Επικοινωνία & Υποστήριξη

Το Trasimène αναλύει τη συσκευή σας στο παρασκήνιο, χωρίς καμία χειροκίνητη ενέργεια: στο Android κάθε 30 λεπτά από προεπιλογή, στο iPhone όταν το επιτρέπει το iOS. Τα αποτελέσματα ενημερώνονται αυτόματα σε κάθε έλεγχο.

Πράσινο = δεν εντοπίστηκε πρόβλημα. Κόκκινο = εντοπίστηκε πρόβλημα, και οι λεπτομέρειες του ελέγχου εξηγούν τι να κάνετε. Ανενεργό = ο έλεγχος δεν μπόρεσε να εκτελεστεί, συνήθως επειδή λείπει μια άδεια ή η σύνδεση με τους διακομιστές μας.

Στο Android, η υπηρεσία παρακολούθησης ξεκινά έναν έλεγχο κάθε 30 λεπτά από προεπιλογή, και μπορείτε να αραιώσετε τον ρυθμό στις ρυθμίσεις. Στο iPhone, το iOS αποφασίζει πότε το Trasimène μπορεί να δουλεύει στο παρασκήνιο, ανάλογα με τη χρήση σας και την μπαταρία σας.

Ο σχετικός έλεγχος γίνεται κόκκινος στην εφαρμογή, με λεπτομέρειες για το πρόβλημα και τι πρέπει να κάνετε. Αν οι ειδοποιήσεις είναι ενεργές, λαμβάνετε επίσης το πολύ μία σύνοψη την ημέρα ανά τηλέφωνο.

Λίγο, όπως με κάθε VPN: τα δεδομένα σας κάνουν μια παράκαμψη μέσω του διακομιστή που επιλέγετε. Χρησιμοποιούμε το WireGuard, ένα ελαφρύ πρωτόκολλο, και η επιλογή μιας χώρας κοντά σας περιορίζει την καθυστέρηση.

Όχι. Το VPN είναι απεριόριστο σε όλες τις συνδρομές.

Εσείς, από τις συνδεδεμένες συσκευές σας και από το trasimene.com, αφού συνδεθείτε. Το περιεχόμενο κρυπτογραφείται στους διακομιστές μας με AES-256-GCM, με ένα κλειδί μοναδικό για τον λογαριασμό σας, που δημιουργείται τυχαία και φυλάσσεται στο Google Secret Manager, χωρίς να αποστέλλεται ποτέ στο τηλέφωνό σας. Οι διακομιστές μας είναι εκείνοι που αποκρυπτογραφούν το θησαυροφυλάκιό σας, στη μνήμη και μόνο για όσο χρειάζεται για να σας το παρουσιάσουν: αυτό επιτρέπει την κοινή χρήση μέσω συνδέσμου, την πρόσβαση από πολλές συσκευές και την ειδοποίηση για διαρροή κωδικών πρόσβασης. Η πρόσβαση σε αυτά τα κλειδιά περιορίζεται στα συστήματα της Trasimène και σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, και κάθε ανάγνωση κλειδιού καταγράφεται. Πέρα από τα στοιχεία που επιλέγετε να μοιραστείτε μέσω συνδέσμου, κανείς άλλος δεν έχει πρόσβαση στο θησαυροφυλάκιό σας. Το κλειδί αυτό, και μαζί του το θησαυροφυλάκιο, καταστρέφονται 30 ημέρες μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας.

5 GB ανά λογαριασμό, δωρεάν, αρκετά για χιλιάδες κωδικούς, σημειώσεις και έγγραφα.

Ακυρώστε τη συνδρομή εκεί όπου την κάνατε, χωρίς αιτιολόγηση. Στο iPhone: στις «Ρυθμίσεις», αγγίξτε το όνομά σας, μετά «Συνδρομές», τη συνδρομή και «Ακύρωση συνδρομής». Στο Android: στο Google Play μεταβείτε στις συνδρομές, επιλέξτε τη συνδρομή και πατήστε «Ακύρωση συνδρομής». Στο trasimene.com: ο λογαριασμός σας, ενότητα «Ρυθμίσεις», κουμπί «Διαχείριση της συνδρομής μου», και ακυρώστε στη σελίδα που ανοίγει. Η συνδρομή μένει ενεργή μέχρι το τέλος της περιόδου που πληρώσατε.

Η ακύρωση δεν δίνει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για την τρέχουσα περίοδο. Δύο εξαιρέσεις: σφάλμα χρέωσης από την πλευρά μας ή πλήρης αδυναμία πρόσβασης στην υπηρεσία για περισσότερες από 72 συνεχόμενες ώρες με δική μας ευθύνη. Σε αυτές τις περιπτώσεις, γράψτε στο contact@trasimene.com εντός 30 ημερών. Αν εγγραφήκατε μέσω App Store ή Google Play, οι επιστροφές χρημάτων διέπονται από τους κανόνες της Apple ή της Google.

Μια συνδρομή Trasimène καλύπτει μία συσκευή Android ή iOS.