Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für jedes Abonnement der Dienste der TRASIMENE SAS (61 Rue de Lyon, 75012 Paris: SIRET 103 240 560 00013, USt-IdNr. FR13103240560) über die Website trasimene.com oder die mobile Anwendung Trasimene. Sie haben Vorrang vor allen anderen Kundendokumenten, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

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Tarife und Preise

Die Trasimène-App und ihre Sicherheitsfunktionen sind kostenlos. Nur das integrierte VPN erfordert ein kostenpflichtiges Abonnement, zu den folgenden Preisen (inkl. geltender MwSt.):

1 Abonnement = 1 Gerät zur selben Zeit: Ein Konto hat nur eine aktive VPN-Verbindung, und eine Verbindung von einem anderen Gerät aus beendet die vorherige.

Preisänderungen vorbehalten. Jede Preisänderung wird 30 Tage vor Inkrafttreten angekündigt.

Nur ein aktives Abonnement: Hat ein Konto bereits ein aktives VPN-Abonnement, gleich ob es über Google Play, den App Store oder die Website abgeschlossen wurde, bietet die Website trasimene.com nicht an, ein zweites abzuschließen, und leitet den Abonnenten zur Verwaltung seines Abonnements weiter.

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Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) über RevenueCat Inc., unseren Dienstleister für die Zahlungs- und Abonnementverwaltung, der sich auf einen nach PCI-DSS Level 1 zertifizierten Zahlungsdienstleister stützt. Keine Kartendaten werden von TRASIMENE SAS gespeichert. Die Abbuchung erfolgt am Tag des Abonnementabschlusses, danach automatisch zu jedem Fälligkeitstermin. Eine Rechnung wird nach jeder Zahlung erstellt und ist im persönlichen Bereich verfügbar. VPN-Abonnements, die über den App Store (Apple) oder Google Play abgeschlossen werden, werden von der jeweiligen Plattform gemäß deren eigenen Bedingungen abgerechnet; TRASIMENE SAS hat in diesem Fall keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten.

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Automatische Verlängerung

Abonnements werden automatisch für den gleichen Zeitraum wie ursprünglich abonniert (monatlich oder jährlich) verlängert, sofern der Nutzer nicht vor dem Fälligkeitsdatum kündigt. Gemäß art. L215-1 du Code de la consommation (französisches Verbrauchergesetzbuch) informiert TRASIMENE SAS Nutzer von Jahresabonnements schriftlich über ihre Möglichkeit, den Vertrag nicht zu verlängern, frühestens drei Monate und spätestens einen Monat vor dem Fälligkeitsdatum. Die Kündigung ist jederzeit, kostenlos und online über den persönlichen Bereich möglich (Einstellungen → Mein Abonnement verwalten). TRASIMENE SAS behält sich das Recht vor, den Verlängerungspreis mit 30 Tagen Vorankündigung zu ändern. Für ein über den App Store oder Google Play abgeschlossenes Abonnement werden Verlängerung und Kündigung direkt in Ihren Kontoeinstellungen auf der jeweiligen Plattform verwaltet.

Wechsel vom Monats- zum Jahresabonnement: Der Abonnent eines über Google Play oder den App Store abgeschlossenen Monatsabonnements kann in seinem Profil, in der aus demselben Store installierten App, zum Jahresabonnement wechseln. Unter Android löst das Jahresabonnement das Monatsabonnement am Ende des bereits bezahlten Monatszeitraums ab: Am Tag des Wechsels wird nichts abgebucht, und der Jahrespreis wird am Ende dieses Zeitraums von Google Play abgebucht. Auf dem iPhone bestimmt der App Store nach seinen eigenen Regeln, ob der Wechsel sofort oder zur nächsten Verlängerung wirksam wird, sowie die Abrechnungsbedingungen. Ein über die Website abgeschlossenes Abonnement lässt sich nicht über die App ändern.

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Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Verbraucher 14 Tage ab dem Abonnementdatum Zeit, ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Da keine Testphase angeboten wird, läuft die 14-tägige Widerrufsfrist ab dem Datum des Abschlusses des kostenpflichtigen VPN-Abonnements. Für Abonnements, die über den App Store (Apple) oder Google Play abgeschlossen wurden, richten sich die Ausübung des Widerrufsrechts und Rückerstattungen nach den Bedingungen der jeweiligen Plattform.

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Kündigung

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Rückerstattungen

Keine Rückerstattung erfolgt für den laufenden Abonnementzeitraum bei freiwilliger Kündigung, außer bei: (1) einem Abrechnungsfehler der TRASIMENE SAS; (2) totaler Unzugänglichkeit des Dienstes für mehr als 72 aufeinanderfolgende Stunden aufgrund von Trasimene. Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Ereignis an contact@trasimene.com gesendet werden.

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MwSt. und Rechnungsstellung

TRASIMENE SAS ist in Frankreich umsatzsteuerlich registriert (Nummer FR13103240560). Der anwendbare MwSt.-Satz ist der französische Normalsatz (20 %) oder der im Wohnsitzmitgliedstaat des Kunden geltende Satz. Rechnungen sind im persönlichen Bereich im PDF-Format verfügbar.

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Mediation und Streitigkeiten

Im Streitfall wird der Nutzer gebeten, sich zunächst an den Kundenservice zu wenden: contact@trasimene.com. Kommt keine gütliche Einigung zustande, kann der Verbraucher gemäß den Artikeln L612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kostenlos einen Verbrauchermediator in Anspruch nehmen. Die Kontaktdaten des zuständigen Mediators werden auf schriftliche Anfrage an contact@trasimene.com mitgeteilt und auf dieser Seite veröffentlicht. Streitigkeiten unterliegen den Gerichten im Bezirk des Berufungsgerichts Paris, vorbehaltlich der zum Schutz von Verbrauchern geltenden Bestimmungen, wonach Verbraucher das Gericht ihres Wohnsitzes anrufen können.

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Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Das Wiener Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung. Im Falle einer Übersetzung dieser AGB ist nur die französische Fassung maßgebend.