Política de privacidad de Taje

TRASIMENE SAS, 61 rue de Lyon, 75012 Paris: contact@trasimene.com. De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la loi Informatique et Libertés (ley francesa de protección de datos), usted dispone de derechos sobre sus datos personales. Puede contactar con el referente de protección de datos en la misma dirección de correo electrónico.

Cuenta de usuario: dirección de correo electrónico, nombre, contraseña hasheada (bcrypt, ilegible para TRASIMENE SAS) o, si inicia sesión con Google o Apple, el identificador que dicho servicio asigna a su cuenta junto con el nombre y la dirección de correo electrónico que nos transmite; fecha de registro, identificador único, aplicación de la cuenta (Taje), idioma, preferencias (notificaciones, boletín), foto de perfil si añade una. Nuestros servidores anotan también la plataforma, la versión de la aplicación, el modelo del dispositivo y, en Android, la tienda que instaló la aplicación; deducen una vez de su dirección IP el país de la cuenta, mediante una base de datos de geolocalización instalada en nuestros servidores, sin conservar la dirección IP.

Dado que una cuenta solo tiene la sesión iniciada en un único dispositivo a la vez, nuestros servidores guardan el identificador del dispositivo conectado. Este identificador es propio de Taje: en Android, se calcula a partir del identificador del dispositivo y del nombre de la aplicación; en iPhone, es un número generado al azar en la primera apertura y guardado en el llavero del teléfono, que lo conserva aunque desinstale la aplicación.

Seguridad de la cuenta y registros: registros técnicos de nuestros servidores (dirección IP, user-agent, fecha y hora, dirección de la solicitud); historial de seguridad de la cuenta (registro, inicios de sesión e inicios de sesión fallidos, restablecimiento de contraseña, cierres de sesión: fecha, dirección IP y user-agent); notificaciones push (token Firebase o Apple, revocable). En Android, al registrarse y al iniciar sesión, la aplicación adjunta un token de Google Play Integrity, verificado con Google, que certifica que la aplicación y el dispositivo son auténticos.

Verificación gratuita sin cuenta: en la primera apertura, Taje le propone escanear un código QR sin crear una cuenta, y la primera verificación de un enlace es gratuita. En el momento de verificar este primer enlace, la aplicación abre en nuestros servidores una sesión de invitado propia de Taje, vinculada al identificador del dispositivo (véase «Cuenta de usuario»), con el idioma del teléfono y, en Android, su modelo. Nuestros servidores guardan este invitado (identificador del dispositivo, idioma, fecha de creación, número de verificaciones utilizadas) para que solo se ofrezca gratuitamente una verificación por dispositivo. La verificación sigue las reglas del apartado «Verificación de enlaces» más abajo; no se inscribe en el historial de verificaciones, y las mediciones internas enviadas durante esta sesión se vinculan al invitado. Nuestros servidores no vinculan este invitado a la cuenta que usted cree después: lo borran en cuanto se crea una cuenta de Taje o se inicia sesión en una cuenta de Taje en este teléfono, y como muy tarde 12 meses después de su creación.

Verificación de enlaces (código QR o dirección introducida): el código se lee en su teléfono (en Android, mediante la herramienta de lectura ML Kit de Google, integrada en la aplicación; en iPhone, mediante el lector de Apple). Solo los enlaces web, es decir, las direcciones que empiezan por http:// o https://, se envían a nuestros servidores; un nombre de sitio por sí solo, por ejemplo «exemple.fr», se completa como «https://exemple.fr». Cualquier otro contenido de un código (red Wi-Fi y su contraseña, ficha de contacto, dirección de correo electrónico, número de teléfono, texto) permanece en su teléfono: se muestra sin enviarse. Cada enlace verificado se envía completo a nuestros servidores, que lo comparan con sus listas de sitios peligrosos y con Google Safe Browsing, y siguen sus redirecciones para valorar también su destino. Para ello, nuestros servidores:

• transmiten a Google Safe Browsing el nombre del sitio o, cuando el sitio está alojado en una plataforma compartida por numerosos sitios o se designa mediante una dirección IP, la dirección completa, sin lo que sigue al signo «#» ni las posibles credenciales de acceso;
• resuelven el nombre del sitio mediante los resolvedores DNS públicos de Google y de Cloudflare;
• abren la dirección desde nuestros servidores para seguir sus redirecciones: el sitio en cuestión, y cada sitio al que este redirige, recibe entonces una visita procedente de nuestros servidores, no de su teléfono;
• consultan, solo con el nombre del sitio, los registros públicos de certificados (crt.sh, Cert Spotter) y el directorio público de nombres de dominio (servicio RDAP rdap.org, que transmite la solicitud al registro del dominio) para mostrarle la antigüedad de su certificado y la fecha de creación del dominio.

