Informativa sulla privacy di Trebia

TRASIMENE SAS, 61 rue de Lyon, 75012 Paris: contact@trasimene.com. Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della legge francese sulla protezione dei dati (loi Informatique et Libertés), disponi di diritti sui tuoi dati personali. Il referente per la protezione dei dati è raggiungibile allo stesso indirizzo email.

Account: indirizzo email, nome, password con hash (bcrypt, non leggibile da TRASIMENE SAS) oppure, se accedi con un account Google, o con un account Apple su iPhone e su trasimene.com, l'identificativo che tale servizio ci trasmette insieme al tuo indirizzo email e al tuo nome; data di registrazione, identificativo univoco, app dell'account (Trebia), lingua, preferenze (notifiche, newsletter, statistiche di utilizzo) e foto del profilo se ne aggiungi una.

Alla registrazione, a ogni accesso e a ogni rinnovo della sessione, i nostri server annotano anche la piattaforma, la versione dell'app, il modello del dispositivo e, su Android, lo store da cui l'app è stata installata. Ricavano una sola volta dal tuo indirizzo IP il Paese dell'account, mediante una banca dati di geolocalizzazione installata sui nostri server, senza conservare l'indirizzo, e mai quando la connessione passa per uno dei nostri server VPN (l'indirizzo sarebbe allora quello del server).

Poiché un account può essere connesso a un solo dispositivo alla volta, i nostri server conservano l'identificativo del dispositivo connesso: su Android, un'impronta propria di Trebia calcolata a partire dall'identificativo Android del telefono; su iPhone, un identificativo generato a caso all'installazione e conservato nel portachiavi del telefono.

Sicurezza dell'account e log: cronologia di sicurezza del tuo account (registrazione, accessi, accessi non riusciti, cambio della password: data, indirizzo IP e descrizione tecnica del dispositivo o del browser), consultabile nel tuo profilo; log tecnici dei nostri server (indirizzo IP, descrizione tecnica del dispositivo o del browser, data e indirizzo di ogni richiesta). Su Android, alla registrazione e all'accesso, l'app allega un token Google Play Integrity, verificato presso Google, che attesta che l'app e il dispositivo sono autentici.

Notifiche: l'app ti propone una sola volta di autorizzare le notifiche, al tuo primo ingresso nell'app. Quando hai effettuato l'accesso, i nostri server registrano il token di notifica del tuo dispositivo (Firebase Cloud Messaging e, su iPhone, il servizio di notifiche di Apple) per inviarti i messaggi di Trebia (account, abbonamento, informazioni di servizio). Questi messaggi vengono visualizzati solo se hai autorizzato le notifiche; puoi disattivarle in qualsiasi momento nelle impostazioni del telefono.

Posizione approssimativa ricavata dall'indirizzo IP: la schermata VPN mostra una mappa e l'indirizzo IP visibile su Internet, prima e dopo la connessione. A tal fine, l'app chiede ai nostri server la posizione che corrisponde all'indirizzo IP da cui li contatta: il tuo indirizzo IP pubblico oppure, una volta connessa la VPN, quello del server VPN. I nostri server ne ricavano, mediante una banca dati di geolocalizzazione installata presso di noi (DB-IP Lite, db-ip.com, con licenza CC BY 4.0), il Paese, la regione, la città, coordinate approssimative e, se la banca dati lo conosce, il fornitore di accesso a Internet. A tal fine nessun indirizzo viene inviato a un servizio esterno, e i nostri server non conservano la risposta. La mappa è fornita da Google Maps su Android e da Mappe (Apple) su iPhone, che ricevono le richieste della mappa di base per la zona visualizzata. L'ultimo indirizzo IP visualizzato, la città e le coordinate sono conservati sul telefono per una visualizzazione immediata, e cancellati quando ti disconnetti dal tuo account. L'app non chiede mai l'accesso alla posizione del telefono.

