Personvernerklæring for Trebia

TRASIMENE SAS, 61 rue de Lyon, 75012 Paris: contact@trasimene.com. I samsvar med forordning (EU) 2016/679 (GDPR) og den franske personvernloven (loi Informatique et Libertés) har du rettigheter over personopplysningene dine. Personvernkontakten kan nås på samme e-postadresse.

Konto: e-postadresse, navn, hashet passord (bcrypt, ikke lesbart for TRASIMENE SAS) eller, hvis du logger inn med en Google-konto, eller med en Apple-konto på iPhone og på trasimene.com, identifikatoren som denne tjenesten sender oss sammen med e-postadressen og navnet ditt; registreringsdato, unik identifikator, appen kontoen hører til (Trebia), språk, preferanser (varsler, nyhetsbrev, bruksanalyse) og profilbilde hvis du legger til et.

Ved registreringen, ved hver pålogging og ved hver fornyelse av økten registrerer serverne våre også plattformen, appversjonen, enhetsmodellen og, på Android, butikken appen ble installert fra. De utleder kontoens land fra IP-adressen din én eneste gang, ved hjelp av en geolokaliseringsdatabase som er installert på serverne våre, uten å lagre adressen, og aldri når tilkoblingen går gjennom en av VPN-serverne våre (adressen ville da være serverens).

Siden en konto bare kan være pålogget på én enhet om gangen, oppbevarer serverne våre identifikatoren til den påloggede enheten: på Android en hashverdi som er unik for Trebia, beregnet ut fra telefonens Android-ID; på iPhone en identifikator som trekkes tilfeldig ved installasjonen og oppbevares i telefonens nøkkelring.

Kontosikkerhet og logger: sikkerhetshistorikken for kontoen din (registrering, pålogginger, mislykkede påloggingsforsøk, endring av passord: dato, IP-adresse og teknisk beskrivelse av enheten eller nettleseren), som du kan se i profilen din; tekniske logger på serverne våre (IP-adresse, teknisk beskrivelse av enheten eller nettleseren, dato og adresse for hver forespørsel). På Android legger appen ved registrering og pålogging ved et Google Play Integrity-token, som verifiseres hos Google, og som bekrefter at appen og enheten er ekte.

Varsler: appen ber deg bare én gang om å tillate varsler, første gang du kommer inn i appen. Når du er pålogget, registrerer serverne våre varslingstokenet til enheten din (Firebase Cloud Messaging og, på iPhone, Apples varslingstjeneste) for å sende deg meldinger fra Trebia (konto, abonnement, tjenesteinformasjon). Disse meldingene vises bare hvis du har tillatt varsler; du kan når som helst slå dem av i telefonens innstillinger.

Omtrentlig posisjon utledet fra IP-adressen: VPN-skjermen viser et kart og IP-adressen som er synlig på internett, før og etter tilkoblingen. For å gjøre dette ber appen serverne våre om posisjonen som tilsvarer IP-adressen den kontakter dem fra: den offentlige IP-adressen din eller, når VPN-en er tilkoblet, adressen til VPN-serveren. Ved hjelp av en geolokaliseringsdatabase som er installert hos oss (DB-IP Lite, db-ip.com, lisensiert under CC BY 4.0), utleder serverne våre landet, regionen, byen, omtrentlige koordinater og, hvis databasen kjenner den, internettleverandøren. Ingen adresse sendes til en ekstern tjeneste for dette, og serverne våre lagrer ikke svaret. Kartet leveres av Google Maps på Android og av Kart (Apple) på iPhone, som mottar forespørslene om kartgrunnlag for området som vises. Den sist viste IP-adressen, byen og koordinatene oppbevares på telefonen for umiddelbar visning, og slettes når du logger ut av kontoen din. Appen ber aldri om tilgang til telefonens posisjon.

Bruksmåling i appen: for å finne ut hvilke skjermbilder som brukes, og forbedre appen, sender den Firebase Analytics (Google) skjermbildene som vises, og trinnene i brukerreisen (registrering, pålogging, abonnement, tilkobling til og frakobling fra VPN-en med landet til den valgte serveren), telefonmodellen og systemversjonen; Firebase Analytics knytter dem til kontoidentifikatoren din og, på Android, til enhetsidentifikatoren som er beskrevet ovenfor. På Android meldes registreringen også til Firebase Analytics med en hendelse som Google Ads kan bruke til å måle annonsekampanjene våre. Innholdet i trafikken din inngår aldri. Denne målingen er slått på fra installasjonen; du kan når som helst slå den av i appen, fanen «Min konto», deretter profilen din, bryteren «Bruksanalyse». Denne innstillingen slår verken av den interne målingen eller feilrapportene som er beskrevet nedenfor. Appen ber ikke om sporingstillatelse på iPhone og bruker ikke annonse-ID-en på Android.

