Ketentuan Umum Penjualan Trebia, Taje, dan Tessin

Ketentuan Umum Penjualan (KUP) ini berlaku untuk setiap langganan pada salah satu aplikasi Trebia, Taje, atau Tessin (secara bersama-sama disebut “Aplikasi”), yang diterbitkan oleh TRASIMENE SAS (61 rue de Lyon, 75012 Paris: SIRET 103 240 560 00013, PPN FR13103240560), di App Store, di Google Play, atau di situs trasimene.com. KUP ini berlaku di atas dokumen lain apa pun dari pelanggan, kecuali ada kesepakatan tertulis yang menyatakan sebaliknya. Setiap Aplikasi mencantumkan keterangan “Trebia by Trasimène”, “Taje by Trasimène”, atau “Tessin by Trasimène”: Aplikasi tersebut diterbitkan oleh perusahaan yang menerbitkan aplikasi Trasimène.

Setiap Aplikasi hanya dapat digunakan dengan langganan berbayar tersendiri, bulanan atau tahunan. Untuk berlangganan, diperlukan akun di Aplikasi dan alamat email yang sudah dikonfirmasi. Selama akun tidak memiliki langganan aktif, Aplikasi hanya menampilkan layar langganan, kecuali untuk pemeriksaan gratis Taje (pasal 04) dan untuk melihat brankas Tessin setelah langganan berakhir (pasal 05).

Harga: harga setiap paket, termasuk semua pajak, durasinya, dan perpanjangan otomatisnya ditampilkan di layar langganan Aplikasi atau di halaman Aplikasi di trasimene.com, sebelum pembelian dikonfirmasi. Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada saat itu. Di App Store dan Google Play, harga ditetapkan dalam mata uang negara Anda dan dapat berbeda dari satu negara ke negara lain.

Tidak ada masa uji coba yang ditawarkan. Pemeriksaan tautan gratis yang ditawarkan Taje sebelum pendaftaran bukan merupakan uji coba langganan.

Satu langganan per aplikasi: langganan pada salah satu Aplikasi tidak memberikan akses ke aplikasi TRASIMENE SAS lainnya; langganan Trasimène tidak memberikan akses ke Aplikasi, dan langganan pada salah satu Aplikasi tidak memberikan akses ke Trasimène. Setiap aplikasi memiliki akunnya sendiri: alamat email yang sama dapat memiliki akun di masing-masing aplikasi, dengan langganannya sendiri.

1 langganan = 1 perangkat dalam satu waktu: akun hanya tetap tersambung ke Aplikasi di satu perangkat, Android atau iPhone, dan masuk di perangkat lain akan mengeluarkan perangkat sebelumnya.

Harga dapat berubah. Setiap perubahan tarif akan diberitahukan 30 hari sebelum mulai berlaku; untuk langganan yang dibeli di App Store atau Google Play, toko juga menerapkan aturannya sendiri dan dapat meminta persetujuan Anda.

Pembelian di situs: langganan hanya dapat dibeli di trasimene.com setelah masuk ke akun Aplikasi yang bersangkutan, dengan alamat email yang sudah dikonfirmasi; situs menolak pembelian dari akun aplikasi lain. Sebelum pembayaran, halaman pembelian menunjukkan harga, durasi paket, dan perpanjangan otomatisnya, serta memberikan akses ke KUP ini.

Hanya satu langganan aktif: jika suatu akun sudah memiliki langganan aktif, baik yang dibeli di Google Play, App Store, maupun di situs, situs trasimene.com tidak menawarkan langganan kedua dan mengarahkan pelanggan ke pengelolaan langganannya.

Trebia adalah VPN yang mengenkripsi koneksi perangkat Anda dan menyembunyikan alamat IP Anda.

Paket: bulanan atau tahunan, 1 perangkat (Android atau iPhone), dapat dibatalkan kapan saja.

Data tanpa batas: tidak ada batasan volume maupun kecepatan yang diterapkan pada langganan.

Satu koneksi VPN dalam satu waktu: sebuah akun hanya memiliki satu koneksi VPN aktif, dan koneksi baru mengakhiri koneksi sebelumnya.

