Condiciones Generales de Venta de Trebia, Taje y Tessin

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a toda contratación de una suscripción a una de las aplicaciones Trebia, Taje o Tessin (en conjunto, las «Aplicaciones»), editadas por TRASIMENE SAS (61 rue de Lyon, 75012 Paris: SIRET 103 240 560 00013, NIF-IVA FR13103240560), en el App Store, en Google Play o en el sitio trasimene.com. Prevalecen sobre cualquier otro documento del cliente, salvo acuerdo contrario por escrito. Cada Aplicación lleva la mención «Trebia by Trasimène», «Taje by Trasimène» o «Tessin by Trasimène»: las edita la sociedad que edita la aplicación Trasimène.

Cada Aplicación solo puede utilizarse con una suscripción de pago propia, mensual o anual. Para suscribirse, se necesita una cuenta en la Aplicación y una dirección de correo electrónico confirmada. Mientras la cuenta no tenga una suscripción activa, la Aplicación solo muestra la pantalla de suscripción, salvo para la verificación gratuita de Taje (artículo 04) y para la consulta de la caja fuerte de Tessin tras el fin de una suscripción (artículo 05).

Precio: el precio de cada plan, con todos los impuestos incluidos, su duración y su renovación automática se muestran en la pantalla de suscripción de la Aplicación o en la página de la Aplicación en trasimene.com, antes de la validación de la compra. El precio aplicable es el que se muestra en ese momento. En el App Store y en Google Play, el precio se fija en la moneda de su país y puede variar de un país a otro.

No se ofrece ningún período de prueba. La verificación de enlace gratuita que ofrece Taje antes del registro no es una prueba de la suscripción.

Una suscripción por aplicación: una suscripción a una de las Aplicaciones no da acceso a ninguna otra aplicación de TRASIMENE SAS; una suscripción a Trasimène no da acceso a las Aplicaciones, y una suscripción a una de las Aplicaciones no da acceso a Trasimène. Cada aplicación tiene sus propias cuentas: la misma dirección de correo electrónico puede tener una cuenta en cada una, con su propia suscripción.

1 suscripción = 1 dispositivo a la vez: una cuenta solo permanece conectada a la Aplicación en un único dispositivo, Android o iPhone, e iniciar sesión en otro dispositivo cierra la sesión en el anterior.

Los precios están sujetos a cambios. Cualquier cambio de precio se notificará 30 días antes de su entrada en vigor; en el caso de una suscripción contratada en el App Store o en Google Play, la tienda también aplica sus propias reglas, y puede pedirle su consentimiento.

Compra en el sitio: solo se puede contratar una suscripción en trasimene.com tras iniciar sesión en la cuenta de la Aplicación de que se trate, con una dirección de correo electrónico confirmada; el sitio rechaza la compra desde la cuenta de otra aplicación. Antes del pago, la página de compra indica el precio, la duración del plan y su renovación automática, y da acceso a las presentes CGV.

Una sola suscripción activa: cuando una cuenta ya tiene una suscripción activa, tanto si se contrató en Google Play como en el App Store o en el sitio, el sitio trasimene.com no ofrece contratar una segunda y dirige al suscriptor a la gestión de su suscripción.

Trebia es una VPN que cifra la conexión de su dispositivo y oculta su dirección IP.

Planes: mensual o anual, 1 dispositivo (Android o iPhone), cancelables en cualquier momento.

Datos ilimitados: no se aplica a la suscripción ningún límite de volumen ni de velocidad.

Una conexión VPN a la vez: una cuenta solo tiene una conexión VPN activa, y una nueva conexión pone fin a la anterior.

Fin de la suscripción: una vez retirado el acceso (artículo 09), la VPN se corta y la aplicación solo muestra la pantalla de suscripción; en iPhone, también elimina la configuración VPN del teléfono.

Taje verifica, antes de que usted lo abra, un enlace leído en un código QR o introducido, guarda el historial de sus verificaciones y crea códigos QR.

Planes: mensual o anual, 1 dispositivo (Android o iPhone), cancelables en cualquier momento.

Verificación gratuita: antes del registro, se ofrece gratuitamente una verificación de enlace, sin cuenta, sin suscripción y sin medio de pago. Las verificaciones siguientes requieren una cuenta y una suscripción.

Fin de la suscripción: una vez retirado el acceso (artículo 09), la aplicación solo muestra la pantalla de suscripción y el historial de verificaciones deja de poder consultarse; cada entrada se conserva hasta su vencimiento de 90 días, o hasta la eliminación de la cuenta, y vuelve a poder consultarse si la suscripción se reanuda antes de ese vencimiento.

Tessin es una caja fuerte en línea para sus contraseñas, notas, fotos y documentos, con autocompletado, generador de contraseñas, compartir por enlace, exportación y alerta de filtración.