Feilrapporter: ved krasj eller feil mottar Sentry og Firebase Crashlytics det tekniske feilsporet, enhetsmodellen, system- og appversjonene og en teknisk identifikator for enheten, uten navnet ditt eller e-postadressen din. De avhenger ikke av innstillingen «Bruksanalyse», fordi de brukes til å rette feil.

Intern måling: ved første åpning, ved hver åpning av appen (én gang per dag på Android, hver gang den kommer i forgrunnen på iPhone), hver gang VPN-skjermen åpnes og etter et krasj sender appen til serverne våre hendelsestypen, plattformen, enhetsidentifikatoren, app- og systemversjonen, enhetsmodellen, språket og datoen; ved et krasj også skjermbildet som ble vist, feiltypen og en melding på høyst 256 tegn. Serverne våre utleder landet fra IP-adressen, med den samme geolokaliseringsdatabasen, uten å lagre adressen, og knytter disse hendelsene til kontoen din når du er pålogget.

Installasjonskilde: ved første oppstart sender appen serverne våre opplysninger om hvor installasjonen kom fra, slik at vi vet hvilken kampanje eller hvilket nettsted som fikk deg til å oppdage Trebia. På iPhone er dette et attribusjonstoken levert av Apple (AdServices): serverne våre veksler det hos Apple mot Apple Search Ads-kampanjen, annonsegruppen, søkeordet og landet, når installasjonen kommer fra en av disse annonsene; denne tjenesten fra Apple krever ingen sporingstillatelse. På Android er det installasjonshenvisningen levert av Google Play (kilde, kampanje og, hvis den finnes, klikkidentifikator), som også legges ved registreringen din. Denne kilden registreres sammen med enhetens hendelse for første åpning, som slettes etter 13 måneder, og kopieres til kontoen din, der den slettes sammen med kontoen.

Kundestøtte: hvis du skriver til kundestøtten fra appen eller fra Trebia-området ditt på trasimene.com, mottar vi navnet ditt, e-postadressen din, emnet, meldingen din og vedleggene du legger til (høyst ett dokument og ett bilde), samt teknisk informasjon: enhetsidentifikator, modell, systemversjon, appversjon, tidssone og, på Android, sikkerhetsoppdateringsnivå. For å behandle henvendelsen din legger serverne våre ved meldingen din et sammendrag av kontoen din: abonnementstype, status, pris og butikk for abonnementet, abonnements- og forfallsdatoer, registreringsdato, påloggingsmåter, om e-postadressen er bekreftet eller ikke, land, språk, installasjonsbutikk og antall tidligere henvendelser. Alt dette kommer inn i e-postkassen vår contact@trasimene.com; henvendelsen (navn, e-postadresse, emne, melding, plattform, versjon) registreres også for oppfølging. Hvis du skriver direkte til oss på e-post, mottar vi det e-posten din inneholder.

Grunner til oppsigelse og sletting: hvis du oppgir hvorfor du vil si opp (før du åpner administrasjonen av abonnementet ditt) eller hvorfor du sletter kontoen din, registrerer vi de valgte grunnene og kommentaren din, knyttet til kontoen din, for å forbedre tjenesten. Disse svarene er frivillige.

Nyhetsbrev: det finnes bare ett nyhetsbrev, nyhetsbrevet fra Trasimène-teamet (nyheter og råd), som er felles for alle appene våre. Ved registrering med e-post er avkrysningsboksen «Nyhetsbrev» krysset av som standard; du kan fjerne krysset. Hvis den forblir avkrysset, legges e-postadressen og navnet ditt til i utsendelseslisten vår hos Resend når adressen din er bekreftet. Du kan når som helst melde deg av via lenken i hvert nyhetsbrev, eller med bryteren «Nyhetsbrev» i profilen din.

Betaling: ingen kortdata lagres av TRASIMENE SAS. Abonnementer som tegnes i App Store eller på Google Play, håndteres av Apple eller Google; abonnementer som tegnes på trasimene.com, håndteres av RevenueCat og betales hos Stripe, vår PCI-DSS-sertifiserte betalingsleverandør. Så snart appen åpnes, mottar RevenueCat en anonym identifikator for å vise deg tilbudene og prisene på dem; når du er pålogget, mottar den identifikatoren til Trebia-kontoen din, for å knytte abonnementet til kontoen din, og sender oss hendelsene i abonnementet ditt (kjøp, fornyelse, oppsigelse, utløp, betalt pris).