Misurazione dell'utilizzo nell'app: per sapere quali schermate vengono usate e migliorare l'app, questa invia a Firebase Analytics (Google) le schermate visualizzate e le tappe del percorso (registrazione, accesso, abbonamento, connessione e disconnessione della VPN con il Paese del server scelto), il modello del telefono e la versione del sistema; Firebase Analytics le collega all'identificativo del tuo account e, su Android, all'identificativo del dispositivo descritto sopra. Su Android, la registrazione viene inoltre segnalata a Firebase Analytics tramite un evento che Google Ads può utilizzare per misurare le nostre campagne pubblicitarie. Il contenuto del tuo traffico non ne fa mai parte. Questa misurazione è attiva fin dall'installazione; puoi disattivarla in qualsiasi momento nell'app, scheda «Il mio account», poi il tuo profilo, interruttore «Statistiche di utilizzo». Questa impostazione non disattiva né la misurazione interna né i rapporti sugli errori descritti di seguito. L'app non chiede l'autorizzazione al tracciamento su iPhone e non utilizza l'identificativo pubblicitario su Android.

Rapporti sugli errori: in caso di arresto anomalo o di errore, Sentry e Firebase Crashlytics ricevono la traccia tecnica, il modello del dispositivo, le versioni del sistema e dell'app e un identificativo tecnico del dispositivo, senza il tuo nome né il tuo indirizzo email. Non dipendono dall'impostazione «Statistiche di utilizzo», perché servono a correggere i guasti.

Misurazione interna: alla prima apertura, a ogni apertura dell'app (una volta al giorno su Android, a ogni passaggio in primo piano su iPhone), a ogni apertura della schermata VPN e dopo un arresto anomalo, l'app invia ai nostri server il tipo di evento, la piattaforma, l'identificativo del dispositivo, la versione dell'app e del sistema, il modello del dispositivo, la lingua e la data; per un arresto anomalo, la schermata visualizzata, il tipo di errore e un messaggio di 256 caratteri al massimo. I nostri server ne ricavano il Paese a partire dall'indirizzo IP, con la stessa banca dati di geolocalizzazione, senza conservare l'indirizzo, e collegano questi eventi al tuo account quando hai effettuato l'accesso.

Origine dell'installazione: al primo avvio, l'app trasmette ai nostri server l'origine della sua installazione, per sapere quale campagna o quale sito ti ha fatto scoprire Trebia. Su iPhone, si tratta di un token di attribuzione fornito da Apple (AdServices): i nostri server lo scambiano presso Apple con la campagna Apple Search Ads, il gruppo di annunci, la parola chiave e il Paese, quando l'installazione proviene da uno di questi annunci; questo servizio di Apple non richiede alcuna autorizzazione al tracciamento. Su Android, si tratta del referrer di installazione fornito da Google Play (fonte, campagna e, se esiste, identificativo del clic), allegato anche alla tua registrazione. Questa origine viene registrata con l'evento di prima apertura del dispositivo, cancellato dopo 13 mesi, e copiata sul tuo account, dove viene cancellata insieme a esso.

Assistenza: se scrivi all'assistenza dall'app o dalla tua area Trebia su trasimene.com, riceviamo il tuo nome, il tuo indirizzo email, l'oggetto, il tuo messaggio e gli allegati che aggiungi (un documento e un'immagine al massimo), nonché informazioni tecniche: identificativo del dispositivo, modello, versione del sistema, versione dell'app, fuso orario e, su Android, livello della patch di sicurezza. Per gestire la tua richiesta, i nostri server allegano al tuo messaggio un riepilogo del tuo account: piano, stato, prezzo e store dell'abbonamento, date di sottoscrizione e di scadenza, data di registrazione, metodi di accesso, indirizzo email verificato o meno, Paese, lingua, store di installazione e numero di richieste precedenti. Il tutto arriva nella nostra casella di posta contact@trasimene.com; la richiesta (nome, indirizzo email, oggetto, messaggio, piattaforma, versione) viene inoltre registrata per poterla seguire. Se ci scrivi direttamente via email, riceviamo ciò che contiene la tua email.