Planes: mensual o anual, 1 dispositivo (Android o iPhone), cancelables en cualquier momento.

Fin de la suscripción: durante 30 días tras el fin de la suscripción, su caja fuerte puede seguir consultándose, en la aplicación y en su espacio de Tessin en trasimene.com: puede leer, buscar y copiar sus elementos, exportar toda su caja fuerte desde trasimene.com, descargar sus archivos, utilizar el autocompletado, eliminar elementos, y ver o desactivar sus enlaces para compartir. Añadir o modificar un elemento, generar una contraseña o crear un enlace para compartir requiere una suscripción, y la comprobación de filtraciones se detiene. Sus enlaces para compartir siguen abiertos para sus destinatarios durante esos 30 días, salvo que usted los desactive. Al menos 7 días antes del final de este plazo, le avisamos por correo electrónico. Si vuelve a suscribirse antes del final del plazo, no se borra nada. En caso contrario, al término del plazo, el contenido de la caja fuerte (contraseñas, notas, fotos, documentos y enlaces para compartir) se borra definitivamente; su cuenta se mantiene, y una nueva suscripción empieza con una caja fuerte vacía. Recuerde exportar su caja fuerte antes de esa fecha.

También puede eliminar su cuenta en cualquier momento: sus accesos y sus enlaces para compartir se cortan de inmediato, y el contenido de la caja fuerte se borra como muy tarde 30 días después de la solicitud (Condiciones Generales de Uso, artículo 09). Exporte su caja fuerte antes de eliminar su cuenta: tras la confirmación, ya no tiene acceso a ella.

Compra en el App Store o en Google Play: el pago, su facturación y el recibo corresponden a Apple o a Google, según sus propias condiciones; TRASIMENE SAS no tiene acceso a sus datos de pago.

Compra en trasimene.com: el pago se realiza con tarjeta bancaria a través de RevenueCat Inc., nuestro proveedor de gestión de pagos y suscripciones (servicio Web Billing), respaldado por el proveedor de pago Stripe, certificado PCI-DSS nivel 1. TRASIMENE SAS no almacena ningún dato de tarjeta bancaria. Tras la compra, TRASIMENE SAS le envía por correo electrónico la confirmación de su suscripción.

En todos los casos, el cargo se efectúa en la fecha de contratación y, posteriormente, de forma automática en cada vencimiento, y se le envía un recibo de pago por correo electrónico tras cada pago.

Las suscripciones se renuevan automáticamente por un período idéntico al contratado inicialmente (mensual o anual), salvo cancelación por parte del usuario antes de la fecha de vencimiento. De conformidad con el artículo L215-1 del Code de la consommation (Código de Consumo francés), para las suscripciones anuales TRASIMENE SAS informa al suscriptor por correo electrónico, en nombre de la Aplicación, de su facultad de no renovar el contrato, como muy pronto tres meses y como muy tarde un mes antes del vencimiento. TRASIMENE SAS se reserva el derecho de modificar el precio de la renovación con un preaviso de 30 días (artículo 02).

Cancelación en línea, en cualquier momento y de forma gratuita: para una suscripción contratada en el App Store o en Google Play, en los ajustes de su cuenta en la plataforma correspondiente; para una suscripción contratada en trasimene.com, en su espacio de la Aplicación, sección «Configuración», botón «Gestionar mi suscripción», que le lleva al portal de pago de nuestro proveedor, donde se realiza la cancelación. El enlace «Gestionar mi suscripción» también figura en la aplicación, en su perfil.

Cambio del plan mensual al anual: el suscriptor del plan mensual contratado en Google Play o en el App Store puede pasar al plan anual desde su perfil, en la aplicación instalada desde la misma tienda. En Android, el plan anual toma el relevo al término del período mensual ya pagado: no se cobra nada el día del cambio, y Google Play cobra el precio anual en esa fecha. En iPhone, el App Store determina, según sus propias reglas, si el cambio surte efecto de inmediato o en la próxima renovación, así como las condiciones de facturación. Una suscripción contratada en el sitio no puede cambiarse desde la aplicación.

De conformidad con el artículo L221-18 del Code de la consommation (Código de Consumo francés), el consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

Compra en trasimene.com: antes de pagar, usted marca la casilla «Solicito que mi suscripción empiece de inmediato. Si desisto en los 14 días siguientes, pagaré la parte ya utilizada.» y, a continuación, hace clic en «Confirmar y pagar»; la suscripción empieza de inmediato. Después puede desistir durante 14 días a partir de la contratación, sin indicar el motivo, con el botón «Desistir» de su espacio de la Aplicación en trasimene.com, o mediante cualquier otra declaración inequívoca enviada por correo electrónico a contact@trasimene.com, por ejemplo utilizando el formulario de desistimiento que figura al final de las presentes CGV. Se le envía por correo electrónico un acuse de recibo de su desistimiento. La suscripción finaliza entonces, y TRASIMENE SAS le reembolsa, por el mismo medio de pago utilizado y como muy tarde 14 días después de su desistimiento, el importe pagado, una vez deducida la parte correspondiente al servicio prestado hasta su desistimiento, calculada en proporción a la duración del plan (artículo L221-25 del Code de la consommation [Código de Consumo francés]).