Tilgang på enheten: på Android internett og nettverksstatus (gitt ved installasjon), systemets VPN-tillatelse, kjøring av en forgrunnstjeneste som angis med et permanent varsel mens tunnelen er aktiv, og varsler. På iPhone tillegg av en VPN-konfigurasjon og varsler. Trebia ber verken om posisjon, listen over appene dine eller tilgang til filene, kontaktene, bildene eller varslene dine; hvis du velger et profilbilde eller et vedlegg, leses bare bildet du velger. Disse dataene selges aldri videre.

Trebia krypterer trafikken fra enheten din med WireGuard®-protokollen frem til VPN-serveren du velger, og skjuler IP-adressen din: nettstedene og tjenestene du bruker, ser adressen til denne serveren. All trafikk fra enheten går gjennom tunnelen; på Android er bare Google Play og Google Play-tjenester unntatt, slik at kjøp fungerer. Trebia verken filtrerer eller blokkerer noe nettsted. Når du bruker den:

• Innhold og besøkte nettsteder: vi verken leser, registrerer eller oppbevarer innholdet i trafikken din eller listen over nettstedene du besøker.
• Tilkoblingshistorikken din: for hver tilkobling registrerer serverne våre den valgte serveren, den offentlige WireGuard-nøkkelen til enheten din, adressen som er tildelt enheten din i tunnelen, tidspunktet for tilkoblingen, tidspunktet for det siste tilstedeværelsessignalet appen sendte (omtrent hvert 4. til 5. minutt så lenge tunnelen er aktiv) og tidspunktet for frakoblingen. Disse opplysningene brukes til å åpne og stenge tilgangen din til serveren, fordele belastningen mellom serverne, gjenopprette tunnelen etter dvale og vise deg den siste tilkoblingen din. De slettes automatisk 72 timer etter at tilgangen din er avsluttet, det vil si etter at du har koblet fra eller, senest, 7 dager etter at tilkoblingen ble åpnet. Den offentlige IP-adressen din registreres ikke i denne historikken.
• Tilkoblinger som telles i statistikken vår: hver åpning av en tilkobling registreres også for bruksstatistikken vår (konto, app, plattform, tidspunkt). Denne registreringen slettes etter 72 timer; deretter beholder vi bare tall, for eksempel antall tilkoblinger og antall VPN-brukere per dag, uten noen kontoidentifikator.
• Datamengde: abonnementet har ingen datagrense. Serverne våre registrerer datamengden som mottas og sendes av hver konto, summert per måned, for internt å overvåke belastningen på og kostnaden ved tjenesten; denne registreringen fører ikke til noen begrensning eller noe tiltak overfor abonnementet ditt. Hver månedssum oppbevares i 13 måneder.
• Krypteringsnøkler: WireGuard-nøkkelparet opprettes på enheten din, ved hver tilkobling. Bare den offentlige nøkkelen sendes til serverne våre; den private nøkkelen forlater ikke enheten din. På iPhone oppbevares den i nøkkelringen, sammen med tunnelens tilgangstoken (gyldig i 7 dager), som gjør at iPhone kan gjenopprette tilkoblingen uten å åpne appen.
• Den virkelige IP-adressen din: så lenge tunnelen er åpen, kjenner VPN-serveren, som enhver WireGuard-server, den offentlige IP-adressen enheten din kobler til fra. Den forblir i serverens minne og registreres ikke av oss.
• Navneoppslag for nettsteder: DNS-forespørslene (oversettelsen av nettstedsnavn til adresser) som sendes i tunnelen, går til Cloudflares offentlige resolvere (1.1.1.1 og 1.0.0.1). De når dem fra IP-adressen til VPN-serveren vår, ikke fra din. Vi verken mottar eller oppbevarer disse forespørslene.
• Trebia-området ditt på trasimene.com: når du er logget inn på Trebia-kontoen din på trasimene.com, ser du enheten din (modell og plattform), datoen for den siste tilkoblingen din til VPN-en, om tunnelen er aktiv, og landet og byen til serveren som brukes; verken IP-adressen din eller forbruket ditt vises der.
• Servere: trafikken går utelukkende gjennom WireGuard-servere som TRASIMENE SAS selv setter opp og drifter, på virtuelle maskiner leid hos Google Cloud, i landene som er oppført i appen (se artikkel09). Når du velger en server utenfor Den europeiske union, går trafikken din ut på internett fra dette landet.
• Ingen inntjening: vi verken selger, deler eller omdirigerer trafikken din for reklame- eller kommersielle formål.
• Automatisk tilkobling: for abonnenter er den slått på som standard. På Android kobler VPN-en seg til når appen åpnes; den starter ikke sammen med telefonen. På iPhone gjenoppretter en systemregel «ved behov» tunnelen så snart et nettverk er tilgjengelig, uten at appen åpnes. Du kan når som helst slå den av på VPN-skjermen. På iPhone fjerner appen denne regelen og VPN-konfigurasjonen fra telefonen når du logger ut av kontoen din, når du sletter den, og når det fastslås at abonnementet ditt er avsluttet.