Motivi di disdetta e di eliminazione: se indichi perché vuoi disdire (prima di aprire la gestione del tuo abbonamento) o perché elimini il tuo account, registriamo i motivi scelti e il tuo commento, collegati al tuo account, per migliorare il servizio. Queste risposte sono facoltative.

Newsletter: esiste una sola newsletter, quella del team Trasimène (novità e consigli), comune a tutte le nostre app. Alla registrazione tramite email, la casella «Newsletter» è selezionata per impostazione predefinita; puoi deselezionarla. Se resta selezionata, il tuo indirizzo email e il tuo nome entrano nella nostra lista di invio presso Resend, una volta confermato il tuo indirizzo. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni newsletter, oppure tramite l'interruttore «Newsletter» del tuo profilo.

Pagamento: nessun dato della carta bancaria viene conservato da TRASIMENE SAS. Gli abbonamenti sottoscritti sull'App Store o su Google Play sono gestiti da Apple o da Google; quelli sottoscritti su trasimene.com sono gestiti da RevenueCat e pagati presso Stripe, il nostro fornitore di pagamento certificato PCI-DSS. Fin dall'apertura dell'app, RevenueCat riceve un identificativo anonimo per mostrarti le offerte e i relativi prezzi; una volta effettuato l'accesso, riceve l'identificativo del tuo account Trebia, per collegare l'abbonamento al tuo account, e ci trasmette gli eventi del tuo abbonamento (acquisto, rinnovo, disdetta, scadenza, prezzo pagato).

Accesso sul dispositivo: su Android, Internet e lo stato della rete (concessi all'installazione), l'autorizzazione VPN del sistema, l'esecuzione di un servizio in primo piano segnalato da una notifica permanente mentre il tunnel è attivo, e le notifiche. Su iPhone, l'aggiunta di una configurazione VPN e le notifiche. Trebia non chiede né la posizione, né l'elenco delle tue app, né l'accesso ai tuoi file, contatti, foto o notifiche; se scegli una foto del profilo o un allegato, viene letta solo l'immagine che selezioni. Questi dati non vengono mai rivenduti.

Trebia crittografa il traffico del tuo dispositivo con il protocollo WireGuard® fino al server VPN che scegli, e nasconde il tuo indirizzo IP: i siti e i servizi che consulti vedono l'indirizzo di questo server. Tutto il traffico del dispositivo passa attraverso il tunnel; su Android, ne sono esclusi solo Google Play e i servizi Google Play, affinché gli acquisti funzionino. Trebia non filtra né blocca alcun sito. Quando la utilizzi:

