Hubungi & Sokongan
Ada soalan? Kami di sini untuk membantu.
Sokongan e-mel
Maklum balas dalam masa 48 jam waktu bekerja
Soalan lazim
Umum
+Bagaimana pemantauan berfungsi?
Trasimène menganalisis peranti anda secara berterusan di latar belakang, tanpa sebarang tindakan manual. Keputusan dikemas kini secara automatik pada setiap kitaran pengesanan.
+Apakah maksud tahap risiko?
Hijau = tiada isu dikesan. Ambar = berhati-hati disyorkan. Merah = ancaman aktif yang memerlukan tindakan segera.
+Adakah Trasimène menggunakan banyak bateri?
Tidak. Perkhidmatan ini berjalan dalam mod yang dioptimumkan dan mematuhi sekatan bateri Android untuk meminimumkan kesannya.
Perlindungan
+Apa yang berlaku jika ancaman dikesan?
Anda akan menerima pemberitahuan segera berserta butiran tentang ancaman dan tindakan yang disyorkan.
VPN
+Adakah VPN memperlahankan sambungan saya?
Tidak. Kami menggunakan protokol WireGuard yang direka bentuk supaya ringan dan pantas. Perbezaannya tidak dapat dirasai dalam penggunaan harian.
+Adakah terdapat had data pada VPN?
Tidak. VPN tanpa had untuk semua langganan, termasuk percubaan percuma.
Peti Kebal
+Siapakah yang boleh mengakses peti kebal saya?
Hanya anda. Kandungannya disulitkan dengan kunci yang dijana daripada kata laluan anda, dan Trasimène tidak mempunyai akses kepada data yang telah dinyahsulit.
+Berapakah saiz peti kebal ini?
5 GB disertakan dengan semua langganan — cukup untuk menyimpan ribuan kata laluan, nota dan dokumen.
Akaun & Pengebilan
+Bagaimana saya membatalkan langganan saya?
Melalui akaun anda, di bahagian Langganan. Pembatalan berkuat kuasa serta-merta, tanpa perlu memberikan sebarang sebab.
+Bagaimana saya mendapatkan bayaran balik?
Dalam tempoh 30 hari pertama langganan anda, hubungi sokongan kami melalui e-mel untuk memohon bayaran balik penuh.
+Berapa banyak peranti yang dilindungi?
Langganan Trasimène melindungi satu peranti Android atau iOS.