Akhir langganan: setelah akses dicabut (pasal 09), VPN diputus dan aplikasi hanya menampilkan layar langganan; di iPhone, aplikasi juga menghapus konfigurasi VPN dari ponsel.

Taje memeriksa tautan yang dibaca dari kode QR atau diketik, sebelum Anda membukanya, menyimpan riwayat pemeriksaan Anda, dan membuat kode QR.

Paket: bulanan atau tahunan, 1 perangkat (Android atau iPhone), dapat dibatalkan kapan saja.

Pemeriksaan gratis: sebelum pendaftaran, satu pemeriksaan tautan diberikan secara gratis, tanpa akun, tanpa langganan, dan tanpa metode pembayaran. Pemeriksaan berikutnya memerlukan akun dan langganan.

Akhir langganan: setelah akses dicabut (pasal 09), aplikasi hanya menampilkan layar langganan dan riwayat pemeriksaan tidak dapat dilihat lagi; setiap entri tetap disimpan hingga batas waktu 90 harinya berakhir, atau hingga akun dihapus, dan dapat dilihat kembali jika langganan dilanjutkan sebelum batas waktu tersebut.

Tessin adalah brankas daring untuk kata sandi, catatan, foto, dan dokumen Anda, dengan isi otomatis, pembuat kata sandi, berbagi melalui tautan, ekspor, dan peringatan kebocoran.

Paket: bulanan atau tahunan, 1 perangkat (Android atau iPhone), dapat dibatalkan kapan saja.

Akhir langganan: selama 30 hari setelah langganan berakhir, brankas Anda tetap dapat dilihat, di aplikasi dan di area Tessin Anda di trasimene.com: Anda dapat membaca, mencari, dan menyalin item Anda, mengekspor seluruh brankas Anda dari trasimene.com, mengunduh berkas Anda, menggunakan isi otomatis, menghapus item, serta melihat atau menonaktifkan tautan berbagi Anda. Menambah atau mengubah item, membuat kata sandi dengan pembuat kata sandi, atau membuat tautan berbagi memerlukan langganan, dan pemeriksaan kebocoran berhenti. Tautan berbagi Anda tetap terbuka bagi penerimanya selama 30 hari tersebut, kecuali Anda menonaktifkannya. Setidaknya 7 hari sebelum batas waktu ini berakhir, kami memberi tahu Anda melalui email. Jika Anda berlangganan lagi sebelum batas waktu berakhir, tidak ada yang dihapus. Jika tidak, setelah batas waktu berakhir, isi brankas (kata sandi, catatan, foto, dokumen, dan tautan berbagi) dihapus secara permanen; akun Anda tetap ada, dan langganan baru dimulai dengan brankas kosong. Jangan lupa mengekspor brankas Anda sebelum tanggal tersebut.

Anda juga dapat menghapus akun Anda kapan saja: akses dan tautan berbagi Anda segera diputus, dan isi brankas dihapus paling lambat 30 hari setelah permintaan (Ketentuan Umum Penggunaan, pasal 09). Ekspor brankas Anda sebelum menghapus akun: setelah konfirmasi, Anda tidak dapat lagi mengaksesnya.

Pembelian di App Store atau Google Play: pembayaran, penagihannya, dan tanda terimanya menjadi kewenangan Apple atau Google, sesuai dengan ketentuan mereka sendiri; TRASIMENE SAS tidak memiliki akses ke data pembayaran Anda.

Pembelian di trasimene.com: pembayaran dilakukan dengan kartu bank melalui RevenueCat Inc., penyedia layanan pengelolaan pembayaran dan langganan kami (layanan Web Billing), yang didukung oleh penyedia pembayaran Stripe, bersertifikat PCI-DSS level 1. TRASIMENE SAS tidak menyimpan data kartu bank apa pun. Setelah pembelian, TRASIMENE SAS mengirimkan konfirmasi langganan Anda melalui email.

Dalam semua kasus, penagihan dilakukan pada tanggal berlangganan, lalu secara otomatis pada setiap jatuh tempo, dan tanda terima pembayaran dikirimkan kepada Anda melalui email setelah setiap pembayaran.