• Contenuto e siti consultati: non leggiamo, non registriamo né conserviamo il contenuto del tuo traffico, né l'elenco dei siti che consulti.
• Cronologia delle tue connessioni: per ogni connessione, i nostri server registrano il server scelto, la chiave pubblica WireGuard del tuo dispositivo, l'indirizzo assegnato al tuo dispositivo nel tunnel, l'ora di connessione, quella dell'ultimo segnale di presenza inviato dall'app (circa ogni 4 o 5 minuti finché il tunnel è attivo) e quella della disconnessione. Queste informazioni servono ad aprire e chiudere il tuo accesso al server, a ripartire il carico tra i server, a ristabilire il tunnel dopo una messa in standby e a mostrarti la tua ultima connessione. Vengono cancellate automaticamente 72 ore dopo la fine del tuo accesso, ossia dopo la tua disconnessione o, al più tardi, 7 giorni dopo l'apertura della connessione. Il tuo indirizzo IP pubblico non viene registrato in questa cronologia.
• Connessioni conteggiate per le nostre statistiche: ogni apertura di connessione viene inoltre registrata per le nostre statistiche di utilizzo (account, app, piattaforma, ora). Questa registrazione viene cancellata dopo 72 ore; in seguito conserviamo solo numeri, come il numero di connessioni e di utenti della VPN al giorno, senza alcun identificativo di account.
• Volume di dati: l'abbonamento non ha alcun limite di dati. I nostri server rilevano il volume di dati ricevuto e inviato da ciascun account, cumulato per mese, per monitorare internamente il carico e il costo del servizio; questa rilevazione non comporta alcun limite né alcuna azione sul tuo abbonamento. Ogni totale mensile è conservato per 13 mesi.
• Chiavi di crittografia: la coppia di chiavi WireGuard viene creata sul tuo dispositivo, a ogni connessione. Ai nostri server viene inviata solo la chiave pubblica; la chiave privata non lascia il tuo dispositivo. Su iPhone, è conservata nel portachiavi, insieme al token di accesso del tunnel (valido 7 giorni) che consente all'iPhone di ristabilire la connessione senza aprire l'app.
• Il tuo indirizzo IP reale: finché il tunnel è aperto, il server VPN conosce, come qualsiasi server WireGuard, l'indirizzo IP pubblico da cui il tuo dispositivo si connette. Tale indirizzo resta nella memoria del server e non viene registrato da noi.
• Risoluzione dei nomi dei siti: le richieste DNS (la traduzione dei nomi dei siti in indirizzi) emesse nel tunnel vengono inviate ai resolver pubblici di Cloudflare (1.1.1.1 e 1.0.0.1). Giungono loro dall'indirizzo IP del nostro server VPN, e non dal tuo. Non riceviamo né conserviamo queste richieste.
• La tua area Trebia su trasimene.com: dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Trebia su trasimene.com, vedi il tuo dispositivo (modello e piattaforma), la data della tua ultima connessione alla VPN, se il tunnel è attivo, e il Paese e la città del server utilizzato; né il tuo indirizzo IP né il tuo consumo vi sono visualizzati.
• Server: il traffico transita unicamente attraverso server WireGuard che TRASIMENE SAS installa e gestisce direttamente, su macchine virtuali noleggiate presso Google Cloud, nei Paesi elencati nell'app (vedi l'articolo 09). Quando scegli un server situato al di fuori dell'Unione europea, il tuo traffico esce su Internet da quel Paese.
• Nessuna monetizzazione: non vendiamo, non condividiamo né reindirizziamo il tuo traffico a fini pubblicitari o commerciali.
• Connessione automatica: per gli abbonati, è attivata per impostazione predefinita. Su Android, la VPN si connette all'apertura dell'app; non si avvia con il telefono. Su iPhone, una regola «su richiesta» del sistema ristabilisce il tunnel non appena è disponibile una rete, senza aprire l'app. Puoi disattivarla in qualsiasi momento nella schermata VPN. Su iPhone, l'app rimuove questa regola e la configurazione VPN dal telefono quando ti disconnetti dal tuo account, quando lo elimini e quando viene accertata la fine del tuo abbonamento.

• Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR): account utente, fornitura della VPN (cronologia delle connessioni, chiavi, area Trebia su trasimene.com), posizione approssimativa mostrata nella schermata VPN, gestione dell'abbonamento, notifiche ed email di servizio, assistenza.
• Consenso (art. 6.1.a GDPR): cookie di analisi e di marketing del sito trasimene.com (vedi l'articolo 06).
• Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): sicurezza della piattaforma e prevenzione delle frodi (Play Integrity, cronologia di sicurezza, log tecnici, dispositivo connesso, identificativi degli account esclusi dal servizio), rapporti sugli errori (Sentry, Firebase Crashlytics), misurazione dell'utilizzo nell'app (rifiuto possibile tramite l'interruttore «Statistiche di utilizzo»), misurazione interna, connessioni conteggiate per le nostre statistiche, origine dell'installazione, monitoraggio del volume di dati scambiato (carico e costo del servizio), motivi di disdetta e di eliminazione.
• Marketing diretto verso i nostri clienti (articolo L34-5 del Code des postes et des communications électroniques, codice francese delle poste e delle comunicazioni elettroniche; legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR): invio della newsletter, che presenta servizi analoghi a quelli che utilizzi. Puoi rifiutarla fin dalla registrazione deselezionando la casella, poi in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni invio o nel tuo profilo.
• Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR): conservazione dello storico dei tuoi pagamenti (data, piano, prezzo, store utilizzato), anche dopo l'eliminazione del tuo account, per 10 anni, durata di conservazione dei documenti contabili (articolo L123-22 del Code de commerce, codice di commercio francese).