• Oppfyllelse av avtale (art. 6.1.b GDPR): brukerkonto, levering av VPN-en (tilkoblingshistorikk, nøkler, Trebia-området på trasimene.com), omtrentlig posisjon som vises på VPN-skjermen, håndtering av abonnementet, varsler og tjeneste-e-poster, kundestøtte.
• Samtykke (art. 6.1.a GDPR): analyse- og markedsføringsinformasjonskapsler på nettstedet trasimene.com (se artikkel06).
• Berettiget interesse (art. 6.1.f GDPR): plattformsikkerhet og forebygging av svindel (Play Integrity, sikkerhetshistorikk, tekniske logger, pålogget enhet, identifikatorer for utestengte kontoer), feilrapporter (Sentry, Firebase Crashlytics), bruksmåling i appen (kan avslås med bryteren «Bruksanalyse»), intern måling, tilkoblinger som telles i statistikken vår, installasjonskilde, overvåking av datamengden som utveksles (belastning på og kostnad ved tjenesten), grunner til oppsigelse og sletting.
• Markedsføring overfor kundene våre (artikkel L34-5 i den franske loven om post og elektronisk kommunikasjon; berettiget interesse, art. 6.1.f GDPR): utsending av nyhetsbrevet, som presenterer tjenester som ligner dem du bruker. Du kan reservere deg mot det allerede ved registreringen ved å fjerne krysset i avkrysningsboksen, og deretter når som helst via lenken i hver utsending eller i profilen din.
• Rettslig forpliktelse (art. 6.1.c GDPR): oppbevaring av betalingshistorikken din (dato, abonnementstype, pris, butikken som ble brukt), også etter at kontoen din er slettet, i 10 år, som er oppbevaringstiden for regnskapsbilag (artikkel L123-22 i den franske handelsloven).

• Konto: så lenge du ikke sletter den. En konto som ikke har hatt noen pålogging på 3 år, slettes; du får en e-post om dette 30 dager før.
• Historikk over VPN-tilkoblinger: slettes 72 timer etter at tilgangen er avsluttet (frakobling, eller senest 7 dager etter at tilkoblingen ble åpnet).
• Tilkoblinger som telles i statistikken vår: 72 timer; deretter beholdes bare tall, uten kontoidentifikator.
• Datamengde som utveksles: hver månedssum, 13 måneder.
• Sikkerhetshistorikk for kontoen: 7 dager.
• Tekniske logger på serverne våre: 30 rullerende dager.
• Varsler som vises i appen: 7 dager.
• Intern måling og krasjrapporter sendt til serverne våre: 13 måneder, også hendelser som er sendt før noen pålogging på en konto, for eksempel første åpning.
• Installasjonskilde kopiert til kontoen, grunner til oppsigelse og sletting: til kontoen slettes.
• Henvendelser til kundestøtte: 3 år etter siste utveksling, også etter at kontoen er slettet.
• Betalingshistorikk: 10 år, også etter at kontoen er slettet.
• Utestengelse: ved utestengelse for brudd på vilkårene for bruk oppbevares identifikatorene som gjør det mulig å håndheve den (e-postadresse, kontoidentifikator, Google- eller Apple-identifikator, enhetsidentifikator), i 5 år, selv etter at kontoen er slettet.
• Nyhetsbrev: til du melder deg av; adressen din forblir deretter registrert som avmeldt, slik at ingenting mer sendes til deg, til kontoen din slettes.
• Sletting av kontoen: se artikkel 12.

