Kontak & Dukungan

Punya pertanyaan? Kami siap membantu.

Dukungan email

Tanggapan dalam 48 jam kerja

+Bagaimana cara kerja pemantauan?

Trasimene terus menganalisis perangkat Anda di latar belakang, tanpa tindakan manual. Hasil diperbarui secara otomatis pada setiap siklus deteksi.

+Apa arti tingkat risiko?

Hijau = tidak ada masalah terdeteksi. Kuning = kehati-hatian disarankan. Merah = ancaman aktif yang memerlukan tindakan segera.

+Apakah Trasimene menguras banyak baterai?

Tidak. Layanan berjalan dalam mode teroptimasi dan mematuhi pembatasan baterai Android untuk meminimalkan dampak.

+Apa yang terjadi jika ancaman terdeteksi?

Anda menerima notifikasi langsung dengan detail tentang ancaman dan tindakan yang direkomendasikan.

+Apakah VPN memperlambat koneksi saya?

Tidak. Kami menggunakan protokol WireGuard yang dirancang agar ringan dan cepat. Perbedaannya tidak terasa dalam penggunaan sehari-hari.

+Apakah ada batas data pada VPN?

Tidak. VPN tanpa batas untuk semua langganan, termasuk uji coba gratis.

+Siapa yang dapat mengakses brankas saya?

Hanya Anda. Isinya dienkripsi dengan kunci yang diturunkan dari kata sandi Anda, dan Trasimene tidak memiliki akses ke data yang telah didekripsi.

+Seberapa besar brankasnya?

5 GB termasuk dalam semua langganan, cukup untuk ribuan kata sandi, catatan, dan dokumen.

+Bagaimana cara membatalkan langganan saya?

Dari akun Anda, di bagian Langganan. Pembatalan berlaku segera, tanpa perlu alasan.

+Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana?

Selama 30 hari pertama langganan Anda, hubungi dukungan kami melalui email untuk meminta pengembalian dana penuh.

+Berapa banyak perangkat yang tercakup?

Langganan Trasimene mencakup satu perangkat Android atau iOS.