• Account: finché non lo elimini. Un account rimasto senza alcun accesso per 3 anni viene eliminato; un'email ti avvisa 30 giorni prima.
• Cronologia delle connessioni alla VPN: cancellata 72 ore dopo la fine dell'accesso (disconnessione o, al più tardi, 7 giorni dopo l'apertura della connessione).
• Connessioni conteggiate per le nostre statistiche: 72 ore; in seguito vengono conservati solo numeri, senza identificativo di account.
• Volume di dati scambiato: ogni totale mensile, 13 mesi.
• Cronologia di sicurezza dell'account: 7 giorni.
• Log tecnici dei nostri server: 30 giorni continuativi.
• Notifiche visualizzate nell'app: 7 giorni.
• Misurazione interna e rapporti sugli arresti anomali inviati ai nostri server: 13 mesi, compresi gli eventi inviati prima di qualsiasi accesso a un account, come la prima apertura.
• Origine dell'installazione copiata sull'account, motivi di disdetta e di eliminazione: fino alla cancellazione dell'account.
• Richieste di assistenza: 3 anni dopo l'ultimo scambio, anche dopo l'eliminazione dell'account.
• Storico dei pagamenti: 10 anni, anche dopo l'eliminazione dell'account.
• Esclusione dal servizio: in caso di esclusione per violazione delle condizioni d'uso, gli identificativi che consentono di applicarla (indirizzo email, identificativo dell'account, identificativo Google o Apple, identificativo del dispositivo) sono conservati per 5 anni, anche dopo l'eliminazione dell'account.
• Newsletter: fino alla disiscrizione; il tuo indirizzo resta poi registrato come disiscritto, affinché non ti venga più inviato nulla, fino alla cancellazione del tuo account.
• Eliminazione dell'account: vedi l'articolo 12.

TRASIMENE SAS si avvale dei seguenti fornitori, che trattano dati per suo conto e sono vincolati da un accordo sul trattamento dei dati conforme al GDPR:

• Google Cloud: hosting dell'API e dei dati (account, cronologia delle connessioni alla VPN, volumi) nella regione europe-west1 (Belgio, UE), log tecnici (Cloud Logging) e macchine dei server VPN in 19 Paesi (vedi l'articolo 09), https://cloud.google.com/security/compliance/gdpr
• Firebase (Google LLC): Cloud Messaging per le notifiche (token del dispositivo, titolo e testo delle notifiche inviate), Analytics per la misurazione dell'utilizzo e Crashlytics per i rapporti sugli arresti anomali, https://firebase.google.com/support/privacy
• Sentry (Functional Software Inc.): rapporti sugli errori delle app e dell'API; server nell'Unione europea per le app, https://sentry.io/privacy
• RevenueCat Inc.: gestione degli abbonamenti sottoscritti sull'App Store, su Google Play e su trasimene.com (identificativo dell'account, acquisti, stato dell'abbonamento), https://www.revenuecat.com/privacy
• Stripe Inc.: pagamento con carta su trasimene.com, tramite RevenueCat; i dati della carta vengono inseriti presso Stripe e non passano mai dai nostri server, https://stripe.com/privacy
• Resend Inc.: invio delle nostre email (conferma dell'indirizzo, account, abbonamento, newsletter); per la newsletter, il tuo indirizzo e il tuo nome figurano nella nostra lista di invio presso Resend, https://resend.com/legal/privacy-policy
• Infomaniak Network SA (Svizzera): casella di posta di contact@trasimene.com, in cui arrivano i tuoi messaggi all'assistenza, https://www.infomaniak.com/fr/cgv/politique-de-confidentialite