Langganan diperpanjang secara otomatis untuk periode yang sama dengan periode yang semula dibeli (bulanan atau tahunan), kecuali jika pengguna membatalkannya sebelum tanggal jatuh tempo. Sesuai dengan Pasal L215-1 Kitab Undang-Undang Konsumen Prancis, untuk langganan tahunan, TRASIMENE SAS memberi tahu pelanggan melalui email, atas nama Aplikasi, tentang haknya untuk tidak memperpanjang kontrak, paling cepat tiga bulan dan paling lambat satu bulan sebelum jatuh tempo. TRASIMENE SAS berhak mengubah tarif perpanjangan dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya (pasal 02).

Pembatalan secara daring, kapan saja dan gratis: untuk langganan yang dibeli di App Store atau Google Play, melalui pengaturan akun Anda di platform yang bersangkutan; untuk langganan yang dibeli di trasimene.com, di area Aplikasi Anda, bagian “Pengaturan”, tombol “Kelola langganan saya”, yang membawa Anda ke portal pembayaran penyedia layanan kami, tempat pembatalan dilakukan. Tautan “Kelola langganan saya” juga tersedia di aplikasi, di profil Anda.

Beralih dari bulanan ke tahunan: pelanggan paket bulanan yang dibeli di Google Play atau App Store dapat beralih ke paket tahunan dari profilnya, di aplikasi yang dipasang dari toko yang sama. Di Android, paket tahunan menggantikan paket bulanan pada akhir periode bulanan yang sudah dibayar: tidak ada penagihan pada hari perubahan, dan harga tahunan ditagih oleh Google Play pada tanggal tersebut. Di iPhone, App Store menentukan, sesuai aturannya sendiri, apakah perubahan berlaku segera atau pada perpanjangan berikutnya, serta ketentuan penagihannya. Langganan yang dibeli di situs tidak dapat diubah dari aplikasi.

Sesuai dengan Pasal L221-18 Kitab Undang-Undang Konsumen Prancis, konsumen memiliki waktu 14 hari sejak tanggal berlangganan untuk menggunakan hak penarikan dirinya, tanpa perlu memberikan alasan.

Pembelian di trasimene.com: sebelum membayar, Anda mencentang kotak “Saya meminta agar langganan saya segera dimulai. Jika saya menarik diri dalam 14 hari, saya akan membayar bagian yang sudah digunakan.”, lalu mengeklik “Konfirmasi dan bayar”; langganan langsung dimulai. Setelah itu, Anda dapat menarik diri dalam waktu 14 hari sejak tanggal berlangganan, tanpa alasan, dengan tombol “Tarik diri dari kontrak” di area Aplikasi Anda di trasimene.com, atau dengan pernyataan lain yang tidak ambigu yang dikirim melalui email ke contact@trasimene.com, misalnya dengan menggunakan formulir penarikan diri yang terdapat di akhir KUP ini. Tanda terima penarikan diri Anda dikirimkan kepada Anda melalui email. Langganan kemudian berakhir, dan TRASIMENE SAS mengembalikan kepada Anda, melalui metode pembayaran yang digunakan dan paling lambat 14 hari setelah penarikan diri Anda, jumlah yang telah dibayar, dikurangi bagian yang sesuai dengan layanan yang telah diberikan hingga penarikan diri Anda, yang dihitung secara proporsional terhadap durasi paket (Pasal L221-25 Kitab Undang-Undang Konsumen Prancis).

Pembelian di App Store atau Google Play: pelaksanaan hak penarikan diri dan pengembalian dana tunduk pada ketentuan platform yang bersangkutan.

Pengguna dapat membatalkan langganannya kapan saja, di tempat ia membelinya (pasal 07). Pembatalan berlaku pada tanggal jatuh tempo penagihan berikutnya. Akses ke layanan tetap tersedia hingga tanggal tersebut.

Akhir langganan: ketika langganan berakhir, sebelum mencabut akses ke Aplikasi, TRASIMENE SAS memeriksa melalui RevenueCat bahwa tidak ada langganan yang masih aktif di akun tersebut. Dengan demikian, langganan yang masih berjalan, misalnya langganan tahunan yang menggantikan langganan bulanan, tidak terputus. Jika pemeriksaan ini untuk sementara tidak dapat dilakukan, akses tetap dipertahankan hingga pemeriksaan berikutnya. Jika pengembalian dana diberikan oleh platform atau oleh TRASIMENE SAS, akses dicabut segera setelah pengembalian dana. Konsekuensi khusus untuk setiap Aplikasi tercantum dalam pasal 03 sampai 05.

