Kontakt a podpora
Máte otázku? Sme tu, aby sme vám pomohli.
E-mailová podpora
Odpoveď do 48 pracovných hodín
Časté otázky
Všeobecné
+Ako funguje monitorovanie?
Trasimène nepretržite analyzuje vaše zariadenie na pozadí, bez akéhokoľvek manuálneho zásahu. Výsledky sa automaticky aktualizujú pri každom detekčnom cykle.
+Čo znamená úroveň rizika?
Zelená = nezistený žiadny problém. Oranžová = odporúča sa opatrnosť. Červená = aktívna hrozba vyžadujúca okamžitý zásah.
+Spotrebúva Trasimène veľa batérie?
Nie. Služba beží v optimalizovanom režime a rešpektuje obmedzenia batérie v Androide, aby minimalizovala vplyv.
Ochrana
+Čo sa stane, ak sa zistí hrozba?
Dostanete okamžité upozornenie s podrobnosťami o hrozbe a odporúčanými krokmi.
VPN
+Spomaľuje VPN moje pripojenie?
Nie. Používame protokol WireGuard, ktorý je navrhnutý tak, aby bol ľahký a rýchly. Rozdiel je pri bežnom používaní nebadateľný.
+Má VPN dátový limit?
Nie. VPN má neobmedzené dáta pri všetkých predplatných vrátane bezplatnej skúšobnej verzie.
Trezor
+Kto má prístup k môjmu trezoru?
Iba vy. Obsah je šifrovaný kľúčom odvodeným z vášho hesla a Trasimène nemá prístup k dešifrovaným dátam.
+Aký veľký je trezor?
5 GB v cene všetkých predplatných, čo postačuje na tisíce hesiel, poznámok a dokumentov.
Účet a fakturácia
+Ako zruším predplatné?
Z vášho účtu v sekcii Predplatné. Zrušenie je okamžité, bez udania dôvodu.
+Ako získam vrátenie peňazí?
Počas prvých 30 dní predplatného kontaktujte našu podporu e-mailom a požiadajte o plné vrátenie peňazí.
+Koľko zariadení je pokrytých?
Predplatné Trasimène pokrýva jedno zariadenie s Androidom alebo iOS.