Destinatari che trattano dati per proprio conto, nell'ambito del servizio:

• Apple Inc.: App Store, notifiche su iPhone, accesso con un account Apple, attribuzione delle installazioni provenienti da Apple Search Ads (AdServices) e Mappe per la mappa della schermata VPN su iPhone, https://www.apple.com/legal/privacy
• Google LLC: Google Play, accesso con un account Google, Play Integrity (che dimostra ai nostri server che il dispositivo e l'app Android sono autentici), referrer di installazione di Google Play e Google Maps per la mappa della schermata VPN su Android, https://policies.google.com/privacy
• Cloudflare, Inc.: risoluzione dei nomi dei siti richiesti nel tunnel VPN (resolver pubblici 1.1.1.1 e 1.0.0.1), che riceve queste richieste dall'indirizzo del nostro server VPN, mai dal tuo, https://developers.cloudflare.com/1.1.1.1/privacy/public-dns-resolver/

L'app Trebia non utilizza cookie. Le pagine di Trebia su trasimene.com (presentazione, acquisto, area Trebia) utilizzano i cookie descritti nell'informativa sulla privacy del sito trasimene.com: cookie essenziali senza consenso, cookie di analisi e di marketing con consenso, gestibili in qualsiasi momento tramite il pulsante «Gestisci i cookie» in fondo alla pagina.

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, disponi dei seguenti diritti:

Diritto di accesso (art. 15) · Diritto di rettifica (art. 16) · Diritto alla cancellazione (art. 17) · Diritto alla portabilità dei dati (art. 20) · Diritto di opposizione (art. 21) · Diritto di limitazione del trattamento (art. 18) · Diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare i tuoi diritti: contact@trasimene.com, oppure l'assistenza della tua area personale (nell'app, o su trasimene.com dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Trebia, vedi https://trasimene.com/apps/trebia/support), risposta entro 30 giorni. Potrebbe essere richiesto un documento d'identità. Indica l'app interessata (Trebia) e l'indirizzo email dell'account: gli eventuali account che hai nelle nostre altre app sono account distinti.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa, hai il diritto di presentare un reclamo alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL): 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, https://www.cnil.fr

I dati del tuo account, la cronologia delle tue connessioni alla VPN e i tuoi volumi mensili sono ospitati nell'Unione europea (Google Cloud, Belgio). I log tecnici dei nostri server sono conservati da Google Cloud senza alcun impegno quanto alla regione. Alcuni fornitori trattano dati al di fuori dell'Unione: Sentry (società statunitense, con i dati delle app conservati nell'Unione), RevenueCat, Stripe, Resend, Google (Firebase, Play Integrity, Maps, accesso con un account Google) e Apple (notifiche, accesso con un account Apple, attribuzione Apple Search Ads, Mappe) negli Stati Uniti. Infomaniak tratta i dati in Svizzera, Paese riconosciuto dalla Commissione europea come in grado di offrire una protezione equivalente. Questi trasferimenti sono disciplinati da clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea, dal quadro UE-USA per la protezione dei dati personali quando il fornitore vi è certificato, o da una decisione di adeguatezza. I resolver DNS di Cloudflare possono rispondere da server situati al di fuori dell'Unione: ricevono solo i nomi dei siti richiesti, dall'indirizzo del nostro server VPN, senza nulla che ti identifichi.

