Kontakt i podrška
Imate pitanje? Tu smo da pomognemo.
Podrška putem e-pošte
Odgovor unutar 48 radnih sati
Često postavljana pitanja
Općenito
+Kako funkcionira nadzor?
Trasimene neprekidno analizira vaš uređaj u pozadini, bez ručnih radnji. Rezultati se automatski ažuriraju pri svakom ciklusu otkrivanja.
+Što znači razina rizika?
Zeleno = nije otkriven nijedan problem. Žuto = preporučuje se oprez. Crveno = aktivna prijetnja koja zahtijeva hitnu radnju.
+Troši li Trasimene puno baterije?
Ne. Usluga radi u optimiziranom načinu i poštuje Androidova ograničenja baterije kako bi se utjecaj sveo na najmanju mjeru.
Zaštita
+Što se događa ako se otkrije prijetnja?
Primate trenutačnu obavijest s pojedinostima o prijetnji i preporučenim radnjama.
VPN
+Usporava li VPN moju vezu?
Ne. Koristimo protokol WireGuard, osmišljen da bude lagan i brz. Razlika je neprimjetna u svakodnevnoj upotrebi.
+Postoji li ograničenje prometa na VPN-u?
Ne. VPN je neograničen za sve pretplate.
Trezor
+Tko može pristupiti mojem trezoru?
Vi, s uređaja na kojima ste prijavljeni. Sadržaj je šifriran algoritmom AES-256-GCM, ključem koji postoji samo za vaš račun i čuva se u upravitelju tajni u kojem se svaki pristup bilježi. Brisanjem računa uništava se taj ključ, a s njim i trezor.
+Koliko je trezor velik?
5 GB uključeno u sve pretplate, dovoljno za tisuće lozinki, bilješki i dokumenata.
Račun i naplata
+Kako otkazujem pretplatu?
S vašeg računa, u odjeljku Pretplata. Otkazivanje je trenutačno, bez potrebe za obrazloženjem.
+Kako mogu dobiti povrat novca?
Tijekom prvih 30 dana vaše pretplate obratite se našoj podršci putem e-pošte kako biste zatražili potpuni povrat novca.
+Koliko je uređaja pokriveno?
Pretplata na Trasimene pokriva jedan Android ili iOS uređaj.