TRASIMENE SAS bruker følgende leverandører, som behandler data på vegne av selskapet og er bundet av en GDPR-samsvarende databehandleravtale:

• Google Cloud: hosting av API-et og dataene (kontoer, historikk over VPN-tilkoblinger, datamengder) i regionen europe-west1 (Belgia, EU), tekniske logger (Cloud Logging) og maskinene til VPN-serverne i 19 land (se artikkel09), https://cloud.google.com/security/compliance/gdpr
• Firebase (Google LLC): Cloud Messaging for varsler (enhetstoken, tittel og tekst i varslene som sendes), Analytics for bruksmåling og Crashlytics for krasjrapporter, https://firebase.google.com/support/privacy
• Sentry (Functional Software Inc.): feilrapporter fra appene og API-et; servere i Den europeiske union for appene, https://sentry.io/privacy
• RevenueCat Inc.: håndtering av abonnementer tegnet i App Store, på Google Play og på trasimene.com (kontoidentifikator, kjøp, abonnementsstatus), https://www.revenuecat.com/privacy
• Stripe Inc.: kortbetaling på trasimene.com, via RevenueCat; kortopplysningene registreres hos Stripe og går aldri gjennom serverne våre, https://stripe.com/privacy
• Resend Inc.: utsending av e-postene våre (bekreftelse av adresse, konto, abonnement, nyhetsbrev); for nyhetsbrevet står adressen og navnet ditt i utsendelseslisten vår hos Resend, https://resend.com/legal/privacy-policy
• Infomaniak Network SA (Sveits): e-postkassen til contact@trasimene.com, der meldingene dine til kundestøtten kommer inn, https://www.infomaniak.com/fr/cgv/politique-de-confidentialite

Mottakere som behandler data på egne vegne, innenfor rammen av tjenesten:

• Apple Inc.: App Store, varsler på iPhone, pålogging med en Apple-konto, attribusjon av installasjoner som kommer fra Apple Search Ads (AdServices) og Kart for kartet på VPN-skjermen på iPhone, https://www.apple.com/legal/privacy
• Google LLC: Google Play, pålogging med en Google-konto, Play Integrity (som beviser overfor serverne våre at Android-enheten og -appen er ekte), installasjonshenvisningen fra Google Play og Google Maps for kartet på VPN-skjermen på Android, https://policies.google.com/privacy
• Cloudflare, Inc.: navneoppslag for nettstedsnavnene som etterspørres i VPN-tunnelen (offentlige resolvere 1.1.1.1 og 1.0.0.1), som mottar disse forespørslene fra adressen til VPN-serveren vår, aldri fra din, https://developers.cloudflare.com/1.1.1.1/privacy/public-dns-resolver/

Trebia-appen bruker ikke informasjonskapsler. Trebia-sidene på trasimene.com (presentasjon, kjøp, Trebia-området) bruker informasjonskapslene som er beskrevet i personvernerklæringen for nettstedet trasimene.com: nødvendige informasjonskapsler uten samtykke, analyse- og markedsføringsinformasjonskapsler med samtykke, som du når som helst kan administrere med knappen «Administrer informasjonskapsler» nederst på siden.

Etter artikkel 15 til 22 i GDPR har du følgende rettigheter:

Rett til innsyn (art. 15) · Rett til retting (art. 16) · Rett til sletting (art. 17) · Rett til dataportabilitet (art. 20) · Rett til å protestere (art. 21) · Rett til begrensning av behandling (art. 18) · Rett til å trekke tilbake samtykke når som helst.

For å utøve rettighetene dine: contact@trasimene.com, eller kundestøtten i det påloggede området ditt (i appen, eller på trasimene.com etter at du har logget inn på Trebia-kontoen din, se https://trasimene.com/apps/trebia/support), svar innen 30 dager. Vi kan be om legitimasjon. Oppgi hvilken app det gjelder (Trebia), og e-postadressen til kontoen: eventuelle kontoer du har i de andre appene våre, er separate kontoer.

