Všeobecné obchodné podmienky

: 01

Účel a rozsah pôsobnosti

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) sa vzťahujú na každé predplatné služieb spoločnosti TRASIMENE SAS (61 Rue de Lyon, 75012 Paríž: SIRET 103 240 560 00013, IČ DPH FR13103240560) prostredníctvom webovej stránky trasimene.com alebo mobilnej aplikácie Trasimène. Majú prednosť pred akýmkoľvek iným dokumentom zákazníka, pokiaľ sa písomne nedohodne inak.

: 02

Plány a ceny

Aplikácia Trasimène a jej bezpečnostné funkcie sú zadarmo. Iba zabudovaná VPN vyžaduje platené predplatné za nasledujúce ceny (vrátane príslušnej DPH):

1 predplatné = 1 zariadenie naraz: konto má iba jedno aktívne pripojenie VPN a pripojenie z iného zariadenia ukončí predchádzajúce.

Ceny sa môžu zmeniť. Akákoľvek zmena ceny bude oznámená 30 dní pred nadobudnutím účinnosti.

Iba jedno aktívne predplatné: ak má konto už aktívne predplatné VPN, či už bolo zakúpené cez Google Play, App Store alebo webovú stránku, webová stránka trasimene.com neponúka zakúpenie druhého a presmeruje predplatiteľa na správu jeho predplatného.

: 03

Platobné podmienky

Platba sa uskutočňuje kreditnou kartou (Visa, Mastercard, American Express) prostredníctvom spoločnosti RevenueCat Inc., nášho poskytovateľa správy platieb a predplatného, podporovaného poskytovateľom platieb s certifikáciou PCI-DSS Level 1. Spoločnosť TRASIMENE SAS neuchováva žiadne údaje o karte. Fakturácia prebieha v deň predplatného a následne automaticky pri každom dátume obnovenia. Po každej platbe sa vygeneruje faktúra dostupná v osobnom priestore. Predplatné VPN zakúpené cez App Store (Apple) alebo Google Play fakturuje príslušná platforma podľa vlastných podmienok; spoločnosť TRASIMENE SAS v takom prípade nemá prístup k vašim platobným údajom.

: 04

Automatické obnovenie

Predplatné sa automaticky obnovuje na rovnaké obdobie, na aké bolo pôvodne objednané (mesačné alebo ročné), pokiaľ ho používateľ nezruší pred dátumom obnovenia. V súlade s čl. L215-1 du Code de la consommation (francúzsky Spotrebiteľský zákonník) pri ročných predplatných spoločnosť TRASIMENE SAS písomne informuje používateľa o jeho práve neobnoviť zmluvu, najskôr tri mesiace a najneskôr jeden mesiac pred dátumom obnovenia. Zrušenie je dostupné kedykoľvek, bezplatne a online, z osobného priestoru (Nastavenia → Spravovať moje predplatné). Spoločnosť TRASIMENE SAS si vyhradzuje právo zmeniť cenu obnovenia s 30-dňovým predstihom. Pri predplatnom zakúpenom cez App Store alebo Google Play sa obnovenie a zrušenie spravujú priamo v nastaveniach vášho konta na príslušnej platforme.

Prechod z mesačného na ročný plán: predplatiteľ mesačného plánu zakúpeného cez Google Play alebo App Store môže prejsť na ročný plán vo svojom profile, v aplikácii nainštalovanej z toho istého obchodu. V Androide ročný plán nadviaže po skončení už zaplateného mesačného obdobia: v deň zmeny sa nič neúčtuje a ročnú cenu naúčtuje Google Play k tomuto dátumu. V iPhone App Store podľa vlastných pravidiel určuje, či zmena nadobudne účinnosť okamžite, alebo pri nasledujúcom obnovení, ako aj podmienky fakturácie. Predplatné zakúpené na webovej stránke nemožno zmeniť v aplikácii.

: 05

Právo na odstúpenie od zmluvy

Podľa článku L221-18 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka majú spotrebitelia 14 dní od dátumu predplatného na uplatnenie svojho práva na odstúpenie od zmluvy, a to bez uvedenia dôvodu.

Keďže sa neponúka žiadne skúšobné obdobie, 14-dňová lehota na odstúpenie plynie od dátumu predplatného plateného plánu VPN. Pri predplatnom zakúpenom cez App Store (Apple) alebo Google Play sa uplatnenie práva na odstúpenie a náhrady riadia podmienkami príslušnej platformy.

: 06

Zrušenie

: 07

Náhrady

V prípade dobrovoľného zrušenia sa za aktuálne obdobie predplatného neposkytuje žiadna náhrada, s výnimkou: (1) chyby fakturácie na strane spoločnosti TRASIMENE SAS; (2) úplnej nemožnosti prístupu k službe počas viac ako 72 po sebe nasledujúcich hodín z dôvodu na strane Trasimène. Žiadosti o náhradu je potrebné zaslať na contact@trasimene.com do 30 dní od udalosti.

: 08

DPH a fakturácia

Spoločnosť TRASIMENE SAS je registrovaná na účely DPH vo Francúzsku (číslo FR13103240560). Uplatniteľnou sadzbou DPH je štandardná francúzska sadzba (20 %) alebo sadzba platná v členskom štáte EÚ, v ktorom má zákazník bydlisko. Faktúry sú dostupné vo formáte PDF v osobnom priestore.

: 09

Mediácia a spory

V prípade sporu sa používateľom odporúča najprv kontaktovať zákaznícku podporu: contact@trasimene.com. Ak nedôjde k zmierlivému riešeniu, v súlade s článkami L612-1 a nasl. du Code de la consommation (francúzsky Spotrebiteľský zákonník) sa spotrebiteľskí zákazníci môžu bezplatne obrátiť na spotrebiteľského mediátora. Kontaktné údaje príslušného mediátora sa poskytujú na písomnú žiadosť na contact@trasimene.com a sú zverejnené na tejto stránke. Spory podliehajú súdom v pôsobnosti Odvolacieho súdu v Paríži, s výhradou ochranných ustanovení platných pre spotrebiteľov, ktorí môžu podať návrh na súdy v mieste svojho bydliska.

: 10

Rozhodné právo

Tieto VOP sa riadia francúzskym právom. Viedenský dohovor o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sa neuplatňuje. V prípade prekladu týchto VOP je rozhodujúca len francúzska verzia.