Zásady ochrany osobních údajů aplikace Trebia

TRASIMENE SAS, 61 rue de Lyon, 75012 Paris: contact@trasimene.com. V souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a francouzským zákonem o ochraně osobních údajů (loi Informatique et Libertés) máte práva ke svým osobním údajům. Kontakt pro ochranu osobních údajů je dostupný na stejné e-mailové adrese.

Účet: e-mailová adresa, jméno, hašované heslo (bcrypt, pro TRASIMENE SAS nečitelné), nebo, pokud se přihlašujete účtem Google, nebo účtem Apple v iPhonu a na trasimene.com, identifikátor, který nám tato služba předá spolu s vaší e-mailovou adresou a jménem; datum registrace, jedinečný identifikátor, aplikace účtu (Trebia), jazyk, předvolby (oznámení, newsletter, analýza používání) a profilová fotka, pokud nějakou přidáte.

Při registraci, při každém přihlášení a při každém obnovení relace naše servery zaznamenávají také platformu, verzi aplikace, model zařízení a v Androidu obchod, ze kterého byla aplikace nainstalována. Z vaší IP adresy pouze jednou odvodí zemi účtu, pomocí geolokační databáze nainstalované na našich serverech, aniž by adresu uchovávaly, a nikdy, když připojení prochází některým z našich serverů VPN (adresa by pak byla adresou serveru).

Protože účet může být přihlášen vždy jen v jednom zařízení, uchovávají naše servery identifikátor přihlášeného zařízení: v Androidu haš specifický pro Trebia vypočtený z identifikátoru Android telefonu; v iPhonu identifikátor náhodně vygenerovaný při instalaci a uchovávaný v klíčence telefonu.

Zabezpečení účtu a logy: bezpečnostní historie vašeho účtu (registrace, přihlášení, neúspěšná přihlášení, změna hesla: datum, IP adresa a technický popis zařízení nebo prohlížeče), k nahlédnutí ve vašem profilu; technické logy našich serverů (IP adresa, technický popis zařízení nebo prohlížeče, datum a adresa každého požadavku). V Androidu aplikace při registraci a přihlášení připojuje token Google Play Integrity, ověřený u společnosti Google, který potvrzuje, že aplikace a zařízení jsou pravé.

Oznámení: aplikace vám jen jednou, při vašem prvním vstupu do aplikace, nabídne povolení oznámení. Když jste přihlášeni, naše servery zaznamenávají token pro oznámení vašeho zařízení (Firebase Cloud Messaging a v iPhonu služba oznámení Apple), aby vám mohly posílat zprávy aplikace Trebia (účet, předplatné, provozní informace). Tyto zprávy se zobrazí pouze tehdy, pokud jste oznámení povolili; kdykoli je můžete vypnout v nastavení telefonu.

Přibližná poloha odvozená z IP adresy: obrazovka VPN zobrazuje mapu a IP adresu viditelnou na internetu, před připojením i po něm. Aplikace si za tímto účelem vyžádá od našich serverů polohu odpovídající IP adrese, ze které je kontaktuje: vaší veřejné IP adrese, nebo po připojení VPN adrese serveru VPN. Naše servery z ní pomocí geolokační databáze nainstalované u nás (DB-IP Lite, db-ip.com, pod licencí CC BY 4.0) odvodí zemi, region, město, přibližné souřadnice a, pokud ho databáze zná, poskytovatele připojení. Žádná adresa se k tomu neodesílá externí službě a naše servery odpověď neuchovávají. Mapu poskytuje Google Maps v Androidu a Mapy (Apple) v iPhonu, které přijímají požadavky na mapové podklady zobrazené oblasti. Poslední zobrazená IP adresa, město a souřadnice se uchovávají v telefonu pro okamžité zobrazení a mažou se při odhlášení z vašeho účtu. Aplikace nikdy nežádá o přístup k poloze telefonu.

Měření používání v aplikaci: aby aplikace zjistila, které obrazovky se používají, a mohla se zlepšovat, odesílá službě Firebase Analytics (Google) zobrazené obrazovky a kroky průchodu aplikací (registrace, přihlášení, předplatné, připojení a odpojení VPN se zemí zvoleného serveru), model telefonu a verzi systému; Firebase Analytics je spojuje s identifikátorem vašeho účtu a v Androidu s výše popsaným identifikátorem zařízení. V Androidu je registrace službě Firebase Analytics hlášena také událostí, kterou může Google Ads využít k měření našich reklamních kampaní. Obsah vašeho provozu do nich nikdy nepatří. Toto měření je aktivní od instalace; kdykoli ho vypnete v aplikaci, na kartě „Můj účet“, potom ve svém profilu, přepínačem „Analýza používání“. Toto nastavení nevypíná interní měření ani hlášení chyb popsaná níže. Aplikace v iPhonu nežádá o povolení ke sledování a v Androidu nepoužívá reklamní identifikátor.

