Kebijakan Privasi Trebia

TRASIMENE SAS, 61 rue de Lyon, 75012 Paris: contact@trasimene.com. Sesuai dengan Peraturan (UE) 2016/679 (GDPR) dan Undang-Undang Perlindungan Data Prancis (loi Informatique et Libertés), Anda memiliki hak atas data pribadi Anda. Narahubung perlindungan data dapat dihubungi di alamat email yang sama.

Akun: alamat email, nama, kata sandi yang di-hash (bcrypt, tidak dapat dibaca oleh TRASIMENE SAS) atau, jika Anda masuk dengan akun Google, atau dengan akun Apple di iPhone dan di trasimene.com, pengenal yang dikirimkan layanan tersebut kepada kami bersama alamat email dan nama Anda; tanggal pendaftaran, pengenal unik, aplikasi akun (Trebia), bahasa, preferensi (notifikasi, buletin, analitik penggunaan), dan foto profil jika Anda menambahkannya.

Saat pendaftaran, setiap kali masuk, dan setiap kali sesi diperbarui, server kami juga mencatat platform, versi aplikasi, model perangkat, dan, di Android, toko tempat aplikasi dipasang. Server kami menyimpulkan negara akun dari alamat IP Anda satu kali saja, dengan bantuan basis data geolokasi yang dipasang di server kami, tanpa menyimpan alamat tersebut, dan tidak pernah melakukannya saat koneksi melewati salah satu server VPN kami (alamatnya saat itu adalah alamat server).

Karena sebuah akun hanya dapat tersambung di satu perangkat dalam satu waktu, server kami menyimpan pengenal perangkat yang tersambung: di Android, sidik jari khusus Trebia yang dihitung dari ID Android ponsel; di iPhone, pengenal yang dibuat secara acak saat pemasangan dan disimpan di rantai kunci ponsel.

Keamanan akun dan log: riwayat keamanan akun Anda (pendaftaran, login, login yang gagal, perubahan kata sandi: tanggal, alamat IP, dan deskripsi teknis perangkat atau browser), yang dapat dilihat di profil Anda; log teknis server kami (alamat IP, deskripsi teknis perangkat atau browser, tanggal dan alamat setiap permintaan). Di Android, saat pendaftaran dan saat masuk, aplikasi menyertakan token Google Play Integrity, yang diverifikasi melalui Google, yang membuktikan bahwa aplikasi dan perangkat tersebut asli.

Notifikasi: aplikasi menawarkan Anda satu kali saja untuk mengizinkan notifikasi, saat pertama kali Anda masuk ke aplikasi. Saat Anda masuk ke akun, server kami menyimpan token notifikasi perangkat Anda (Firebase Cloud Messaging dan, di iPhone, layanan notifikasi Apple) untuk mengirimkan pesan Trebia kepada Anda (akun, langganan, informasi layanan). Pesan-pesan ini hanya ditampilkan jika Anda telah mengizinkan notifikasi; Anda dapat menonaktifkannya kapan saja di pengaturan ponsel.

Perkiraan lokasi yang disimpulkan dari alamat IP: layar VPN menampilkan peta dan alamat IP yang terlihat di Internet, sebelum dan sesudah tersambung. Untuk itu, aplikasi meminta kepada server kami lokasi yang sesuai dengan alamat IP yang digunakan aplikasi untuk menghubungi server kami: alamat IP publik Anda atau, setelah VPN tersambung, alamat server VPN. Server kami menyimpulkan darinya, dengan bantuan basis data geolokasi yang dipasang di tempat kami (DB-IP Lite, db-ip.com, dengan lisensi CC BY 4.0), negara, wilayah, kota, koordinat perkiraan, dan, jika diketahui oleh basis data tersebut, penyedia akses internet. Tidak ada alamat yang dikirim ke layanan eksternal untuk keperluan ini, dan server kami tidak menyimpan jawabannya. Peta disediakan oleh Google Maps di Android dan oleh Peta (Apple) di iPhone, yang menerima permintaan latar peta untuk area yang ditampilkan. Alamat IP terakhir yang ditampilkan, kota, dan koordinat disimpan di ponsel untuk ditampilkan seketika, dan dihapus saat Anda keluar dari akun. Aplikasi tidak pernah meminta akses ke lokasi ponsel.

