps geeft geen toegang tot Trasimène. Elke app heeft eigen accounts: hetzelfde e-mailadres kan in elke app een account hebben, met een eigen abonnement.

1 abonnement = 1 apparaat tegelijk: een account blijft slechts op één apparaat, Android of iPhone, bij de App aangemeld, en aanmelden op een ander apparaat meldt het vorige af.

Prijzen kunnen worden gewijzigd. Elke prijswijziging wordt 30 dagen voordat ze ingaat aangekondigd; voor een abonnement dat in de App Store of op Google Play is afgesloten, past de store ook zijn eigen regels toe en kan hij je om je toestemming vragen.

Aankoop op de website: een abonnement kan op trasimene.com alleen worden afgesloten nadat je bent aangemeld bij het account van de betrokken App, met een bevestigd e-mailadres; de website weigert de aankoop vanuit het account van een andere app. Vóór de betaling vermeldt de aankooppagina de prijs, de duur van de formule en de automatische verlenging ervan, en geeft ze toegang tot deze AVV.

Slechts één actief abonnement: wanneer een account al een actief abonnement heeft, ongeacht of dit is afgesloten via Google Play, de App Store of de website, biedt de website trasimene.com niet aan om een tweede af te sluiten en verwijst de abonnee naar het beheer van zijn abonnement.

Trebia is een VPN die de verbinding van je apparaat versleutelt en je IP-adres verbergt.

Formules: maandelijks of jaarlijks, 1 apparaat (Android of iPhone), op elk moment opzegbaar.

Onbeperkte data: op het abonnement wordt geen limiet op het datavolume of de snelheid toegepast.

Eén VPN-verbinding tegelijk: een account heeft slechts één actieve VPN-verbinding, en een nieuwe verbinding beëindigt de vorige.

Einde van het abonnement: zodra de toegang is ingetrokken (artikel 09), wordt de VPN afgesloten en toont de app alleen nog het abonnementsscherm; op iPhone verwijdert de app ook de VPN-configuratie van de telefoon.

Taje controleert, voordat je hem opent, een link die uit een QR-code is gelezen of is ingevoerd, bewaart de geschiedenis van je controles en maakt QR-codes aan.

Formules: maandelijks of jaarlijks, 1 apparaat (Android of iPhone), op elk moment opzegbaar.

Gratis controle: vóór de registratie wordt één controle van een link gratis aangeboden, zonder account, zonder abonnement en zonder betaalmiddel. Voor de volgende controles zijn een account en een abonnement nodig.

Einde van het abonnement: zodra de toegang is ingetrokken (artikel 09), toont de app alleen nog het abonnementsscherm en kan de geschiedenis van de controles niet meer worden geraadpleegd; elk item blijft bewaard tot het verstrijken van de termijn van 90 dagen, of tot de verwijdering van het account, en kan weer worden geraadpleegd als het abonnement vóór het verstrijken van die termijn wordt hervat.

Tessin is een online kluis voor je wachtwoorden, notities, foto's en documenten, met automatisch invullen, wachtwoordgenerator, delen via een link, export en waarschuwing bij datalekken.

Formules: maandelijks of jaarlijks, 1 apparaat (Android of iPhone), op elk moment opzegbaar.

Einde van het abonnement: gedurende 30 dagen na het einde van het abonnement blijft je kluis raadpleegbaar, in de app en in je Tessin-omgeving op trasimene.com: je kunt je items lezen, doorzoeken en kopiëren, je hele kluis exporteren vanaf trasimene.com, je bestanden downloaden, automatisch invullen gebruiken, items verwijderen, en je deellinks bekijken of uitschakelen. Voor het toevoegen of wijzigen van een item, het genereren van een wachtwoord of het maken van een deellink is een abonnement nodig, en de controle op datalekken stopt. Je deellinks blijven gedurende deze 30 dagen open voor de ontvangers ervan, tenzij je ze uitschakelt. Ten minste 7 dagen vóór het einde van deze termijn waarschuwen we je per e-mail. Als je je vóór het einde van de termijn opnieuw abonneert, wordt er niets gewist. Zo niet, dan wordt na afloop van de termijn de inhoud van de kluis (wachtwoorden, notities, foto's, documenten en deellinks) definitief gewist; je account blijft bestaan, en een nieuw abonnement begint met een lege kluis. Denk eraan je kluis vóór die datum te exporteren.

Je kunt ook op elk moment je account verwijderen: je toegang en je deellinks worden onmiddellijk afgesloten, en de inhoud van de kluis wordt uiterlijk 30 dagen na de aanvraag gewist (Gebruiksvoorwaarden, artikel 09). Exporteer je kluis voordat je je account verwijdert: na de bevestiging heb je er geen toegang meer toe.