Hlášení chyb: v případě pádu nebo chyby obdrží Sentry a Firebase Crashlytics technický záznam, model zařízení, verze systému a aplikace a technický identifikátor zařízení, bez vašeho jména a e-mailové adresy. Na nastavení „Analýza používání“ nezávisejí, protože slouží k odstraňování poruch.

Interní měření: při prvním otevření, při každém otevření aplikace (v Androidu jednou denně, v iPhonu při každém přechodu do popředí), při každém otevření obrazovky VPN a po pádu odesílá aplikace na naše servery typ události, platformu, identifikátor zařízení, verzi aplikace a systému, model zařízení, jazyk a datum; u pádu zobrazenou obrazovku, typ chyby a zprávu o nejvýše 256 znacích. Naše servery z IP adresy odvodí zemi, pomocí stejné geolokační databáze, aniž by adresu uchovávaly, a pokud jste přihlášeni, spojí tyto události s vaším účtem.

Původ instalace: při prvním spuštění aplikace předá našim serverům údaj o původu své instalace, abychom věděli, která kampaň nebo který web vás k aplikaci Trebia přivedl. V iPhonu jde o atribuční token poskytnutý společností Apple (AdServices): naše servery jej u společnosti Apple vymění za kampaň Apple Search Ads, reklamní skupinu, klíčové slovo a zemi, pokud instalace pochází z některé z těchto reklam; tato služba Apple nevyžaduje žádné povolení ke sledování. V Androidu jde o referrer instalace poskytnutý službou Google Play (zdroj, kampaň a případně identifikátor kliknutí), který se připojuje i k vaší registraci. Tento původ se zaznamenává spolu s událostí prvního otevření v zařízení, která se maže po 13 měsících, a kopíruje se do vašeho účtu, kde se maže spolu s ním.

Uživatelská podpora: pokud napíšete podpoře z aplikace nebo ze své sekce Trebia na trasimene.com, obdržíme vaše jméno, e-mailovou adresu, předmět, vaši zprávu a přílohy, které přidáte (nejvýše jeden dokument a jeden obrázek), a také technické informace: identifikátor zařízení, model, verzi systému, verzi aplikace, časové pásmo a v Androidu úroveň bezpečnostní opravy. Pro vyřízení vaší žádosti připojí naše servery k vaší zprávě souhrn vašeho účtu: tarif, stav, cenu a obchod předplatného, datum sjednání a datum obnovení předplatného, datum registrace, způsoby přihlášení, zda je e-mailová adresa ověřena, zemi, jazyk, obchod, ze kterého byla aplikace nainstalována, a počet předchozích žádostí. Vše přichází do naší poštovní schránky contact@trasimene.com; žádost (jméno, e-mailová adresa, předmět, zpráva, platforma, verze) se také ukládá kvůli jejímu sledování. Pokud nám napíšete přímo e-mailem, obdržíme to, co váš e-mail obsahuje.

Důvody zrušení a smazání: pokud uvedete, proč chcete předplatné zrušit (před otevřením správy předplatného) nebo proč mažete svůj účet, zaznamenáme zvolené důvody a váš komentář, spojené s vaším účtem, abychom mohli zlepšovat službu. Tyto odpovědi jsou nepovinné.

Newsletter: existuje pouze jeden newsletter, newsletter týmu Trasimène (novinky a rady), společný pro všechny naše aplikace. Při registraci e-mailem je políčko „Newsletter“ ve výchozím nastavení zaškrtnuté; můžete ho odškrtnout. Pokud zůstane zaškrtnuté, vaše e-mailová adresa a jméno se po potvrzení vaší adresy zařadí do našeho seznamu příjemců u Resend. Kdykoli se můžete odhlásit pomocí odkazu v každém newsletteru nebo přepínačem „Newsletter“ ve svém profilu.

Platby: společnost TRASIMENE SAS neukládá žádné údaje o platební kartě. Předplatná sjednaná v App Storu nebo na Google Play spravuje Apple nebo Google; předplatná sjednaná na trasimene.com spravuje RevenueCat a platí se u Stripe, našeho poskytovatele plateb s certifikací PCI-DSS. Hned po otevření aplikace obdrží RevenueCat anonymní identifikátor, aby vám mohl zobrazit nabídky a jejich ceny; po přihlášení obdrží identifikátor vašeho účtu Trebia, aby mohl předplatné propojit s vaším účtem, a předává nám události vašeho předplatného (nákup, obnovení, zrušení, vypršení, zaplacená cena).