Pengukuran penggunaan di aplikasi: untuk mengetahui layar mana yang digunakan dan untuk menyempurnakan aplikasi, aplikasi mengirimkan ke Firebase Analytics (Google) layar yang ditampilkan dan tahapan alur (pendaftaran, masuk, langganan, penyambungan dan pemutusan VPN beserta negara server yang dipilih), model ponsel, dan versi sistem; Firebase Analytics mengaitkannya dengan pengenal akun Anda dan, di Android, dengan pengenal perangkat yang dijelaskan di atas. Di Android, pendaftaran juga dilaporkan ke Firebase Analytics melalui sebuah peristiwa yang dapat digunakan Google Ads untuk mengukur kampanye iklan kami. Isi lalu lintas Anda tidak pernah termasuk di dalamnya. Pengukuran ini aktif sejak pemasangan; Anda dapat menonaktifkannya kapan saja di aplikasi, tab “Akun Saya”, lalu profil Anda, sakelar “Analitik penggunaan”. Pengaturan ini tidak menonaktifkan pengukuran internal maupun laporan kesalahan yang dijelaskan di bawah ini. Aplikasi tidak meminta izin pelacakan di iPhone dan tidak menggunakan ID iklan di Android.

Laporan kesalahan: jika terjadi crash atau kesalahan, Sentry dan Firebase Crashlytics menerima jejak teknis, model perangkat, versi sistem dan aplikasi, serta pengenal teknis perangkat, tanpa nama maupun alamat email Anda. Laporan ini tidak bergantung pada pengaturan “Analitik penggunaan”, karena digunakan untuk memperbaiki gangguan.

Pengukuran internal: saat pertama kali dibuka, setiap kali aplikasi dibuka (sekali sehari di Android, setiap kali beralih ke latar depan di iPhone), setiap kali layar VPN dibuka, dan setelah crash, aplikasi mengirimkan ke server kami jenis peristiwa, platform, pengenal perangkat, versi aplikasi dan sistem, model perangkat, bahasa, dan tanggal; untuk crash, layar yang ditampilkan, jenis kesalahan, dan pesan paling panjang 256 karakter. Server kami menyimpulkan negara dari alamat IP, dengan basis data geolokasi yang sama, tanpa menyimpan alamat tersebut, dan mengaitkan peristiwa-peristiwa ini dengan akun Anda saat Anda masuk.

Asal pemasangan: saat pertama kali dijalankan, aplikasi mengirimkan ke server kami asal pemasangannya, untuk mengetahui kampanye atau situs mana yang membuat Anda menemukan Trebia. Di iPhone, asal ini berupa token atribusi yang disediakan oleh Apple (AdServices): server kami menukarkannya kepada Apple dengan kampanye Apple Search Ads, grup iklan, kata kunci, dan negara, jika pemasangan berasal dari salah satu iklan tersebut; layanan Apple ini tidak meminta izin pelacakan apa pun. Di Android, asal ini berupa perujuk pemasangan yang disediakan oleh Google Play (sumber, kampanye, dan, jika ada, pengenal klik), yang juga disertakan pada pendaftaran Anda. Asal ini dicatat bersama peristiwa pembukaan pertama perangkat, yang dihapus setelah 13 bulan, dan disalin ke akun Anda, tempat asal tersebut dihapus bersama akun.

Bantuan: jika Anda menulis kepada tim dukungan dari aplikasi atau dari area Trebia Anda di trasimene.com, kami menerima nama Anda, alamat email Anda, subjek, pesan Anda, dan lampiran yang Anda tambahkan (paling banyak satu dokumen dan satu gambar), serta informasi teknis: pengenal perangkat, model, versi sistem, versi aplikasi, zona waktu, dan, di Android, tingkat patch keamanan. Untuk memproses permintaan Anda, server kami melampirkan pada pesan Anda ringkasan akun Anda: paket, status, harga dan toko langganan, tanggal berlangganan dan jatuh tempo, tanggal pendaftaran, metode masuk, alamat email terverifikasi atau tidak, negara, bahasa, toko pemasangan, dan jumlah permintaan sebelumnya. Semua itu masuk ke kotak surat kami contact@trasimene.com; permintaan tersebut (nama, alamat email, subjek, pesan, platform, versi) juga dicatat untuk tindak lanjutnya. Jika Anda menulis langsung kepada kami melalui email, kami menerima apa yang terdapat dalam email Anda.