Trebia ti permette di scegliere un server VPN in 19 Paesi: Francia, Germania, Paesi Bassi, Polonia e Finlandia nell'Unione; Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti, Canada, Brasile, Sudafrica, Qatar, India, Singapore, Indonesia, Giappone, Corea del Sud, Taiwan e Australia al di fuori di essa. Quando scegli un server al di fuori dell'Unione, il tuo traffico crittografato transita da questa macchina, noleggiata presso Google Cloud e gestita da TRASIMENE SAS, che conosce il tuo indirizzo IP per la durata della connessione, poi esce su Internet da quel Paese; la cronologia delle tue connessioni resta invece registrata nell'Unione.

L'accesso al servizio è riservato alle persone maggiorenni; i minori devono ottenere il consenso espresso del titolare della responsabilità genitoriale (vedi le Condizioni generali d'uso). Ai sensi dell'articolo 45 della loi Informatique et Libertés (legge francese sulla protezione dei dati), un minore di età inferiore a 15 anni non può prestare da solo il consenso al trattamento dei propri dati personali: è richiesto il consenso congiunto del minore e del titolare della responsabilità genitoriale. Il titolare della responsabilità genitoriale può esercitare i diritti GDPR per conto del minore scrivendo a contact@trasimene.com.

Ai sensi dell'articolo 85 della loi Informatique et Libertés (legge francese sulla protezione dei dati), puoi definire direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei tuoi dati personali dopo il tuo decesso, e modificarle in qualsiasi momento scrivendo a contact@trasimene.com. In assenza di direttive, i tuoi eredi possono esercitare determinati diritti alle condizioni previste dalla legge.

Puoi eliminare il tuo account Trebia nell'app (scheda «Il mio account», poi il tuo profilo, «Elimina il mio account»; lo stesso link si trova nella schermata dell'abbonamento) oppure su trasimene.com, nella tua area Trebia («Impostazioni», poi «Elimina il mio account»). La procedura da seguire è indicata nella pagina https://trasimene.com/apps/trebia/delete-account. L'eliminazione riguarda solo il tuo account Trebia: un account creato con lo stesso indirizzo in un'altra delle nostre app resta attivo.

Non appena confermi, vieni disconnesso su tutti i tuoi dispositivi e i tuoi accessi vengono disattivati, compreso il tuo accesso alla VPN; su iPhone, l'app rimuove la configurazione VPN dal telefono. I tuoi token di notifica vengono cancellati, e la tua iscrizione alla newsletter viene rimossa se nessun altro dei tuoi account presso di noi vi è iscritto. La cronologia delle tue connessioni alla VPN viene cancellata 72 ore dopo la disattivazione del tuo accesso. Il resto (scheda dell'account, foto del profilo, volumi mensili, cronologia di sicurezza, misurazione interna e rapporti sugli arresti anomali collegati all'account, origine dell'installazione, motivi di disdetta e di eliminazione) viene cancellato 30 giorni dopo la richiesta, per ultima la scheda dell'account; durante questi 30 giorni, nessuno può più accedere al tuo account. Un'email conferma l'eliminazione e indica la data della cancellazione definitiva.

Conserviamo lo storico dei tuoi pagamenti (10 anni), i messaggi che hai inviato all'assistenza (3 anni dopo l'ultimo scambio) e, in caso di esclusione dal servizio, gli identificativi che consentono di applicarla (5 anni). Gli eventi di misurazione interna che non sono collegati al tuo account, come la prima apertura dell'app, vengono cancellati dopo 13 mesi.

Eliminare il tuo account non interrompe un abbonamento sottoscritto sull'App Store o su trasimene.com: disdicilo prima dove l'hai sottoscritto (vedi la pagina https://trasimene.com/apps/trebia/delete-account). Per un abbonamento Google Play, al momento dell'eliminazione chiediamo anche a Google di disdirlo; verifica poi che la disdetta compaia correttamente in Google Play.