Přístup v zařízení: v Androidu internet a stav sítě (udělují se při instalaci), systémové oprávnění VPN, běh služby v popředí, na kterou upozorňuje trvalé oznámení, dokud je tunel aktivní, a oznámení. V iPhonu přidání konfigurace VPN a oznámení. Trebia nežádá o přístup k poloze, k seznamu vašich aplikací ani k vašim souborům, kontaktům, fotkám nebo oznámením; pokud zvolíte profilovou fotku nebo přílohu, načte se pouze obrázek, který vyberete. Tyto údaje se nikdy dále neprodávají.

Trebia šifruje provoz vašeho zařízení protokolem WireGuard® až k serveru VPN, který zvolíte, a skrývá vaši IP adresu: weby a služby, které navštěvujete, vidí adresu tohoto serveru. Veškerý provoz zařízení prochází tunelem; v Androidu jsou z něj vyloučeny pouze Google Play a služby Google Play, aby fungovaly nákupy. Trebia netřídí ani neblokuje žádný web. Když ji používáte:

• Obsah a navštívené weby: obsah vašeho provozu ani seznam webů, které navštěvujete, nečteme, nezaznamenáváme ani neuchováváme.
• Historie vašich připojení: u každého připojení naše servery zaznamenávají zvolený server, veřejný klíč WireGuard vašeho zařízení, adresu přidělenou vašemu zařízení v tunelu, čas připojení, čas posledního signálu přítomnosti odeslaného aplikací (přibližně každé 4 až 5 minut, dokud je tunel aktivní) a čas odpojení. Tyto informace slouží k otevření a uzavření vašeho přístupu k serveru, k rozložení zátěže mezi servery, k obnovení tunelu po přechodu do režimu spánku a k zobrazení vašeho posledního připojení. Automaticky se mažou 72 hodin po skončení vašeho přístupu, tj. po vašem odpojení, nebo nejpozději 7 dní po otevření připojení. Vaše veřejná IP adresa se do této historie nezaznamenává.
• Připojení započítávaná do našich statistik: každé otevření připojení se zaznamenává také pro naše statistiky používání (účet, aplikace, platforma, čas). Tento záznam se maže po 72 hodinách; poté uchováváme pouze počty, například počet připojení a uživatelů VPN za den, bez jakéhokoli identifikátoru účtu.
• Objem dat: předplatné nemá žádný datový limit. Naše servery zaznamenávají objem dat přijatých a odeslaných každým účtem, sčítaný po měsících, abychom interně sledovali zátěž a náklady služby; tento záznam nevede k žádnému omezení ani k žádnému kroku týkajícímu se vašeho předplatného. Každý měsíční součet se uchovává 13 měsíců.
• Šifrovací klíče: pár klíčů WireGuard se vytváří ve vašem zařízení, při každém připojení. Na naše servery se odesílá pouze veřejný klíč; soukromý klíč vaše zařízení neopouští. V iPhonu se uchovává v klíčence spolu s přístupovým tokenem tunelu (platným 7 dní), který iPhonu umožňuje obnovit připojení bez otevření aplikace.
• Vaše skutečná IP adresa: dokud je tunel otevřený, zná server VPN, jako každý server WireGuard, veřejnou IP adresu, ze které se vaše zařízení připojuje. Zůstává v paměti serveru a my ji nezaznamenáváme.
• Překlad názvů webů: požadavky DNS (překlad názvů webů na adresy) odeslané v tunelu se posílají veřejným resolverům Cloudflare (1.1.1.1 a 1.0.0.1). Přicházejí k nim z IP adresy našeho serveru VPN, nikoli z vaší. Tyto požadavky nepřijímáme ani neuchováváme.
• Vaše sekce Trebia na trasimene.com: po přihlášení ke svému účtu Trebia na trasimene.com vidíte své zařízení (model a platformu), datum svého posledního připojení k VPN, zda je tunel aktivní, a zemi a město použitého serveru; vaše IP adresa ani vaše spotřeba dat se tam nezobrazují.
• Servery: provoz prochází výhradně servery WireGuard, které společnost TRASIMENE SAS sama instaluje a spravuje, na virtuálních strojích pronajatých u Google Cloud, v zemích uvedených v aplikaci (viz článek 09). Když zvolíte server mimo Evropskou unii, váš provoz vychází do internetu z této země.
• Žádná monetizace: váš provoz neprodáváme, nesdílíme ani nepřesměrováváme pro reklamní nebo komerční účely.
• Automatické připojení: pro předplatitele je ve výchozím nastavení zapnuto. V Androidu se VPN připojí při otevření aplikace; nespouští se se zapnutím telefonu. V iPhonu systémové pravidlo „na vyžádání“ obnoví tunel, jakmile je k dispozici síť, aniž by bylo nutné otevřít aplikaci. Kdykoli je můžete vypnout na obrazovce VPN. V iPhonu aplikace odstraní toto pravidlo i konfiguraci VPN z telefonu, když se odhlásíte ze svého účtu, když ho smažete a když je zjištěn konec vašeho předplatného.

