Eliminar su cuenta de Trebia

Eliminar su cuenta no siempre detiene su suscripción. Cancélela antes de eliminar su cuenta:

• Suscripción contratada en iPhone (App Store): Ajustes, luego su nombre, luego Suscripciones. La eliminación de la cuenta no la detiene.
• Suscripción contratada en Android (Google Play): aplicación Play Store, su foto de perfil, luego Pagos y suscripciones, luego Suscripciones. Al eliminar la cuenta, también solicitamos su cancelación a Google Play; compruebe después que aparece correctamente.
• Suscripción contratada en trasimene.com: su espacio de Trebia, sección «Configuración», botón «Gestionar mi suscripción». La eliminación de la cuenta no la detiene.

1. Abra Trebia y vaya a la pestaña «Mi cuenta».
2. Abra su perfil: su nombre, en la parte superior de la página.
3. En la parte inferior de la página, elija «Eliminar mi cuenta».
4. Confirme. Si inicia sesión con una contraseña, la aplicación se la pedirá.

1. Inicie sesión en su cuenta de Trebia.
2. Abra «Configuración».
3. En «Zona de peligro», haga clic en «Eliminar mi cuenta» y confirme.

Iniciar sesión en Trebia

En cuanto confirme, se cerrará su sesión en todos sus dispositivos y se cortarán sus accesos. Después borraremos, en los plazos indicados:

• el historial de sus conexiones (servidor utilizado, horas de conexión), que se borra 72 horas después del corte de sus accesos a la VPN, que se produce en cuanto confirme;
• su inscripción al boletín, que se retira en cuanto confirme si ninguna otra de sus cuentas con nosotros está suscrita a él.

La ficha de su cuenta (dirección de correo electrónico, nombre, ajustes) se borra en último lugar, 30 días después de la solicitud, una vez eliminado todo lo demás. Durante esos 30 días, ya nadie puede iniciar sesión en su cuenta.

• El historial de sus pagos (fecha, plan, precio, tienda utilizada).
• Los mensajes que ha enviado al soporte.
• Sus respuestas a nuestros cuestionarios de opinión, desvinculadas de su identidad.

Solo se elimina su cuenta de Trebia. Una cuenta creada con la misma dirección en otra de nuestras aplicaciones sigue activa: elimínela desde esa aplicación.

Escriba a contact@trasimene.com desde la dirección de su cuenta, indicando que se trata de Trebia. Tramitaremos su solicitud de eliminación.