No se consulta el servicio VirusTotal. Las mediciones de uso vinculadas a una verificación nunca contienen la dirección verificada.

Historial de verificaciones: para cada verificación realizada con su cuenta que da lugar a un veredicto, nuestros servidores guardan, vinculados a su cuenta, la dirección verificada (sin las posibles credenciales de acceso que contuviera, en la forma usuario:contraseña@), el nombre del sitio, el veredicto y su categoría, y la fecha. Usted lo consulta, con una suscripción en curso, en la aplicación y en su espacio de Taje en trasimene.com; puede borrar una entrada o todo el historial en cualquier momento. Cada entrada se borra automáticamente al cabo de 90 días, con o sin suscripción en curso, y todo el historial se borra con su cuenta (véase el artículo 12). Dado que una dirección puede contener información personal (por ejemplo, un identificador incluido en un enlace recibido), evite verificar enlaces de los que no quiera conservar rastro, o bórrelos después.

Lista negra de nuestros servidores: cuando una verificación revela que un sitio es peligroso según Google Safe Browsing (o, en el caso de una dirección IP, según nuestras fuentes de inteligencia sobre amenazas), nuestros servidores añaden el nombre de ese sitio, o la dirección IP pública, a su lista negra, que sirve a todos los servicios de seguridad de TRASIMENE SAS. Solo se inscribe el nombre exacto del sitio, o la dirección IP, nunca la dirección completa, y sin relación con su cuenta. Las plataformas de alojamiento compartidas y los dominios de confianza nunca se inscriben automáticamente, y los sitios muy visitados pasan primero por una verificación humana. Estas inscripciones se guardan 6 meses. Para limitar los abusos, nuestros servidores cuentan las inscripciones provocadas por cada cuenta, o por cada invitado, a lo largo del día (20 como máximo), en forma de una huella de su identificador, que se guarda 2 días. Puede comunicarnos un sitio inscrito por error en contact@trasimene.com.

Generador de códigos QR: el código QR se crea íntegramente en su teléfono; Taje no envía a ninguna parte lo que usted introduce (enlace, texto, red Wi-Fi y su contraseña, ficha de contacto). Puede guardarlo en sus fotos (en iPhone, con su autorización para añadir fotos; en Android, en la carpeta «Pictures/Taje» del teléfono, sin ninguna autorización especial) o compartirlo: la imagen que se va a compartir se prepara en el espacio reservado a la aplicación en su teléfono (en iPhone, se borra después de compartirla; en Android, se sustituye la siguiente vez que se comparte). En nuestras mediciones de uso solo se contabiliza el hecho de que se ha creado un código QR, sin su contenido.

Notificaciones: una vez iniciada la sesión, nuestros servidores registran el token de notificación de su dispositivo (Firebase o Apple) para enviarle los mensajes de Taje (suscripción, cuenta, información del servicio). Solo se muestran si ha autorizado las notificaciones: la aplicación se lo propone una sola vez, la primera vez que entra en la aplicación, y puede desactivarlas en cualquier momento en los ajustes del teléfono o de la aplicación. El contenido de los mensajes enviados se guarda 7 días. No se envía ninguna notificación a un invitado.

Medición del uso en la aplicación: para saber qué pantallas se utilizan y mejorar la aplicación, Taje envía a Firebase Analytics (Google) las pantallas mostradas y los pasos del recorrido (registro, inicio de sesión, suscripción, lectura de un código con su veredicto, apertura de un enlace, creación de un código QR), sin incluir nunca la dirección verificada ni el contenido de un código, así como la información que Firebase recoge por sí mismo (modelo del teléfono, versión del sistema, país aproximado, sesiones). Una vez iniciada la sesión, Firebase Analytics vincula estos datos al identificador de su cuenta y, en Android, al identificador del dispositivo. En Android, Google Play comunica a Firebase la desinstalación de la aplicación; nuestros servidores vinculan este evento a su cuenta para medir la fidelidad de nuestros usuarios. En Android, el registro también se comunica a Google Analytics en forma de evento estándar, que puede servir para medir la eficacia de nuestras campañas de Google Ads. La aplicación no solicita el permiso de seguimiento en iPhone y no recopila el identificador publicitario en Android. Esta medición está activa desde la instalación; puede desactivarla en cualquier momento en la aplicación, pestaña «Mi cuenta», luego su perfil, interruptor «Estadísticas de uso».

