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Condiciones Generales de Venta
Última actualización: 3 de abril de 2026
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Objeto y Ámbito
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a toda suscripción a los servicios de TRASIMENE SAS (61 Rue de Lyon, 75012 París — SIRET 103 240 560 00013 — NIF-IVA FR13103240560) a través del sitio web trasimene.com o la aplicación móvil Trasimene. Prevalecen sobre cualquier otro documento del cliente, salvo acuerdo contrario por escrito.
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Planes y Precios
Las siguientes suscripciones están disponibles, precios con IVA incluido:
TRIAL
Prueba gratuita: 0 € — 3 días, acceso a todas las funciones, sin compromiso, sin tarjeta de crédito.
MONTHLY
Mensual: 4,99 € / mes — 1 dispositivo (Android o iOS), cancelable en cualquier momento.
ANNUAL
Anual: 49,99 € / año — 1 dispositivo, equivalente a 4,17 € / mes (ahorro del 16,6 % frente al mensual).
1 suscripción = 1 dispositivo. El uso simultáneo en múltiples dispositivos requiere múltiples suscripciones.
Los precios están sujetos a cambios. Cualquier cambio de precio será notificado 30 días antes de su entrada en vigor.
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Condiciones de Pago
El pago se realiza por tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) a través de un proveedor de pago certificado PCI-DSS Nivel 1. TRASIMENE SAS no almacena datos de tarjeta. La facturación se produce en la fecha de suscripción y luego automáticamente en cada fecha de renovación. Se genera una factura disponible en el espacio personal después de cada pago.
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Renovación Automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo período originalmente suscrito (mensual o anual), salvo cancelación expresa del usuario antes de la fecha de renovación. El usuario será notificado de la próxima renovación por correo 7 días antes de la siguiente fecha de facturación. TRASIMENE SAS se reserva el derecho de modificar el precio de renovación con 30 días de antelación.
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Derecho de Desistimiento
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, los consumidores disponen de 14 días a partir de la fecha de suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
ART. L221-28
Excepción — renuncia expresa: de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, al hacer clic en Iniciar mi suscripción y solicitar la ejecución inmediata del servicio antes del vencimiento del período de desistimiento, usted reconoce expresamente renunciar a su derecho de desistimiento. Esta renuncia se confirma por escrito (correo de confirmación del pedido).
Si se suscribió a una prueba gratuita de 3 días antes de pasar a una suscripción de pago, el período de desistimiento de 14 días comienza a partir de la fecha de suscripción al plan de pago.
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Cancelación
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el espacio personal (sección Mi suscripción → Cancelar). La cancelación surte efecto en la siguiente fecha de facturación. El acceso al servicio se mantiene hasta esa fecha.
TRASIMENE SAS puede cancelar la suscripción de inmediato en caso de incumplimiento grave de las CU, con reembolso prorrateado del período no utilizado.
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Reembolsos
No se realizan reembolsos por el período de suscripción en curso en caso de cancelación voluntaria, excepto por: (1) un error de facturación atribuible a TRASIMENE SAS; (2) imposibilidad total de acceder al servicio durante más de 72 horas consecutivas por causa de Trasimene. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a contact@trasimene.com dentro de los 30 días posteriores al evento.
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IVA y Facturación
TRASIMENE SAS está registrada a efectos del IVA en Francia (número FR13103240560). La tasa de IVA aplicable es la tasa estándar francesa (20 %) o la tasa aplicable en el Estado miembro de la UE de residencia del cliente. Las facturas están disponibles en formato PDF en el espacio personal.
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Mediación y Disputas
En caso de disputa no resuelta amistosamente (contacto: contact@trasimene.com), los clientes consumidores pueden recurrir gratuitamente a la mediación a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Las disputas comerciales están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Tribunal de Apelación de París.
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Ley Aplicable
Estas CGV se rigen por la ley francesa. La Convención de Viena sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica. En caso de traducción de estas CGV, solo la versión francesa prevalecerá.