Contatti e assistenza
Hai una domanda? Siamo qui per aiutarti.
Supporto via email
Risposta entro 48 ore lavorative
Domande frequenti
Generale
+Come funziona il monitoraggio?
Trasimène analizza continuamente il tuo dispositivo in background, senza alcuna azione manuale. I risultati vengono aggiornati automaticamente a ogni ciclo di rilevamento.
+Cosa significa il livello di rischio?
Verde = nessun problema rilevato. Ambra = si consiglia prudenza. Rosso = minaccia attiva che richiede un intervento immediato.
+Trasimène consuma molta batteria?
No. Il servizio funziona in modalità ottimizzata e rispetta le restrizioni della batteria di Android per ridurre al minimo l’impatto.
Protezione
+Cosa succede se viene rilevata una minaccia?
Ricevi una notifica immediata con i dettagli sulla minaccia e le azioni consigliate.
VPN
+La VPN rallenta la mia connessione?
No. Utilizziamo il protocollo WireGuard, progettato per essere leggero e veloce. La differenza è impercettibile nell’uso quotidiano.
+C’è un limite di dati sulla VPN?
No. La VPN è illimitata per tutti gli abbonamenti, inclusa la prova gratuita.
Cassaforte
+Chi può accedere alla mia cassaforte?
Solo tu. Il contenuto è crittografato con una chiave derivata dalla tua password e Trasimène non ha accesso ai dati decrittografati.
+Quanto è capiente la cassaforte?
5 GB inclusi con tutti gli abbonamenti, sufficienti per migliaia di password, note e documenti.
Account e fatturazione
+Come disdico il mio abbonamento?
Dal tuo account, nella sezione Abbonamento. La disdetta è immediata, senza doverne indicare il motivo.
+Come ottengo un rimborso?
Durante i primi 30 giorni dell’abbonamento, contatta il nostro supporto via email per richiedere un rimborso completo.
+Quanti dispositivi sono coperti?
Un abbonamento Trasimène copre un dispositivo Android o iOS.