Aankoop in de App Store of op Google Play: de betaling, de facturering ervan en het betaalbewijs vallen onder Apple of Google, volgens hun eigen voorwaarden; TRASIMENE SAS heeft geen toegang tot je betaalgegevens.

Aankoop op trasimene.com: de betaling gebeurt met een betaalkaart via RevenueCat Inc., onze aanbieder voor betalings- en abonnementsbeheer (dienst Web Billing), ondersteund door de betaaldienstaanbieder Stripe, die PCI-DSS Level 1-gecertificeerd is. Er worden geen kaartgegevens opgeslagen door TRASIMENE SAS. Na de aankoop stuurt TRASIMENE SAS je per e-mail de bevestiging van je abonnement.

In alle gevallen vindt de afschrijving plaats op de datum waarop het abonnement wordt afgesloten en daarna automatisch op elke vervaldatum, en na elke betaling wordt je per e-mail een betaalbewijs gestuurd.

Abonnementen worden automatisch verlengd voor dezelfde periode als oorspronkelijk afgesloten (maandelijks of jaarlijks), tenzij de gebruiker vóór de vervaldatum opzegt. Overeenkomstig artikel L215-1 du Code de la consommation (Franse Consumentenwetboek) informeert TRASIMENE SAS de abonnee bij jaarabonnementen per e-mail, namens de App, over zijn recht om het contract niet te verlengen, niet eerder dan drie maanden en niet later dan één maand vóór de vervaldatum. TRASIMENE SAS behoudt zich het recht voor de verlengingsprijs te wijzigen met een voorafgaande kennisgeving van 30 dagen (artikel 02).

Online opzeggen, op elk moment en kosteloos: voor een abonnement dat in de App Store of op Google Play is afgesloten, in de instellingen van je account op het betreffende platform; voor een abonnement dat op trasimene.com is afgesloten, in je omgeving van de App, rubriek “Instellingen”, knop “Mijn abonnement beheren”, die je naar het betaalportaal van onze dienstverlener leidt, waar de opzegging plaatsvindt. De link “Mijn abonnement beheren” staat ook in de app, in je profiel.

Overstappen van maandelijks naar jaarlijks: een abonnee met een maandabonnement dat via Google Play of de App Store is afgesloten, kan vanuit zijn profiel overstappen naar het jaarabonnement, in de app die uit dezelfde store is geïnstalleerd. Op Android neemt het jaarabonnement het over aan het einde van de reeds betaalde maandperiode: op de dag van de overstap wordt niets afgeschreven, en de jaarprijs wordt op die datum door Google Play afgeschreven. Op iPhone bepaalt de App Store volgens zijn eigen regels of de overstap onmiddellijk ingaat of bij de volgende verlenging, evenals de factureringsvoorwaarden. Een abonnement dat via de website is afgesloten, kan niet vanuit de app worden gewijzigd.

Overeenkomstig artikel L221-18 du Code de la consommation (Franse Consumentenwetboek) beschikt de consument over een termijn van 14 dagen vanaf het afsluiten van het abonnement om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.

Aankoop op trasimene.com: vóór het betalen vink je het vakje “Ik vraag dat mijn abonnement meteen ingaat. Als ik binnen 14 dagen herroep, betaal ik het deel dat al is gebruikt.” aan en klik je daarna op “Bevestigen en betalen”; het abonnement gaat onmiddellijk in. Je kunt daarna gedurende 14 dagen vanaf het afsluiten van het abonnement herroepen, zonder opgave van redenen, met de knop “Herroepen” in je omgeving van de App op trasimene.com, of door middel van een andere ondubbelzinnige verklaring die per e-mail naar contact@trasimene.com wordt gestuurd, bijvoorbeeld met het formulier voor herroeping dat aan het einde van deze AVV staat. Je ontvangt per e-mail een ontvangstbevestiging van je herroeping. Het abonnement eindigt dan, en TRASIMENE SAS betaalt je, met het gebruikte betaalmiddel en uiterlijk 14 dagen na je herroeping, het betaalde bedrag terug, verminderd met het deel dat overeenkomt met de dienst die tot je herroeping is geleverd, berekend naar rato van de duur van de formule (artikel L221-25 du Code de la consommation, het Franse Consumentenwetboek).

Aankoop in de App Store of op Google Play: de uitoefening van het herroepingsrecht en de terugbetalingen vallen onder de voorwaarden van het betreffende platform.

