Kontakt og støtte
Har du spørsmål? Vi er her for å hjelpe.
Støtte via e-post
Svar innen 48 arbeidstimer
Vanlige spørsmål
Generelt
+Hvordan fungerer overvåkingen?
Trasimene analyserer enheten din kontinuerlig i bakgrunnen, uten manuell handling. Resultatene oppdateres automatisk ved hver deteksjonssyklus.
+Hva betyr risikonivået?
Grønn = ingen problemer oppdaget. Gul = forsiktighet anbefales. Rød = aktiv trussel som krever umiddelbar handling.
+Bruker Trasimene mye batteri?
Nei. Tjenesten kjører i optimalisert modus og respekterer Androids batteribegrensninger for å minimere påvirkningen.
Beskyttelse
+Hva skjer hvis en trussel oppdages?
Du får et umiddelbart varsel med detaljer om trusselen og anbefalte tiltak.
VPN
+Bremser VPN-en internettforbindelsen min?
Nei. Vi bruker WireGuard-protokollen, som er laget for å være lett og rask. Forskjellen er umerkelig i daglig bruk.
+Er det en datagrense på VPN-en?
Nei. VPN har ubegrenset data i alle abonnementer.
Hvelv
+Hvem har tilgang til hvelvet mitt?
Du, fra enhetene du er logget inn på. Innholdet er kryptert med AES-256-GCM med en nøkkel som er unik for kontoen din, oppbevart i en sikret nøkkeltjeneste der hver tilgang logges. Sletter du kontoen din, slettes nøkkelen, og hvelvet med den.
+Hvor stort er hvelvet?
5 GB inkludert i alle abonnementer, nok til tusenvis av passord, notater og dokumenter.
Konto og fakturering
+Hvordan sier jeg opp abonnementet mitt?
Fra kontoen din, i Abonnement-seksjonen. Oppsigelsen skjer umiddelbart, uten at du må oppgi noen grunn.
+Hvordan får jeg refusjon?
I løpet av de første 30 dagene av abonnementet ditt kan du kontakte kundestøtten vår på e-post for å be om full refusjon.
+Hvor mange enheter dekkes?
Et Trasimene-abonnement dekker én Android- eller iOS-enhet.