Medición interna e informes de errores:

• Medición interna: en la primera apertura, al abrir la aplicación (como máximo una vez al día en Android, en cada sesión en iPhone), al mostrarse el escáner, al leer un código que no es un enlace web y al crear un código QR, la aplicación envía a nuestros servidores el tipo de evento, la plataforma, el identificador del dispositivo, la versión de la aplicación y del sistema, el modelo, el idioma y la fecha, sin la dirección verificada ni el contenido de un código. Nuestros servidores también contabilizan cada verificación de enlace, con su resultado (seguro o peligroso), sin la dirección. Deducen de su dirección IP el país, con la misma base de datos de geolocalización, sin conservar la dirección IP, y vinculan estos eventos a su cuenta, o al invitado, en cuanto se abre una sesión.
• Fallos: tras un cierre inesperado, la aplicación envía a nuestros servidores el modelo, las versiones, el identificador del dispositivo, la pantalla mostrada, el tipo de error y un mensaje de 256 caracteres como máximo. Se envían informes técnicos de la misma naturaleza a Firebase Crashlytics (Google) y a Sentry, sin su nombre ni su dirección de correo electrónico; en iPhone, los de Sentry incluyen el identificador del dispositivo.
• Ni la medición interna ni los informes de errores dependen del ajuste «Estadísticas de uso».

Origen de la instalación: en la primera apertura, la aplicación transmite a nuestros servidores el origen de su instalación, para saber qué campaña o qué sitio le dio a conocer Taje. En Android, se trata del referente de instalación proporcionado por Google Play (fuente, campaña y, si existe, identificador del clic), que también se adjunta a su registro. En iPhone, se trata de un token de atribución proporcionado por Apple (AdServices): nuestros servidores lo intercambian con Apple por la campaña de Apple Search Ads, el grupo de anuncios, la palabra clave y el país, cuando la instalación procede de uno de esos anuncios; este servicio de Apple no solicita ningún permiso de seguimiento. Este origen se registra con el evento de primera apertura del dispositivo, que se borra al cabo de 13 meses, y después se copia en su cuenta; la copia de la cuenta se borra con ella.

Asistencia: si escribe al soporte desde la aplicación o desde su espacio de Taje en trasimene.com, recibimos su mensaje, su asunto y los archivos adjuntos que añada (dos como máximo, un documento y una imagen, de 5 MB cada uno), junto con su nombre y su dirección de correo electrónico tomados de su cuenta, e información técnica enviada por la aplicación (identificador del dispositivo, modelo, versión del sistema, versión de la aplicación, zona horaria y, en Android, nivel del parche de seguridad). Para poder responderle, nuestros servidores adjuntan una ficha tomada de su cuenta: estado de su suscripción (plan, tienda, precio pagado, fechas), fecha de registro y del último inicio de sesión, dirección de correo electrónico confirmada o no, país, idioma, dispositivo (plataforma, modelo, sistema, tienda de instalación, identificador) y sus solicitudes anteriores. Todo ello nos llega por correo electrónico al buzón de correo de contact@trasimene.com; el mensaje también se registra para su seguimiento. Sin una cuenta con la sesión iniciada, la aplicación abre su propia aplicación de correo dirigida a contact@trasimene.com.

Cuestionario de cancelación y motivos de eliminación: cuando abre la gestión de su suscripción, la aplicación puede preguntarle por qué se va (elección en una lista y comentario opcional); al eliminar su cuenta, también puede indicar sus motivos. Estas respuestas son opcionales, están vinculadas a su cuenta, sirven para mejorar Taje y se borran con su cuenta.

Boletín: solo existe un boletín, el del equipo de Trasimène (novedades y consejos), común a todas nuestras aplicaciones. Al registrarse con su correo electrónico, tanto en la aplicación como en trasimene.com, la casilla «Boletín» está marcada por defecto; puede desmarcarla. Si sigue marcada, su dirección de correo electrónico y su nombre se incorporan a nuestra lista de envío en Resend, una vez confirmada su dirección. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace presente en cada boletín, o en los ajustes de su cuenta.