Alasan pembatalan dan penghapusan: jika Anda menyebutkan alasan Anda ingin membatalkan langganan (sebelum membuka pengelolaan langganan Anda) atau alasan Anda menghapus akun, kami mencatat alasan yang dipilih dan komentar Anda, yang dikaitkan dengan akun Anda, untuk menyempurnakan layanan. Jawaban ini bersifat opsional.

Buletin: hanya ada satu buletin, yaitu buletin tim Trasimène (berita dan tips), yang sama untuk semua aplikasi kami. Saat pendaftaran melalui email, kotak “Buletin” dicentang secara default; Anda dapat menghapus centangnya. Jika tetap dicentang, alamat email dan nama Anda masuk ke daftar pengiriman kami di Resend, setelah alamat Anda dikonfirmasi. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui tautan yang ada di setiap buletin, atau melalui sakelar “Buletin” di profil Anda.

Pembayaran: TRASIMENE SAS tidak menyimpan data kartu bank apa pun. Langganan yang dibeli di App Store atau Google Play dikelola oleh Apple atau Google; langganan yang dibeli di trasimene.com dikelola oleh RevenueCat dan dibayar melalui Stripe, penyedia pembayaran kami yang bersertifikat PCI-DSS. Sejak aplikasi dibuka, RevenueCat menerima pengenal anonim untuk menampilkan penawaran dan harganya kepada Anda; setelah Anda masuk, RevenueCat menerima pengenal akun Trebia Anda, untuk mengaitkan langganan dengan akun Anda, dan meneruskan kepada kami peristiwa langganan Anda (pembelian, perpanjangan, pembatalan, kedaluwarsa, harga yang dibayar).

Akses di perangkat: di Android, Internet dan status jaringan (diberikan saat pemasangan), izin VPN sistem, menjalankan layanan latar depan yang ditandai dengan notifikasi permanen selama terowongan aktif, dan notifikasi. Di iPhone, penambahan konfigurasi VPN dan notifikasi. Trebia tidak meminta lokasi, daftar aplikasi Anda, maupun akses ke berkas, kontak, foto, atau notifikasi Anda; jika Anda memilih foto profil atau lampiran, hanya gambar yang Anda pilih yang dibaca. Data ini tidak pernah dijual kembali.

Trebia mengenkripsi lalu lintas perangkat Anda dengan protokol WireGuard® hingga server VPN yang Anda pilih, dan menyembunyikan alamat IP Anda: situs dan layanan yang Anda akses melihat alamat server tersebut. Semua lalu lintas perangkat melewati terowongan; di Android, hanya Google Play dan layanan Google Play yang dikecualikan, agar pembelian dapat berfungsi. Trebia tidak memilah maupun memblokir situs apa pun. Saat Anda menggunakannya:

• Konten dan situs yang diakses: kami tidak membaca, mencatat, maupun menyimpan isi lalu lintas Anda, ataupun daftar situs yang Anda akses.
• Riwayat koneksi Anda: untuk setiap koneksi, server kami mencatat server yang dipilih, kunci publik WireGuard perangkat Anda, alamat yang diberikan kepada perangkat Anda di dalam terowongan, waktu tersambung, waktu sinyal kehadiran terakhir yang dikirim aplikasi (sekitar setiap 4 hingga 5 menit selama terowongan aktif), dan waktu terputus. Informasi ini digunakan untuk membuka dan menutup akses Anda ke server, membagi beban antarserver, memulihkan terowongan setelah perangkat dalam mode tidur, dan menampilkan koneksi terakhir Anda. Informasi ini dihapus secara otomatis 72 jam setelah akses Anda berakhir, yaitu setelah Anda memutuskan koneksi atau, paling lambat, 7 hari setelah koneksi dibuka. Alamat IP publik Anda tidak dicatat dalam riwayat ini.
• Koneksi yang dihitung untuk statistik kami: setiap pembukaan koneksi juga dicatat untuk statistik penggunaan kami (akun, aplikasi, platform, waktu). Catatan ini dihapus setelah 72 jam; setelah itu kami hanya menyimpan angka, seperti jumlah koneksi dan jumlah pengguna VPN per hari, tanpa pengenal akun apa pun.
• Volume data: langganan tidak memiliki batas data apa pun. Server kami mencatat volume data yang diterima dan dikirim oleh setiap akun, diakumulasikan per bulan, untuk memantau secara internal beban dan biaya layanan; pencatatan ini tidak menimbulkan batasan atau tindakan apa pun terhadap langganan Anda. Setiap akumulasi bulanan disimpan selama 13 bulan.
• Kunci enkripsi: pasangan kunci WireGuard dibuat di perangkat Anda, setiap kali tersambung. Hanya kunci publik yang dikirim ke server kami; kunci privat tidak meninggalkan perangkat Anda. Di iPhone, kunci tersebut disimpan di rantai kunci, bersama token akses terowongan (berlaku 7 hari) yang memungkinkan iPhone memulihkan koneksi tanpa membuka aplikasi.
• Alamat IP asli Anda: selama terowongan terbuka, server VPN, seperti server WireGuard mana pun, mengetahui alamat IP publik yang digunakan perangkat Anda untuk tersambung. Alamat ini tetap berada di memori server dan tidak kami catat.
• Resolusi nama situs: permintaan DNS (penerjemahan nama situs menjadi alamat) yang dikirim di dalam terowongan diteruskan ke resolver publik Cloudflare (1.1.1.1 dan 1.0.0.1). Permintaan tersebut sampai ke resolver dari alamat IP server VPN kami, bukan dari alamat Anda. Kami tidak menerima maupun menyimpan permintaan ini.
• Area Trebia Anda di trasimene.com: saat masuk ke akun Trebia Anda di trasimene.com, Anda melihat perangkat Anda (model dan platform), tanggal koneksi VPN terakhir Anda, apakah terowongan aktif, serta negara dan kota server yang digunakan; alamat IP maupun pemakaian data Anda tidak ditampilkan di sana.
• Server: lalu lintas hanya melewati server WireGuard yang dipasang dan dikelola sendiri oleh TRASIMENE SAS, pada mesin virtual yang disewa dari Google Cloud, di negara-negara yang tercantum di aplikasi (lihat pasal 09). Jika Anda memilih server yang berada di luar Uni Eropa, lalu lintas Anda keluar ke Internet dari negara tersebut.
• Tanpa monetisasi: kami tidak menjual, membagikan, maupun mengalihkan lalu lintas Anda untuk tujuan iklan atau komersial.
• Koneksi otomatis: bagi pelanggan, fitur ini aktif secara default. Di Android, VPN tersambung saat aplikasi dibuka; VPN tidak mulai bersamaan dengan ponsel. Di iPhone, aturan “sesuai permintaan” dari sistem memulihkan terowongan begitu jaringan tersedia, tanpa membuka aplikasi. Anda dapat menonaktifkan koneksi otomatis kapan saja di layar VPN. Di iPhone, aplikasi menghapus aturan ini dan konfigurasi VPN dari ponsel saat Anda keluar dari akun, saat Anda menghapus akun, dan saat berakhirnya langganan Anda terdeteksi.

• Pelaksanaan kontrak (Pasal 6.1.b GDPR): akun pengguna, penyediaan VPN (riwayat koneksi, kunci, area Trebia di trasimene.com), perkiraan lokasi yang ditampilkan di layar VPN, pengelolaan langganan, notifikasi dan email layanan, bantuan.
• Persetujuan (Pasal 6.1.a GDPR): cookie analitik dan pemasaran situs trasimene.com (lihat pasal 06).
• Kepentingan sah (Pasal 6.1.f GDPR): keamanan platform dan pencegahan penipuan (Play Integrity, riwayat keamanan, log teknis, perangkat yang tersambung, pengenal akun yang diblokir), laporan kesalahan (Sentry, Firebase Crashlytics), pengukuran penggunaan di aplikasi (dapat ditolak melalui sakelar “Analitik penggunaan”), pengukuran internal, koneksi yang dihitung untuk statistik kami, asal pemasangan, pemantauan volume data yang dipertukarkan (beban dan biaya layanan), alasan pembatalan dan penghapusan.
• Pemasaran kepada pelanggan kami (Pasal L34-5 Kitab Undang-Undang Pos dan Komunikasi Elektronik Prancis; kepentingan sah, Pasal 6.1.f GDPR): pengiriman buletin, yang menampilkan layanan serupa dengan yang Anda gunakan. Anda dapat menolaknya sejak pendaftaran dengan menghapus centang pada kotak, lalu kapan saja melalui tautan di setiap kiriman atau di profil Anda.
• Kewajiban hukum (Pasal 6.1.c GDPR): penyimpanan riwayat pembayaran Anda (tanggal, paket, harga, toko yang digunakan), termasuk setelah akun Anda dihapus, selama 10 tahun, yaitu jangka waktu penyimpanan dokumen akuntansi (Pasal L123-22 Kitab Undang-Undang Hukum Dagang Prancis).