Hvis du mener at behandlingen av personopplysningene dine ikke er i samsvar med regelverket, har du rett til å klage til Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL): 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, https://www.cnil.fr

Kontodataene dine, historikken over VPN-tilkoblingene dine og de månedlige datamengdene dine lagres i Den europeiske union (Google Cloud, Belgia). De tekniske loggene på serverne våre oppbevares av Google Cloud uten forpliktelse til en bestemt region. Enkelte leverandører behandler data utenfor unionen: Sentry (et amerikansk selskap, med data fra appene lagret i unionen), RevenueCat, Stripe, Resend, Google (Firebase, Play Integrity, Maps, pålogging med en Google-konto) og Apple (varsler, pålogging med en Apple-konto, attribusjon for Apple Search Ads, Kart) i USA. Infomaniak behandler data i Sveits, et land som Europakommisjonen anerkjenner som et land med tilsvarende beskyttelsesnivå. Disse overføringene er regulert av standard personvernbestemmelser godkjent av Europakommisjonen, av rammeverket for personvern mellom EU og USA når leverandøren er sertifisert under det, eller av en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå. Cloudflares DNS-resolvere kan svare fra servere utenfor unionen: de mottar bare nettstedsnavnene som etterspørres, fra adressen til VPN-serveren vår, uten noe som identifiserer deg.

Med Trebia kan du velge en VPN-server i 19 land: Frankrike, Tyskland, Nederland, Polen og Finland i unionen; Storbritannia, Sveits, USA, Canada, Brasil, Sør-Afrika, Qatar, India, Singapore, Indonesia, Japan, Sør-Korea, Taiwan og Australia utenfor. Når du velger en server utenfor unionen, går den krypterte trafikken din gjennom denne maskinen, som er leid hos Google Cloud og driftes av TRASIMENE SAS, og som kjenner IP-adressen din så lenge tilkoblingen varer, før den går ut på internett fra dette landet; tilkoblingshistorikken din forblir derimot lagret i unionen.

Tilgang til tjenesten er begrenset til voksne; mindreårige må innhente uttrykkelig samtykke fra den som har foreldreansvar (se Vilkår for bruk). I samsvar med artikkel 45 i den franske personvernloven (loi Informatique et Libertés) kan en mindreårig under 15 år ikke alene samtykke til behandling av sine personopplysninger: felles samtykke fra den mindreårige og den som har foreldreansvar, kreves. Den som har foreldreansvar, kan utøve GDPR-rettighetene på vegne av den mindreårige ved å skrive til contact@trasimene.com.

I samsvar med artikkel 85 i den franske personvernloven (loi Informatique et Libertés) kan du fastsette direktiver om oppbevaring, sletting og utlevering av personopplysningene dine etter din død, og endre dem når som helst ved å skrive til contact@trasimene.com. Uten slike direktiver kan arvingene dine utøve visse rettigheter på de vilkårene loven fastsetter.

Du kan slette Trebia-kontoen din i appen (fanen «Min konto», deretter profilen din, «Slett kontoen min»; den samme lenken finnes på abonnementsskjermen) eller på trasimene.com, i Trebia-området ditt («Innstillinger», deretter «Slett kontoen min»). Fremgangsmåten står på siden https://trasimene.com/apps/trebia/delete-account. Slettingen gjelder bare Trebia-kontoen din: en konto som er opprettet med samme adresse i en annen av appene våre, forblir aktiv.

Så snart du bekrefter, logges du ut på alle enhetene dine og tilgangene dine stenges, blant annet tilgangen din til VPN-en; på iPhone fjerner appen VPN-konfigurasjonen fra telefonen. Varslingstokenene dine slettes, og påmeldingen din til nyhetsbrevet fjernes hvis ingen av de andre kontoene dine hos oss abonnerer på det. Historikken over VPN-tilkoblingene dine slettes 72 timer etter at tilgangen din er stengt. Resten (kontoposten, profilbildet, de månedlige datamengdene, sikkerhetshistorikken, den interne målingen og krasjrapportene som er knyttet til kontoen, installasjonskilden, grunnene til oppsigelse og sletting) slettes 30 dager etter forespørselen, kontoposten sist; i løpet av disse 30 dagene kan ingen lenger logge inn på kontoen din. En e-post bekrefter slettingen og oppgir datoen for den endelige slettingen.

Vi oppbevarer betalingshistorikken din (10 år), meldingene du har sendt til kundestøtten (3 år etter siste utveksling) og, ved utestengelse, identifikatorene som gjør det mulig å håndheve den (5 år). Hendelser fra den interne målingen som ikke er knyttet til kontoen din, for eksempel første åpning av appen, slettes etter 13 måneder.

Sletting av kontoen din stopper ikke et abonnement som er tegnet i App Store eller på trasimene.com: si det opp først der du tegnet det (se siden https://trasimene.com/apps/trebia/delete-account). For et Google Play-abonnement ber vi også Google om å si det opp ved slettingen; sjekk deretter at oppsigelsen faktisk vises i Google Play.