Compra en el App Store o en Google Play: el ejercicio del derecho de desistimiento y los reembolsos se rigen por las condiciones de la plataforma correspondiente.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, allí donde la contrató (artículo 07). La cancelación surte efecto en la fecha del siguiente vencimiento de facturación. El acceso al servicio se mantiene hasta esa fecha.

Fin de la suscripción: al vencer una suscripción, TRASIMENE SAS comprueba con RevenueCat, antes de retirar el acceso a la Aplicación, que no queda ninguna suscripción activa en la cuenta. Por lo tanto, una suscripción que siga en curso, por ejemplo una anual que haya tomado el relevo de una mensual, no se interrumpe. Si esta comprobación es momentáneamente imposible, el acceso se mantiene hasta la siguiente comprobación. En caso de reembolso concedido por la plataforma o por TRASIMENE SAS, el acceso se retira en el momento del reembolso. Las consecuencias propias de cada Aplicación figuran en los artículos 03 a 05.

Eliminación de la cuenta: eliminar la cuenta no detiene una suscripción contratada en el App Store o en trasimene.com; cancélela antes de eliminar su cuenta, en los ajustes de su cuenta de Apple o en su espacio de la Aplicación en trasimene.com (artículo 07). En el caso de una suscripción contratada en Google Play, TRASIMENE SAS solicita su cancelación en el momento de la eliminación de la cuenta: deja de renovarse y finaliza al vencimiento ya pagado, sin reembolso.

TRASIMENE SAS puede cancelar la suscripción de inmediato en caso de incumplimiento grave de las Condiciones Generales de Uso, con reembolso prorrateado del período no utilizado. En el caso de una suscripción contratada en el App Store, que solo Apple puede reembolsar, TRASIMENE SAS le indica cómo solicitar ese reembolso a Apple.

No se efectúa ningún reembolso por el período de suscripción en curso en caso de cancelación voluntaria, salvo: (1) error de facturación imputable a TRASIMENE SAS; (2) imposibilidad total de acceder al servicio durante más de 72 horas consecutivas por causa de TRASIMENE SAS. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a contact@trasimene.com dentro de los 30 días posteriores al evento. El derecho de desistimiento (artículo 08) se aplica además de estos casos.

Suscripción contratada en el App Store: solo Apple puede reembolsar una compra realizada en el App Store. En los casos anteriores, TRASIMENE SAS le indica cómo solicitar el reembolso a Apple y respalda su solicitud; si Apple la rechaza, TRASIMENE SAS le propone una prórroga gratuita de su suscripción, de una duración equivalente al período que se habría reembolsado.

TRASIMENE SAS está sujeta al IVA francés (número FR13103240560). El IVA aplicable es el vigente en Francia al tipo general (20 %) o el que resulte de las normas aplicables en el Estado miembro de la UE de residencia del cliente. En el caso de una compra en trasimene.com, puede obtenerse una factura previa solicitud a contact@trasimene.com; en el caso de una compra en el App Store o en Google Play, Apple o Google proporciona el justificante.

En caso de dificultad, escriba primero al servicio de atención al cliente, a contact@trasimene.com, indicando el nombre de la aplicación y la dirección de correo electrónico de su cuenta: buscamos con usted una solución amistosa. A falta de acuerdo, el litigio se somete a los tribunales del ámbito del Tribunal de Apelación de París, sin perjuicio de las disposiciones protectoras aplicables a los consumidores, que pueden acudir a la jurisdicción de su lugar de residencia.

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. No se aplica la Convención de Viena sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. En caso de traducción de las presentes CGV, solo la versión francesa hace fe.

Para desistir de una suscripción contratada en trasimene.com (artículo 08), utilice el botón «Desistir» de su espacio de la Aplicación en trasimene.com, o escríbanos por correo electrónico a contact@trasimene.com, con o sin el formulario que figura a continuación (artículo L221-21 del Code de la consommation [Código de Consumo francés]). En ambos casos, se le envía por correo electrónico un acuse de recibo de su desistimiento.

Modelo de formulario previsto en el anexo del artículo R221-1 (artículo L221-5) del Code de la consommation (Código de Consumo francés). Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.