De gebruiker kan zijn abonnement op elk moment opzeggen, op de plek waar hij het heeft afgesloten (artikel 07). De opzegging gaat in op de eerstvolgende factuurdatum. De toegang tot de dienst blijft behouden tot die datum.

Einde van het abonnement: wanneer een abonnement verloopt, gaat TRASIMENE SAS bij RevenueCat na, voordat de toegang tot de App wordt ingetrokken, dat er op het account geen enkel abonnement meer actief is. Een abonnement dat nog loopt, bijvoorbeeld een jaarabonnement dat een maandabonnement heeft opgevolgd, wordt dus niet onderbroken. Als deze controle tijdelijk niet mogelijk is, blijft de toegang behouden tot de volgende controle. Bij een terugbetaling die door het platform of door TRASIMENE SAS wordt toegekend, wordt de toegang ingetrokken zodra de terugbetaling plaatsvindt. De gevolgen die specifiek zijn voor elke App staan in de artikelen 03 tot en met 05.

Verwijdering van het account: het verwijderen van je account stopt een abonnement dat in de App Store of op trasimene.com is afgesloten niet; zeg het op voordat je je account verwijdert, in de instellingen van je Apple-account of in je omgeving van de App op trasimene.com (artikel 07). Voor een abonnement dat via Google Play is afgesloten, vraagt TRASIMENE SAS de opzegging ervan aan op het moment van de verwijdering van het account: het wordt niet meer verlengd en eindigt op de reeds betaalde vervaldatum, zonder terugbetaling.

TRASIMENE SAS kan het abonnement onmiddellijk opzeggen bij een ernstige schending van de Gebruiksvoorwaarden, met een pro-rata terugbetaling voor de niet-verbruikte periode. Voor een abonnement dat in de App Store is afgesloten, dat alleen Apple kan terugbetalen, legt TRASIMENE SAS je uit hoe je deze terugbetaling bij Apple kunt aanvragen.

Er wordt geen terugbetaling gedaan voor de lopende abonnementsperiode bij vrijwillige opzegging, behalve bij: (1) een factureringsfout die aan TRASIMENE SAS toe te rekenen is; (2) volledige onmogelijkheid om gedurende meer dan 72 opeenvolgende uren toegang te krijgen tot de dienst door toedoen van TRASIMENE SAS. Verzoeken tot terugbetaling moeten naar contact@trasimene.com worden gestuurd, binnen 30 dagen na de gebeurtenis. Het herroepingsrecht (artikel 08) geldt naast deze gevallen.

Abonnement afgesloten in de App Store: alleen Apple kan een aankoop in de App Store terugbetalen. In de bovenstaande gevallen legt TRASIMENE SAS je uit hoe je de terugbetaling bij Apple kunt aanvragen en ondersteunt zij je verzoek; als Apple het weigert, biedt TRASIMENE SAS je een gratis verlenging van je abonnement aan, met een duur die gelijk is aan de periode die zou zijn terugbetaald.

TRASIMENE SAS is onderworpen aan de Franse btw (nummer FR13103240560). Het toepasselijke btw-tarief is het Franse standaardtarief (20%) of het tarief volgens de regels die gelden in de EU-lidstaat waar de klant woont. Voor een aankoop op trasimene.com kan op verzoek via contact@trasimene.com een factuur worden verkregen; voor een aankoop in de App Store of op Google Play verstrekt Apple of Google het bewijsstuk.

Schrijf bij problemen eerst naar de klantenservice, op contact@trasimene.com, en vermeld daarbij de naam van de app en het e-mailadres van je account: we zoeken samen met je naar een minnelijke oplossing. Bij gebrek aan overeenstemming wordt het geschil voorgelegd aan de rechtbanken binnen het rechtsgebied van het Hof van Beroep van Parijs, onder voorbehoud van de beschermende bepalingen die van toepassing zijn op consumenten, die een procedure kunnen aanspannen bij de rechtbanken van hun woonplaats.

Deze AVV worden beheerst door het Franse recht. Het Weens Koopverdrag inzake internationale koopovereenkomsten is niet van toepassing. In geval van een vertaling van deze AVV geldt uitsluitend de Franse versie.

Om een abonnement te herroepen dat op trasimene.com is afgesloten (artikel 08), gebruik je de knop “Herroepen” in je omgeving van de App op trasimene.com, of schrijf je ons per e-mail via contact@trasimene.com, met of zonder het onderstaande formulier (artikel L221-21 du Code de la consommation, het Franse Consumentenwetboek). In beide gevallen ontvang je per e-mail een ontvangstbevestiging van je herroeping.

Modelformulier voorzien in de bijlage bij artikel R221-1 du Code de la consommation, het Franse Consumentenwetboek (artikel L221-5). Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.