Ketentuan Umum Penjualan

— 01 —

Tujuan dan Ruang Lingkup

Ketentuan Umum Penjualan (GTS) ini berlaku untuk setiap langganan layanan TRASIMENE SAS (61 Rue de Lyon, 75012 Paris — SIRET 103 240 560 00013 — VAT FR13103240560) melalui situs web trasimene.com atau aplikasi seluler Trasimène. Ketentuan ini mengungguli dokumen pelanggan lainnya kecuali disepakati lain secara tertulis.

— 02 —

Paket dan Harga

Aplikasi Trasimène beserta fitur keamanannya gratis. Hanya VPN bawaan yang memerlukan langganan berbayar, dengan harga berikut (sudah termasuk PPN yang berlaku):

1 langganan = 1 perangkat. Penggunaan pada beberapa perangkat secara bersamaan memerlukan beberapa langganan.

Harga dapat berubah. Setiap perubahan harga akan diberitahukan 30 hari sebelum berlaku.

— 03 —

Ketentuan Pembayaran

Pembayaran dilakukan dengan kartu kredit (Visa, Mastercard, American Express) melalui RevenueCat Inc., penyedia manajemen pembayaran dan langganan kami, yang didukung oleh penyedia pembayaran bersertifikat PCI-DSS Level 1. Tidak ada data kartu yang disimpan oleh TRASIMENE SAS. Penagihan terjadi pada tanggal langganan, kemudian secara otomatis pada setiap tanggal pembaruan. Faktur dibuat dan tersedia di ruang pribadi setelah setiap pembayaran. Langganan VPN yang dibeli melalui App Store (Apple) atau Google Play ditagih oleh platform terkait sesuai ketentuannya masing-masing; dalam hal ini TRASIMENE SAS tidak memiliki akses ke data pembayaran Anda.

— 04 —

Pembaruan Otomatis

Langganan diperbarui secara otomatis untuk periode yang sama seperti yang awalnya dilanggani (bulanan atau tahunan), kecuali dibatalkan oleh pengguna sebelum tanggal pembaruan. Sesuai art. L215-1 du Code de la consommation (Kitab Undang-Undang Konsumen Prancis), untuk langganan tahunan, TRASIMENE SAS memberi tahu pengguna secara tertulis tentang hak mereka untuk tidak memperbarui kontrak, paling awal tiga bulan dan paling lambat satu bulan sebelum tanggal pembaruan. Pembatalan tersedia kapan saja, gratis, dan secara online, dari ruang pribadi (Pengaturan → Kelola langganan saya). TRASIMENE SAS berhak mengubah harga pembaruan dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya. Untuk langganan yang dibeli melalui App Store atau Google Play, pembaruan dan pembatalan dikelola langsung di pengaturan akun Anda pada platform terkait.

— 05 —

Hak Pembatalan

Berdasarkan Pasal L221-18 Kitab Undang-Undang Konsumen Prancis, konsumen memiliki waktu 14 hari sejak tanggal langganan untuk menggunakan hak pembatalannya, tanpa perlu memberikan alasan.

Karena tidak ada masa uji coba, jangka waktu pembatalan 14 hari dihitung sejak tanggal langganan paket VPN berbayar. Untuk langganan yang dibeli melalui App Store (Apple) atau Google Play, pelaksanaan hak pembatalan dan pengembalian dana diatur oleh ketentuan platform terkait.

— 06 —

Pembatalan

— 07 —

Pengembalian Dana

Tidak ada pengembalian dana untuk periode langganan berjalan dalam hal pembatalan sukarela, kecuali untuk: (1) kesalahan penagihan yang menjadi tanggung jawab TRASIMENE SAS; (2) ketidakmampuan total mengakses layanan selama lebih dari 72 jam berturut-turut yang disebabkan oleh Trasimène. Permintaan pengembalian dana harus dikirim ke contact@trasimene.com dalam waktu 30 hari sejak peristiwa terjadi.

— 08 —

PPN dan Faktur

TRASIMENE SAS terdaftar untuk keperluan PPN di Prancis (nomor FR13103240560). Tarif PPN yang berlaku adalah tarif standar Prancis (20%) atau tarif yang berlaku di negara anggota UE tempat tinggal pelanggan. Faktur tersedia dalam format PDF di ruang pribadi.

— 09 —

Mediasi dan Sengketa

Jika terjadi sengketa, pengguna diminta untuk menghubungi dukungan pelanggan terlebih dahulu: contact@trasimene.com. Jika penyelesaian secara damai gagal, sesuai articles L612-1 et seq. du Code de la consommation (Kitab Undang-Undang Konsumen Prancis), pelanggan konsumen dapat menggunakan jasa mediator konsumen secara gratis. Rincian kontak mediator yang berwenang diberikan atas permintaan tertulis ke contact@trasimene.com dan dipublikasikan di halaman ini. Sengketa tunduk pada pengadilan dalam wilayah Pengadilan Banding Paris, dengan tunduk pada ketentuan pelindungan yang berlaku bagi konsumen, yang dapat mengajukan perkara di pengadilan tempat tinggalnya.

— 10 —

Hukum yang Berlaku

GTS ini diatur oleh hukum Prancis. Konvensi Wina tentang Kontrak Penjualan Barang Internasional tidak berlaku. Jika terjadi penerjemahan GTS ini, hanya versi Prancis yang berlaku.