Trasimène

Tessin ヘルプ

Tessin についてご質問がありますか？お問い合わせの方法と、よくある質問への回答をご案内します。

お問い合わせ

  • trasimene.com で：Tessin アカウントにログインし、「サポート」を開いてください。メッセージはアカウントにひも付けられるため、どのアカウントについてのお問い合わせかすぐにわかります。
  • アプリで：「アカウント」タブ、次に「サポートに問い合わせ」。
  • メールで：contact@trasimene.com。アプリ名（Tessin）とアカウントのメールアドレスをお書き添えください。

メールでご返信いたします。

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アカウントが見つかりませんか？

アプリごとに別々のアカウントがあります。Tessin に、登録時のメールアドレスでログインしているかご確認ください。パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」を選んでください。新しいパスワードは Tessin アカウントでのみ有効です。

サブスクリプションの管理・解約

解約はご登録いただいた場所で行ってください。サブスクリプションは支払い済みの期間の終わりまで有効です。

  • iPhone（App Store）でご登録の場合：「設定」、ユーザ名、「サブスクリプション」の順に開きます。
  • Android（Google Play）でご登録の場合：Play ストアアプリでプロフィール写真をタップし、「お支払いと定期購入」、「定期購入」の順に開きます。
  • trasimene.com でご登録の場合：Tessin のアカウントページ、「設定」欄、「サブスクリプションを管理」ボタン。

アプリでは、同じリンクが「アカウント」タブのプロフィールにあります：「サブスクリプションを管理」。