Contacto e Apoio
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Perguntas frequentes
Geral
+Como funciona a monitorização?
A Trasimène analisa continuamente o seu dispositivo em segundo plano, sem qualquer ação manual. Os resultados são atualizados automaticamente em cada ciclo de deteção.
+O que significa o nível de risco?
Verde = nenhum problema detetado. Âmbar = precaução recomendada. Vermelho = ameaça ativa que exige ação imediata.
+A Trasimène consome muita bateria?
Não. O serviço funciona em modo otimizado e respeita as restrições de bateria do Android para minimizar o impacto.
Proteção
+O que acontece se for detetada uma ameaça?
Recebe uma notificação imediata com detalhes sobre a ameaça e as ações recomendadas.
VPN
+O VPN torna a minha ligação mais lenta?
Não. Utilizamos o protocolo WireGuard, concebido para ser leve e rápido. A diferença é impercetível no uso diário.
+Existe algum limite de dados no VPN?
Não. A VPN é ilimitada em todas as subscrições.
Cofre
+Quem pode aceder ao meu cofre?
O utilizador, a partir dos dispositivos onde tem sessão iniciada. O conteúdo é encriptado com AES-256-GCM através de uma chave única para a sua conta, guardada num gestor de segredos onde todos os acessos são registados. Eliminar a conta destrói essa chave e, com ela, o cofre.
+Qual é a dimensão do cofre?
5 GB incluídos em todas as subscrições, suficientes para milhares de palavras-passe, notas e documentos.
Conta e Faturação
+Como cancelo a minha subscrição?
A partir da sua conta, na secção Subscrição. O cancelamento é imediato, sem necessidade de justificação.
+Como obtenho um reembolso?
Durante os primeiros 30 dias da sua subscrição, contacte o nosso apoio por e-mail para solicitar um reembolso total.
+Quantos dispositivos estão abrangidos?
Uma subscrição Trasimène abrange um dispositivo Android ou iOS.