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常見問題
一般
+監控如何運作?
Trasimene 在背景分析您的裝置,無需任何手動操作:在 Android 上預設每 30 分鐘一次;在 iPhone 上則在 iOS 允許時進行。結果會在每次檢查後自動更新。
+風險等級代表什麼意思?
綠色=未偵測到問題。紅色=偵測到問題,檢查詳情會說明該怎麼做。未啟用=檢查無法進行,最常見的原因是缺少某項權限或無法連線到我們的伺服器。
+Trasimene 會很耗電嗎?
在 Android 上,監控服務預設每 30 分鐘進行一次檢查,您可以在設定中拉長間隔。在 iPhone 上,由 iOS 依您的使用習慣與電池狀況決定 Trasimene 何時可以在背景運作。
防護
+偵測到威脅時會發生什麼事?
相關檢測會在 App 中變成紅色,並顯示問題詳情與處理方式。如果已開啟通知,您還會收到每支手機每天最多一則的摘要。
VPN
+VPN 會拖慢我的連線速度嗎?
會稍微變慢,和所有 VPN 一樣:您的資料會繞道經過您選擇的伺服器。我們採用輕巧的 WireGuard 協定,選擇離您較近的國家,就能減少變慢的情況。
+VPN 有流量限制嗎?
沒有。所有訂閱方案的 VPN 皆無流量限制。
保險庫
+誰能存取我的保險庫?
您可以在登入後,透過已登入的裝置及 trasimene.com 存取。內容在我們的伺服器上以 AES-256-GCM 加密,金鑰為您的帳戶專屬、隨機產生,保存在 Google Secret Manager 中,絕不會傳送到您的手機。由我們的伺服器在記憶體中解密您的保險庫,僅在提供給您所需的時間內進行:正因如此,才能透過連結分享、從多台裝置存取,以及在密碼外洩時提醒您。這些金鑰的存取權僅限於 Trasimene 的系統及獲授權人員,且每次讀取金鑰都會留下紀錄。除了您選擇透過連結分享的項目外,沒有其他人能存取您的保險庫。這把金鑰連同保險庫,會在您刪除帳戶 30 天後銷毀。
+保險庫有多大?
每個帳戶免費提供 5 GB,足以存放數千組密碼、備註與檔案。
帳戶與帳務
+我要如何取消訂閱?
請在您訂閱的地方取消,無需任何理由。iPhone:在「設定」中點一下您的姓名,再依序點一下「訂閱項目」、要取消的訂閱項目和「取消訂閱項目」。Android:前往 Google Play 的「訂閱」頁面,選取要取消的訂閱項目,然後輕觸「取消訂閱」。trasimene.com:在您的帳戶頁面開啟「設定」,按一下「管理我的訂閱」按鈕,然後在開啟的頁面中取消。訂閱會持續有效,直到已付費期間結束。
+我要如何申請退款?
取消訂閱後,目前期間的費用恕不退還。以下兩種情況除外:我們造成的帳單錯誤,或因我們的原因導致服務連續超過 72 小時完全無法使用。遇到這兩種情況,請於 30 天內寫信至 contact@trasimene.com。若您是透過 App Store 或 Google Play 訂閱,退款依 Apple 或 Google 的規定辦理。
+涵蓋幾台裝置?
一個 Trasimene 訂閱涵蓋一台 Android 或 iOS 裝置。