Penghapusan akun: menghapus akun tidak menghentikan langganan yang dibeli di App Store atau di trasimene.com; batalkan langganan tersebut sebelum menghapus akun Anda, melalui pengaturan akun Apple Anda atau di area Aplikasi Anda di trasimene.com (pasal 07). Untuk langganan yang dibeli di Google Play, TRASIMENE SAS meminta pembatalannya pada saat akun dihapus: langganan tidak lagi diperpanjang dan berakhir pada akhir periode yang sudah dibayar, tanpa pengembalian dana.

TRASIMENE SAS dapat membatalkan langganan dengan segera jika terjadi pelanggaran berat terhadap Ketentuan Umum Penggunaan, dengan pengembalian dana secara proporsional untuk periode yang belum digunakan. Untuk langganan yang dibeli di App Store, yang dananya hanya dapat dikembalikan oleh Apple, TRASIMENE SAS memberi tahu Anda cara meminta pengembalian dana tersebut kepada Apple.

Tidak ada pengembalian dana untuk periode langganan yang sedang berjalan jika terjadi pembatalan sukarela, kecuali: (1) kesalahan penagihan yang disebabkan oleh TRASIMENE SAS; (2) ketidakmungkinan total untuk mengakses layanan selama lebih dari 72 jam berturut-turut yang disebabkan oleh TRASIMENE SAS. Permintaan pengembalian dana harus dikirim ke contact@trasimene.com dalam waktu 30 hari setelah kejadian. Hak penarikan diri (pasal 08) berlaku sebagai tambahan atas kasus-kasus tersebut.

Langganan yang dibeli di App Store: hanya Apple yang dapat mengembalikan dana pembelian yang dilakukan di App Store. Dalam kasus-kasus di atas, TRASIMENE SAS memberi tahu Anda cara meminta pengembalian dana kepada Apple dan mendukung permintaan Anda; jika Apple menolaknya, TRASIMENE SAS menawarkan perpanjangan langganan Anda secara gratis, dengan durasi yang setara dengan periode yang seharusnya dikembalikan dananya.

TRASIMENE SAS merupakan wajib PPN Prancis (nomor FR13103240560). PPN yang berlaku adalah PPN yang berlaku di Prancis dengan tarif normal (20%) atau sesuai dengan aturan yang berlaku bagi negara anggota UE tempat tinggal pelanggan. Untuk pembelian di trasimene.com, faktur dapat diperoleh atas permintaan ke contact@trasimene.com; untuk pembelian di App Store atau Google Play, Apple atau Google menyediakan bukti pembeliannya.

Jika terjadi kesulitan, tulislah terlebih dahulu kepada layanan pelanggan di contact@trasimene.com, dengan menyebutkan nama aplikasi dan alamat email akun Anda: kami mencari penyelesaian secara damai bersama Anda. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diajukan ke pengadilan di wilayah hukum Pengadilan Banding Paris, dengan tetap memperhatikan ketentuan perlindungan yang berlaku bagi konsumen, yang dapat mengajukan perkara ke pengadilan di tempat tinggal mereka.

KUP ini tunduk pada hukum Prancis. Konvensi Wina tentang Kontrak Penjualan Barang Internasional tidak berlaku. Jika KUP ini diterjemahkan, hanya versi bahasa Prancis yang mengikat.

Untuk menarik diri dari langganan yang dibeli di trasimene.com (pasal 08), gunakan tombol “Tarik diri dari kontrak” di area Aplikasi Anda di trasimene.com, atau kirimkan email kepada kami di contact@trasimene.com, dengan atau tanpa formulir di bawah ini (Pasal L221-21 Kitab Undang-Undang Konsumen Prancis). Dalam kedua kasus, tanda terima penarikan diri Anda dikirimkan kepada Anda melalui email.

Formulir standar sebagaimana diatur dalam lampiran Pasal R221-1 Kitab Undang-Undang Konsumen Prancis (Pasal L221-5). Harap isi dan kirimkan kembali formulir ini hanya jika Anda ingin menarik diri dari kontrak.