Opći uvjeti prodaje

— 01 —

Svrha i područje primjene

Ovi Opći uvjeti prodaje (OUP) primjenjuju se na svaku pretplatu na usluge tvrtke TRASIMENE SAS (61 Rue de Lyon, 75012 Pariz — SIRET 103 240 560 00013 — PDV FR13103240560) putem web-mjesta trasimene.com ili mobilne aplikacije Trasimène. Imaju prednost pred svakim drugim dokumentom kupca, osim ako je drukčije pisano dogovoreno.

— 02 —

Planovi i cijene

Aplikacija Trasimène i njezine sigurnosne značajke besplatne su. Samo ugrađeni VPN zahtijeva plaćenu pretplatu, po sljedećim cijenama (uključujući primjenjivi PDV):

1 pretplata = 1 uređaj. Korištenje na više uređaja istovremeno zahtijeva više pretplata.

Cijene su podložne promjenama. O svakoj promjeni cijene bit ćete obaviješteni 30 dana prije njezina stupanja na snagu.

— 03 —

Uvjeti plaćanja

Plaćanje se vrši kreditnom karticom (Visa, Mastercard, American Express) putem tvrtke RevenueCat Inc., našeg pružatelja usluga upravljanja plaćanjima i pretplatama, uz podršku pružatelja platnih usluga certificiranog prema PCI-DSS razini 1. TRASIMENE SAS ne pohranjuje nikakve podatke o kartici. Naplata se vrši na datum pretplate, a zatim automatski na svaki datum obnove. Nakon svakog plaćanja generira se račun dostupan u osobnom prostoru. VPN pretplate kupljene putem App Storea (Apple) ili Google Playa naplaćuje odgovarajuća platforma prema vlastitim uvjetima; TRASIMENE SAS u tom slučaju nema pristup vašim podacima o plaćanju.

— 04 —

Automatska obnova

Pretplate se automatski obnavljaju za isto razdoblje kao pri prvotnoj pretplati (mjesečno ili godišnje), osim ako ih korisnik otkaže prije datuma obnove. U skladu s čl. L215-1 du Code de la consommation (francuski Zakon o zaštiti potrošača), za godišnje pretplate TRASIMENE SAS pisanim putem obavještava korisnika o njegovu pravu da ne obnovi ugovor, najranije tri mjeseca i najkasnije mjesec dana prije datuma obnove. Otkazivanje je dostupno u bilo kojem trenutku, besplatno i putem interneta, iz osobnog prostora (Postavke → Upravljanje mojom pretplatom). TRASIMENE SAS zadržava pravo izmijeniti cijenu obnove uz 30 dana prethodne najave. Za pretplatu kupljenu putem App Storea ili Google Playa, obnova i otkazivanje upravljaju se izravno u postavkama vašeg računa na odgovarajućoj platformi.

— 05 —

Pravo na odustajanje

Prema članku L221-18 francuskog Zakona o zaštiti potrošača, potrošači imaju 14 dana od datuma pretplate za ostvarivanje svog prava na odustajanje, bez navođenja razloga.

Budući da se ne nudi probno razdoblje, razdoblje za odustajanje od 14 dana teče od datuma pretplate na plaćeni VPN plan. Za pretplate kupljene putem App Storea (Apple) ili Google Playa, ostvarivanje prava na odustajanje i povrati sredstava uređeni su uvjetima odgovarajuće platforme.

— 06 —

Otkazivanje

— 07 —

Povrati sredstava

Ne provodi se povrat sredstava za tekuće pretplatničko razdoblje u slučaju dobrovoljnog otkazivanja, osim za: (1) pogrešku u naplati koja se pripisuje tvrtki TRASIMENE SAS; (2) potpunu nemogućnost pristupa usluzi dulju od 72 uzastopna sata zbog Trasimènea. Zahtjevi za povrat sredstava moraju se poslati na contact@trasimene.com u roku od 30 dana od događaja.

— 08 —

PDV i izdavanje računa

TRASIMENE SAS registriran je za potrebe PDV-a u Francuskoj (broj FR13103240560). Primjenjiva stopa PDV-a je francuska standardna stopa (20 %) ili stopa primjenjiva u državi članici EU-a u kojoj kupac ima prebivalište. Računi su dostupni u PDF formatu u osobnom prostoru.

— 09 —

Posredovanje i sporovi

U slučaju spora, korisnici se pozivaju da se najprije obrate korisničkoj podršci: contact@trasimene.com. U nedostatku sporazumnog rješenja, u skladu s člancima L612-1 i dalje du Code de la consommation (francuski Zakon o zaštiti potrošača), potrošači se mogu besplatno obratiti potrošačkom posredniku. Kontaktni podaci nadležnog posrednika dostupni su na pisani zahtjev na contact@trasimene.com i objavljeni su na ovoj stranici. Sporovi su u nadležnosti sudova u nadležnosti Žalbenog suda u Parizu, podložno zaštitnim odredbama koje se primjenjuju na potrošače, koji mogu pokrenuti postupak pred sudovima svog mjesta prebivališta.

— 10 —

Mjerodavno pravo

Ovi OUP podliježu francuskom pravu. Bečka konvencija o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe ne primjenjuje se. U slučaju prijevoda ovih OUP-a, mjerodavna je samo francuska verzija.