• Akun: selama Anda tidak menghapusnya. Akun yang tidak pernah digunakan untuk masuk selama 3 tahun akan dihapus; sebuah email memberi tahu Anda 30 hari sebelumnya.
• Riwayat koneksi VPN: dihapus 72 jam setelah akses berakhir (pemutusan koneksi, atau paling lambat 7 hari setelah koneksi dibuka).
• Koneksi yang dihitung untuk statistik kami: 72 jam; setelah itu hanya angka, tanpa pengenal akun, yang disimpan.
• Volume data yang dipertukarkan: setiap akumulasi bulanan, 13 bulan.
• Riwayat keamanan akun: 7 hari.
• Log teknis server kami: 30 hari bergulir.
• Notifikasi yang ditampilkan di aplikasi: 7 hari.
• Pengukuran internal dan laporan crash yang dikirim ke server kami: 13 bulan, termasuk peristiwa yang dikirim sebelum masuk ke akun mana pun, seperti pembukaan pertama.
• Asal pemasangan yang disalin ke akun, alasan pembatalan dan penghapusan: hingga penghapusan permanen akun.
• Permintaan bantuan: 3 tahun setelah komunikasi terakhir, termasuk setelah akun dihapus.
• Riwayat pembayaran: 10 tahun, termasuk setelah akun dihapus.
• Pemblokiran: jika terjadi pemblokiran karena pelanggaran ketentuan penggunaan, pengenal yang memungkinkan pemblokiran tersebut diterapkan (alamat email, pengenal akun, pengenal Google atau Apple, pengenal perangkat) disimpan selama 5 tahun, bahkan setelah akun dihapus.
• Buletin: hingga berhenti berlangganan; setelah itu alamat Anda tetap tercatat sebagai telah berhenti berlangganan, agar tidak ada lagi yang dikirim kepada Anda, hingga penghapusan permanen akun Anda.
• Penghapusan akun: lihat pasal 12.

TRASIMENE SAS menggunakan penyedia layanan berikut, yang memproses data atas nama TRASIMENE SAS dan terikat oleh perjanjian pemrosesan yang sesuai dengan GDPR:

• Google Cloud: hosting API dan data (akun, riwayat koneksi VPN, volume) di region europe-west1 (Belgia, UE), log teknis (Cloud Logging), dan mesin server VPN di 19 negara (lihat pasal 09), https://cloud.google.com/security/compliance/gdpr
• Firebase (Google LLC): Cloud Messaging untuk notifikasi (token perangkat, judul dan teks notifikasi yang dikirim), Analytics untuk pengukuran penggunaan, dan Crashlytics untuk laporan crash, https://firebase.google.com/support/privacy
• Sentry (Functional Software Inc.): laporan kesalahan aplikasi dan API; server di Uni Eropa untuk aplikasi, https://sentry.io/privacy
• RevenueCat Inc.: pengelolaan langganan yang dibeli di App Store, Google Play, dan trasimene.com (pengenal akun, pembelian, status langganan), https://www.revenuecat.com/privacy
• Stripe Inc.: pembayaran dengan kartu di trasimene.com, melalui RevenueCat; data kartu dimasukkan di Stripe dan tidak pernah melewati server kami, https://stripe.com/privacy
• Resend Inc.: pengiriman email kami (konfirmasi alamat, akun, langganan, buletin); untuk buletin, alamat dan nama Anda tercantum dalam daftar pengiriman kami di Resend, https://resend.com/legal/privacy-policy
• Infomaniak Network SA (Swiss): kotak surat contact@trasimene.com, tempat pesan Anda kepada tim dukungan diterima, https://www.infomaniak.com/fr/cgv/politique-de-confidentialite