Pago: TRASIMENE SAS no almacena ningún dato de tarjeta bancaria. Las suscripciones contratadas en el App Store o en Google Play las gestionan Apple o Google; las contratadas en trasimene.com se pagan con tarjeta a través de nuestro proveedor de pago certificado PCI-DSS (Stripe), mediante RevenueCat. Desde la apertura de la aplicación, RevenueCat recibe un identificador anónimo para mostrarle las ofertas y sus precios; una vez iniciada la sesión, recibe el identificador de su cuenta de Taje para vincular la suscripción a su cuenta, y nos transmite los eventos de su suscripción (compra, renovación, cancelación, expiración, importe). Conservamos el historial de sus pagos (fecha, plan, precio, tienda utilizada), incluso después de la eliminación de su cuenta (véase el artículo 04).

Acceso en el dispositivo: cámara (solo escáner; la lectura del código se realiza en el teléfono), notificaciones y, en iPhone, adición de imágenes a sus fotos (para guardar un código QR creado). Para una foto de perfil o una imagen adjunta al soporte, usted mismo elige la imagen en el selector del teléfono: Taje solo recibe esa imagen. Taje no solicita ni la ubicación, ni la lista de sus aplicaciones, ni el acceso a sus archivos, a sus contactos o a sus notificaciones, y no lee el portapapeles. Estos datos nunca se venden.

• Ejecución del contrato y medidas precontractuales aplicadas a petición suya (art. 6.1.b RGPD): cuenta de usuario, verificación de los enlaces e historial de verificaciones, verificación gratuita sin cuenta, gestión de la suscripción, notificaciones del servicio, asistencia.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cookies de análisis y de marketing del sitio trasimene.com (véase el artículo 06).
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad de la plataforma y prevención del fraude (incluidos Play Integrity, los límites de la verificación gratuita y de la lista negra, y los identificadores de las cuentas excluidas), informes de errores (Sentry, Firebase Crashlytics, informes de fallos enviados a nuestros servidores), medición del uso en la aplicación (posibilidad de oponerse mediante el interruptor «Estadísticas de uso»), medición interna del funcionamiento, origen de la instalación, cuestionario de cancelación y motivos de eliminación, y lista negra de nuestros servidores, alimentada por las verificaciones, en beneficio de todos los usuarios de nuestros servicios.
• Prospección comercial de nuestros clientes (artículo L34-5 del Code des postes et des communications électroniques [Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas francés]; interés legítimo, art. 6.1.f RGPD): envío del boletín, que presenta servicios análogos a los que usted utiliza. Puede rechazarlo desde el registro desmarcando la casilla y, después, en cualquier momento mediante el enlace de cada envío o en los ajustes de su cuenta.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación del historial de sus pagos (fecha, plan, precio, tienda utilizada), incluso después de la eliminación de su cuenta, durante 10 años, plazo de conservación de los documentos contables (artículo L123-22 del Code de commerce [Código de Comercio francés]).

• Cuenta: se conserva mientras no la elimine, tenga o no una suscripción en curso. Una cuenta que permanece sin ningún inicio de sesión durante 3 años se elimina; un correo electrónico le avisa 30 días antes.
• Registros técnicos de nuestros servidores: 30 días continuos.
• Historial de seguridad de la cuenta: 7 días.
• Historial de verificaciones: 90 días por entrada, puede borrarse en cualquier momento, se borra con la cuenta.
• Invitado (verificación gratuita sin cuenta): se borra en cuanto se crea una cuenta de Taje o se inicia sesión en una cuenta de Taje en el mismo teléfono, y como muy tarde 12 meses después de su creación.
• Lista negra: 6 meses por inscripción, sin relación con ninguna cuenta; nombres pendientes de verificación humana: 90 días después de su última aparición; contador diario de inscripciones: 2 días.
• Medición interna (eventos de uso y de fallo enviados por la aplicación, recuentos realizados por nuestros servidores): 13 meses como máximo, incluso para los eventos enviados sin cuenta; el recuento de las verificaciones por nuestros servidores se borra al cabo de 35 días.
• Contenido de las notificaciones enviadas: 7 días.
• Solicitudes de asistencia: 3 años después del último intercambio, incluso después de la eliminación de la cuenta.
• Cuestionario de cancelación, motivos de eliminación y origen de la instalación copiado en la cuenta: hasta el borrado de la cuenta.
• Boletín: hasta la baja; después, su dirección sigue registrada como dada de baja, para que no se le envíe nada más, hasta el borrado de su cuenta.
• Pagos: 10 años, incluso después de la eliminación de la cuenta.
• Exclusión: en caso de exclusión por incumplimiento de las condiciones de uso, los identificadores que permiten aplicarla (dirección de correo electrónico, identificador de la cuenta, identificador de Google o de Apple, identificador del dispositivo) se guardan 5 años, incluso después de la eliminación de la cuenta.
• Eliminación de la cuenta: véase el artículo 12.

