Condizioni generali di vendita

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Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a qualsiasi abbonamento ai servizi di TRASIMENE SAS (61 Rue de Lyon, 75012 Parigi — SIRET 103 240 560 00013 — P. IVA FR13103240560) tramite il sito web trasimene.com o l'applicazione mobile Trasimène. Prevalgono su qualsiasi altro documento del cliente, salvo diverso accordo scritto.

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Piani e tariffe

L'app Trasimène e le sue funzionalità di sicurezza sono gratuite. Solo la VPN integrata richiede un abbonamento a pagamento, ai seguenti prezzi (IVA applicabile inclusa):

1 abbonamento = 1 dispositivo. L'utilizzo su più dispositivi contemporaneamente richiede più abbonamenti.

I prezzi sono soggetti a modifiche. Qualsiasi variazione di prezzo sarà comunicata 30 giorni prima della sua entrata in vigore.

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Modalità di pagamento

Il pagamento avviene tramite carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) attraverso RevenueCat Inc., il nostro fornitore per la gestione dei pagamenti e degli abbonamenti, supportato da un fornitore di pagamento certificato PCI-DSS Level 1. Nessun dato della carta viene conservato da TRASIMENE SAS. La fatturazione avviene alla data di sottoscrizione, poi automaticamente a ogni data di rinnovo. Una fattura viene generata ed è disponibile nell'area personale dopo ogni pagamento. Gli abbonamenti VPN acquistati tramite l'App Store (Apple) o Google Play sono fatturati dalla rispettiva piattaforma secondo le proprie condizioni; in tal caso TRASIMENE SAS non ha accesso ai tuoi dati di pagamento.

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Rinnovo automatico

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo inizialmente sottoscritto (mensile o annuale), salvo disdetta da parte dell'utente prima della data di rinnovo. In conformità all'art. L215-1 du Code de la consommation (Codice del consumo francese), per gli abbonamenti annuali TRASIMENE SAS informa l'utente per iscritto del suo diritto di non rinnovare il contratto, non prima di tre mesi e non oltre un mese prima della data di rinnovo. La disdetta è disponibile in qualsiasi momento, gratuitamente e online, dall'area personale (Impostazioni → Gestisci il mio abbonamento). TRASIMENE SAS si riserva il diritto di modificare il prezzo di rinnovo con un preavviso di 30 giorni. Per un abbonamento acquistato tramite l'App Store o Google Play, il rinnovo e la disdetta sono gestiti direttamente nelle impostazioni del tuo account sulla rispettiva piattaforma.

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Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del consumo francese, i consumatori dispongono di 14 giorni dalla data di sottoscrizione per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Poiché non è previsto alcun periodo di prova, il termine di recesso di 14 giorni decorre dalla data di sottoscrizione del piano VPN a pagamento. Per gli abbonamenti acquistati tramite l'App Store (Apple) o Google Play, l'esercizio del diritto di recesso e i rimborsi sono disciplinati dalle condizioni della rispettiva piattaforma.

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Disdetta

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Rimborsi

In caso di disdetta volontaria non viene effettuato alcun rimborso per il periodo di abbonamento in corso, ad eccezione di: (1) un errore di fatturazione imputabile a TRASIMENE SAS; (2) l'impossibilità totale di accedere al servizio per più di 72 ore consecutive a causa di Trasimène. Le richieste di rimborso devono essere inviate a contact@trasimene.com entro 30 giorni dall'evento.

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IVA e fatturazione

TRASIMENE SAS è registrata ai fini IVA in Francia (numero FR13103240560). L'aliquota IVA applicabile è l'aliquota ordinaria francese (20%) o l'aliquota applicabile nello Stato membro dell'UE di residenza del cliente. Le fatture sono disponibili in formato PDF nell'area personale.

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Mediazione e controversie

In caso di controversia, gli utenti sono invitati a contattare innanzitutto l'assistenza clienti: contact@trasimene.com. In mancanza di una risoluzione amichevole, in conformità agli articoli L612-1 e seguenti du Code de la consommation (Codice del consumo francese), i clienti consumatori possono ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo. I recapiti del mediatore competente sono forniti su richiesta scritta a contact@trasimene.com e pubblicati in questa pagina. Le controversie sono soggette ai tribunali del distretto della Corte d'Appello di Parigi, fatte salve le disposizioni protettive applicabili ai consumatori, che possono adire i tribunali del proprio luogo di residenza.

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Legge applicabile

Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge francese. La Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionale di merci non si applica. In caso di traduzione delle presenti CGV, prevale unicamente la versione francese.