Penerima yang memproses data atas nama mereka sendiri, dalam rangka layanan:

• Apple Inc.: App Store, notifikasi di iPhone, masuk dengan akun Apple, atribusi pemasangan yang berasal dari Apple Search Ads (AdServices), dan Peta untuk peta di layar VPN di iPhone, https://www.apple.com/legal/privacy
• Google LLC: Google Play, masuk dengan akun Google, Play Integrity (yang membuktikan kepada server kami bahwa perangkat dan aplikasi Android asli), perujuk pemasangan Google Play, dan Google Maps untuk peta di layar VPN di Android, https://policies.google.com/privacy
• Cloudflare, Inc.: resolusi nama situs yang diminta di dalam terowongan VPN (resolver publik 1.1.1.1 dan 1.0.0.1), yang menerima permintaan tersebut dari alamat server VPN kami, tidak pernah dari alamat Anda, https://developers.cloudflare.com/1.1.1.1/privacy/public-dns-resolver/

Aplikasi Trebia tidak menggunakan cookie. Halaman Trebia di trasimene.com (presentasi, pembelian, area Trebia) menggunakan cookie yang dijelaskan dalam kebijakan privasi situs trasimene.com: cookie esensial tanpa persetujuan, cookie analitik dan pemasaran dengan persetujuan, yang dapat dikelola kapan saja melalui tombol “Kelola cookie” di bagian bawah halaman.

Sesuai dengan Pasal 15 sampai 22 GDPR, Anda memiliki hak-hak berikut:

Hak akses (Pasal 15) · Hak perbaikan (Pasal 16) · Hak penghapusan (Pasal 17) · Hak portabilitas data (Pasal 20) · Hak keberatan (Pasal 21) · Hak pembatasan pemrosesan (Pasal 18) · Hak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja.

Untuk menggunakan hak Anda: contact@trasimene.com, atau dukungan di area Anda setelah masuk (di aplikasi, atau di trasimene.com setelah masuk ke akun Trebia Anda, lihat https://trasimene.com/apps/trebia/support), jawaban dalam waktu 30 hari. Kartu identitas dapat diminta. Sebutkan aplikasi yang bersangkutan (Trebia) dan alamat email akun: akun-akun Anda, jika ada, di aplikasi kami lainnya merupakan akun yang terpisah.

Jika Anda menilai bahwa pemrosesan data Anda tidak sesuai dengan peraturan, Anda berhak mengajukan pengaduan ke Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL): 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, https://www.cnil.fr

Data akun Anda, riwayat koneksi VPN Anda, dan volume bulanan Anda di-hosting di Uni Eropa (Google Cloud, Belgia). Log teknis server kami disimpan oleh Google Cloud tanpa komitmen region. Beberapa penyedia layanan memproses data di luar Uni Eropa: Sentry (perusahaan Amerika, data aplikasi disimpan di Uni Eropa), RevenueCat, Stripe, Resend, Google (Firebase, Play Integrity, Maps, masuk dengan akun Google), dan Apple (notifikasi, masuk dengan akun Apple, atribusi Apple Search Ads, Peta) di Amerika Serikat. Infomaniak memproses data di Swiss, negara yang diakui oleh Komisi Eropa memberikan perlindungan yang setara. Transfer ini diatur oleh klausul kontrak standar yang disetujui oleh Komisi Eropa, oleh Kerangka Privasi Data UE-AS jika penyedia tersebut tersertifikasi di dalamnya, atau oleh keputusan kecukupan. Resolver DNS Cloudflare dapat menjawab dari server yang berada di luar Uni Eropa: resolver tersebut hanya menerima nama situs yang diminta, dari alamat server VPN kami, tanpa apa pun yang mengidentifikasi Anda.