TRASIMENE SAS recurre a los siguientes proveedores, que tratan datos por su cuenta y están vinculados por un acuerdo de tratamiento de datos conforme al RGPD:

• Google Cloud: alojamiento de la API y de los datos (cuentas, historial de verificaciones, lista negra) en la región europe-west1 (Bélgica, UE) y registros técnicos (Cloud Logging), https://cloud.google.com/security/compliance/gdpr
• Firebase (Google LLC): Cloud Messaging para las notificaciones (token del dispositivo, título y texto de las notificaciones enviadas), Analytics para la medición del uso y Crashlytics para los informes de fallos (véase «Medición del uso en la aplicación»), https://firebase.google.com/support/privacy
• Google Safe Browsing (Google LLC): verificación de los enlaces (nombre del sitio, o dirección completa en los casos descritos en «Verificación de enlaces»), https://safebrowsing.google.com/
• Sentry (Functional Software Inc.): informes de errores de las aplicaciones y de nuestros servidores; servidores en la Unión Europea para las aplicaciones, https://sentry.io/privacy
• RevenueCat Inc.: gestión de las suscripciones contratadas en el App Store, Google Play y trasimene.com (identificador de cuenta, compras, estado de la suscripción), https://www.revenuecat.com/privacy
• Stripe Inc.: pago con tarjeta en trasimene.com, a través de RevenueCat; los datos de la tarjeta se introducen en Stripe y nunca pasan por nuestros servidores, https://stripe.com/privacy
• Resend Inc.: envío de nuestros correos electrónicos (confirmación de dirección, contraseña, eliminación de la cuenta, suscripción, boletín); para el boletín, su dirección y su nombre figuran en nuestra lista de envío en Resend, https://resend.com/legal/privacy-policy
• Infomaniak Network SA (Suiza): buzón de correo de contact@trasimene.com, donde llegan sus mensajes al soporte, https://www.infomaniak.com/fr/cgv/politique-de-confidentialite

Destinatarios que tratan datos por cuenta propia, en el marco del servicio:

• Apple Inc.: App Store, notificaciones en iPhone (APNs), inicio de sesión con una cuenta de Apple, atribución de las instalaciones procedentes de Apple Search Ads (AdServices), https://www.apple.com/legal/privacy
• Google LLC: Google Play, Play Integrity, referente de instalación de Google Play, inicio de sesión con una cuenta de Google, y ML Kit, la herramienta de lectura de códigos en Android, que envía a Google mediciones de rendimiento y de uso de la herramienta, nunca la imagen ni el contenido leído, https://policies.google.com/privacy
• los resolvedores DNS públicos de Google y de Cloudflare, que reciben de nuestros servidores el nombre de los sitios verificados;
• los registros públicos de certificados crt.sh (Sectigo) y Cert Spotter (SSLMate), el servicio RDAP rdap.org y el registro del dominio en cuestión, que reciben de nuestros servidores el nombre de los sitios verificados;
• los propios sitios verificados, que nuestros servidores visitan para seguir sus redirecciones.

La aplicación Taje no instala cookies. Las páginas de trasimene.com, incluidas las que abre la aplicación (documentos legales) y su espacio de Taje, utilizan las cookies descritas en la política de privacidad del sitio trasimene.com: cookies esenciales sin consentimiento, cookies de análisis y de marketing con consentimiento, que pueden gestionarse en cualquier momento mediante el botón «Gestionar cookies» en la parte inferior de la página.

De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

Derecho de acceso (art. 15) · Derecho de rectificación (art. 16) · Derecho de supresión (art. 17) · Derecho a la portabilidad (art. 20) · Derecho de oposición (art. 21) · Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18) · Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos: contact@trasimene.com, o el soporte de su espacio con sesión iniciada (en la aplicación, o en su espacio de Taje en trasimene.com, véase https://trasimene.com/apps/taje/support), respuesta en un plazo de 30 días. Puede solicitarse un documento de identidad. Indique la aplicación de que se trate (Taje) y la dirección de correo electrónico de la cuenta: sus posibles cuentas en nuestras otras aplicaciones son cuentas independientes. Puede borrar usted mismo en cualquier momento todo o parte de su historial de verificaciones, en la aplicación o en su espacio de Taje en trasimene.com.

Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL): 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, https://www.cnil.fr

Los datos de su cuenta y su historial de verificaciones se alojan en la Unión Europea (Google Cloud, Bélgica). Google Cloud conserva los registros técnicos de nuestros servidores sin compromiso en cuanto a la región. Algunos proveedores tratan datos fuera de la Unión: Sentry (empresa estadounidense, con los datos de las aplicaciones almacenados en la Unión), RevenueCat, Stripe, Resend, Google (Firebase, Safe Browsing, Play Integrity, ML Kit, inicio de sesión con una cuenta de Google) y Apple (notificaciones, inicio de sesión con una cuenta de Apple, atribución de Apple Search Ads) en Estados Unidos. Infomaniak trata datos en Suiza, país que la Comisión Europea reconoce como garante de una protección equivalente. Estas transferencias se rigen por cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado en él, o por una decisión de adecuación. Los resolvedores DNS, los registros de certificados, el directorio RDAP, los registros de nombres de dominio y los sitios verificados pueden encontrarse fuera de la Unión: solo reciben de nuestros servidores nombres de sitios o, en el caso de los sitios verificados, la dirección del enlace, sin nada más que le identifique.

El acceso al servicio está reservado a las personas mayores de edad; los menores deben obtener el acuerdo expreso del titular de la patria potestad (véanse las Condiciones Generales de Uso). De conformidad con el artículo 45 de la loi Informatique et Libertés (ley francesa de protección de datos), un menor de 15 años no puede consentir por sí solo el tratamiento de sus datos personales: se requiere el consentimiento conjunto del menor y del titular de la patria potestad. El titular de la patria potestad puede ejercer los derechos RGPD en nombre del menor escribiendo a contact@trasimene.com.

De conformidad con el artículo 85 de la loi Informatique et Libertés (ley francesa de protección de datos), usted puede definir directivas relativas a la conservación, la supresión y la comunicación de sus datos personales después de su fallecimiento, y modificarlas en cualquier momento escribiendo a contact@trasimene.com. En ausencia de directivas, sus herederos pueden ejercer determinados derechos en las condiciones previstas por la ley.

Puede eliminar su cuenta de Taje en cualquier momento: en la aplicación, desde su perfil («Eliminar mi cuenta», en la parte inferior de la página) o desde la pantalla de suscripción; o en trasimene.com, en su espacio de Taje, sección «Configuración». El procedimiento figura en la página https://trasimene.com/apps/taje/delete-account. La eliminación solo afecta a su cuenta de Taje: una cuenta creada con la misma dirección en otra de nuestras aplicaciones sigue activa.

Desde el momento de su confirmación, se cortan sus accesos: se cierra su sesión en todos sus dispositivos, ya nadie puede iniciar sesión en su cuenta, sus tokens de notificación se borran y su inscripción al boletín se retira si ninguna otra de sus cuentas con nosotros está suscrita a él. Un correo electrónico le confirma la eliminación y la fecha del borrado definitivo. En ese momento no se borra nada más: 30 días después de su solicitud, se borra todo lo que pertenece a su cuenta (incluidos el historial de verificaciones, el historial de seguridad, las mediciones internas vinculadas a la cuenta, sus respuestas a los cuestionarios y su foto de perfil), la ficha de la cuenta en último lugar.

Conservamos el historial de sus pagos (10 años), sus mensajes al soporte (3 años después del último intercambio) y, en caso de exclusión, los identificadores que permiten aplicarla (5 años). Los eventos de medición interna que no están vinculados a su cuenta, como la primera apertura de la aplicación, se borran al cabo de 13 meses. Los sitios inscritos en la lista negra de nuestros servidores, que no están vinculados a su cuenta, permanecen en ella hasta su vencimiento.

Eliminar su cuenta no detiene una suscripción contratada en el App Store o en trasimene.com: cancélela primero allí donde la contrató (véase la página https://trasimene.com/apps/taje/delete-account). En el caso de una suscripción de Google Play, también solicitamos su cancelación a Google al eliminar la cuenta; compruebe después que aparece correctamente en Google Play.