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よくある質問

一般

+監視はどのように機能しますか?

Trasimèneは手動操作なしで、バックグラウンドでデバイスを分析します。Androidでは初期設定で30分ごと、iPhoneではiOSが許可したときです。結果はチェックのたびに自動的に更新されます。

+リスクレベルは何を意味しますか?

緑=問題は検出されていません。赤=問題が検出されました。対処方法はチェックの詳細に記載されています。無効=チェックを実行できませんでした。多くの場合、権限が付与されていないか、当社のサーバーに接続できないことが原因です。

+Trasimèneはバッテリーを多く消費しますか?

Androidでは、監視サービスが初期設定で30分ごとにチェックを行い、設定でこの間隔を広げることができます。iPhoneでは、Trasimèneがバックグラウンドで動くタイミングを、使い方とバッテリーの状態に応じてiOSが決めます。

保護

+脅威が検出されるとどうなりますか?

該当するチェックがアプリ内で赤になり、問題の詳細と対処法が表示されます。通知をオンにしている場合は、スマートフォン1台につき1日最大1回の概要も届きます。

VPN

+VPNは接続速度を低下させますか?

少し遅くなります。どのVPNでも同じく、データは選んだサーバーを経由して遠回りするためです。軽量なWireGuardプロトコルを使用しており、近くの国を選べば速度の低下を抑えられます。

+VPNにデータ通信量の制限はありますか?

いいえ。VPNはすべてのプランでデータ通信量が無制限です。

保管庫

+誰が私の保管庫にアクセスできますか?

あなたご自身が、ログイン済みの端末から、またはtrasimene.comにログインして利用できます。中身は当社のサーバー上でAES-256-GCMにより暗号化されます。鍵はアカウントごとに固有で、ランダムに生成され、Google Secret Managerに保管されており、あなたのスマートフォンに送られることは決してありません。保管庫を復号するのは当社のサーバーで、あなたに表示するのに必要な間だけメモリ上で行います。これにより、リンクによる共有、複数の端末からのアクセス、パスワード漏洩の警告が可能になります。これらの鍵へのアクセスはTrasimèneのシステムと権限を持つ担当者に限定され、鍵の読み取りはすべてログに記録されます。リンクで共有することを選んだ項目を除き、ほかの誰かがあなたの保管庫にアクセスすることはありません。この鍵は、保管庫とともに、アカウントの削除から30日後に破棄されます。

+保管庫の容量はどのくらいですか?

1アカウントあたり5 GBを無料でご利用いただけ、数千件のパスワード、メモ、ファイルを保存するのに十分です。

アカウントと請求

+サブスクリプションはどう解約しますか?

登録した場所で解約してください。理由の説明は不要です。iPhone の場合:「設定」でユーザ名をタップし、「サブスクリプション」、該当のサブスクリプション、「サブスクリプションをキャンセル」の順にタップします。Android の場合:Google Play の定期購入にアクセスし、解約する定期購入を選んで「定期購入を解約」をタップします。trasimene.com の場合:マイページの「設定」で「サブスクリプションを管理」ボタンをクリックし、開いたページで解約します。お支払い済みの期間が終わるまで、サブスクリプションは有効です。

+返金はどう受けられますか?

解約しても、現在の期間の料金は返金されません。ただし、当社による請求の誤り、または当社の責任により72時間以上連続してサービスがまったく利用できなかった場合の2つは例外です。これらの場合は、30日以内に contact@trasimene.com までメールでご連絡ください。App Store または Google Play でご登録の場合、返金は Apple または Google の規定に従います。

+何台のデバイスが対象ですか?

Trasimèneのサブスクリプションは、AndroidまたはiOSデバイス1台を対象とします。