Trebia memungkinkan Anda memilih server VPN di 19 negara: Prancis, Jerman, Belanda, Polandia, dan Finlandia di dalam Uni Eropa; Britania Raya, Swiss, Amerika Serikat, Kanada, Brasil, Afrika Selatan, Qatar, India, Singapura, Indonesia, Jepang, Korea Selatan, Taiwan, dan Australia di luarnya. Jika Anda memilih server di luar Uni Eropa, lalu lintas terenkripsi Anda melewati mesin tersebut, yang disewa dari Google Cloud dan dikelola oleh TRASIMENE SAS, dan yang mengetahui alamat IP Anda selama koneksi berlangsung, lalu keluar ke Internet dari negara tersebut; riwayat koneksi Anda sendiri tetap tercatat di Uni Eropa.

Akses ke layanan hanya diperuntukkan bagi orang dewasa; anak di bawah umur harus memperoleh persetujuan tegas dari pemegang kuasa asuh orang tua (lihat Ketentuan Umum Penggunaan). Sesuai dengan Pasal 45 Undang-Undang Perlindungan Data Prancis (loi Informatique et Libertés), anak di bawah umur yang berusia kurang dari 15 tahun tidak dapat memberikan persetujuan sendiri atas pemrosesan data pribadinya: diperlukan persetujuan bersama dari anak tersebut dan pemegang kuasa asuh orang tua. Pemegang kuasa asuh orang tua dapat menggunakan hak GDPR atas nama anak di bawah umur dengan menulis ke contact@trasimene.com.

Sesuai dengan Pasal 85 Undang-Undang Perlindungan Data Prancis (loi Informatique et Libertés), Anda dapat menetapkan petunjuk mengenai penyimpanan, penghapusan, dan pengungkapan data pribadi Anda setelah kematian Anda, dan mengubahnya kapan saja dengan menulis ke contact@trasimene.com. Tanpa adanya petunjuk, ahli waris Anda dapat menggunakan hak tertentu berdasarkan ketentuan yang ditetapkan oleh hukum.

Anda dapat menghapus akun Trebia Anda di aplikasi (tab “Akun Saya”, lalu profil Anda, “Hapus akun saya”; tautan yang sama juga ada di layar langganan) atau di trasimene.com, di area Trebia Anda (“Pengaturan”, lalu “Hapus akun saya”). Langkah-langkahnya tercantum di halaman https://trasimene.com/apps/trebia/delete-account. Penghapusan hanya berlaku untuk akun Trebia Anda: akun yang dibuat dengan alamat yang sama di aplikasi kami lainnya tetap aktif.

Begitu dikonfirmasi, Anda dikeluarkan dari semua perangkat Anda dan akses Anda diputus, termasuk akses Anda ke VPN; di iPhone, aplikasi menghapus konfigurasi VPN dari ponsel. Token notifikasi Anda dihapus, dan pendaftaran Anda ke buletin dicabut jika tidak ada akun Anda yang lain di layanan kami yang berlangganan buletin tersebut. Riwayat koneksi VPN Anda dihapus 72 jam setelah akses Anda diputus. Sisanya (data akun, foto profil, volume bulanan, riwayat keamanan, pengukuran internal dan laporan crash yang terkait dengan akun, asal pemasangan, alasan pembatalan dan penghapusan) dihapus 30 hari setelah permintaan, dengan data akun dihapus paling akhir; selama 30 hari tersebut, tidak ada seorang pun yang dapat lagi masuk ke akun Anda. Sebuah email mengonfirmasi penghapusan dan menyebutkan tanggal penghapusan permanen.

Kami menyimpan riwayat pembayaran Anda (10 tahun), pesan yang Anda kirim ke tim dukungan (3 tahun setelah komunikasi terakhir), dan, jika terjadi pemblokiran, pengenal yang memungkinkan pemblokiran tersebut diterapkan (5 tahun). Peristiwa pengukuran internal yang tidak terkait dengan akun Anda, seperti pembukaan pertama aplikasi, dihapus setelah 13 bulan.

Menghapus akun Anda tidak menghentikan langganan yang dibeli di App Store atau di trasimene.com: batalkan terlebih dahulu di tempat Anda membelinya (lihat halaman https://trasimene.com/apps/trebia/delete-account). Untuk langganan Google Play, kami juga meminta Google membatalkannya saat penghapusan; setelah itu, periksa bahwa pembatalan tersebut benar-benar muncul di Google Play.