• Plnění smlouvy (čl. 6.1.b GDPR): uživatelský účet, poskytování VPN (historie připojení, klíče, sekce Trebia na trasimene.com), přibližná poloha zobrazená na obrazovce VPN, správa předplatného, provozní oznámení a e-maily, uživatelská podpora.
• Souhlas (čl. 6.1.a GDPR): analytické a marketingové cookies webu trasimene.com (viz článek 06).
• Oprávněný zájem (čl. 6.1.f GDPR): bezpečnost platformy a prevence podvodů (Play Integrity, bezpečnostní historie, technické logy, přihlášené zařízení, identifikátory zablokovaných účtů), hlášení chyb (Sentry, Firebase Crashlytics), měření používání v aplikaci (s možností odmítnutí přepínačem „Analýza používání“), interní měření, připojení započítávaná do našich statistik, původ instalace, sledování objemu přenesených dat (zátěž a náklady služby), důvody zrušení a smazání.
• Přímý marketing vůči našim zákazníkům (článek L34-5 francouzského zákoníku o poštách a elektronických komunikacích, Code des postes et des communications électroniques; oprávněný zájem, čl. 6.1.f GDPR): zasílání newsletteru, který představuje služby obdobné těm, které využíváte. Můžete ho odmítnout již při registraci odškrtnutím políčka a poté kdykoli pomocí odkazu v každém zaslaném vydání nebo ve svém profilu.
• Zákonná povinnost (čl. 6.1.c GDPR): uchovávání historie vašich plateb (datum, tarif, cena, použitý obchod), a to i po smazání vašeho účtu, po dobu 10 let, což je doba uchovávání účetních dokladů (článek L123-22 francouzského obchodního zákoníku, Code de commerce).

• Účet: dokud ho nesmažete. Účet, ke kterému se po dobu 3 let nikdo nepřihlásí, se smaže; e-mail vás na to upozorní 30 dní předem.
• Historie připojení k VPN: maže se 72 hodin po skončení přístupu (odpojení, nebo nejpozději 7 dní po otevření připojení).
• Připojení započítávaná do našich statistik: 72 hodin; poté se uchovávají pouze počty, bez identifikátoru účtu.
• Objem přenesených dat: každý měsíční součet 13 měsíců.
• Bezpečnostní historie účtu: 7 dní.
• Technické logy našich serverů: klouzavých 30 dní.
• Oznámení zobrazená v aplikaci: 7 dní.
• Interní měření a hlášení o pádech odesílaná na naše servery: 13 měsíců, včetně událostí odeslaných před jakýmkoli přihlášením k účtu, například prvního otevření.
• Původ instalace zkopírovaný do účtu, důvody zrušení a smazání: do vymazání účtu.
• Žádosti o podporu: 3 roky od poslední komunikace, a to i po smazání účtu.
• Historie plateb: 10 let, a to i po smazání účtu.
• Zablokování: v případě zablokování za porušení podmínek služby se identifikátory, které umožňují jeho uplatnění (e-mailová adresa, identifikátor účtu, identifikátor Google nebo Apple, identifikátor zařízení), uchovávají 5 let, i po smazání účtu.
• Newsletter: do odhlášení; vaše adresa poté zůstává zaznamenána jako odhlášená, aby vám již nic nebylo zasíláno, až do vymazání vašeho účtu.
• Smazání účtu: viz článek 12.

Společnost TRASIMENE SAS využívá tyto poskytovatele, kteří zpracovávají údaje jejím jménem a jsou vázáni smlouvou o zpracování údajů v souladu s GDPR:

• Google Cloud: hostování API a dat (účty, historie připojení k VPN, objemy dat) v regionu europe-west1 (Belgie, EU), technické logy (Cloud Logging) a stroje serverů VPN v 19 zemích (viz článek 09), https://cloud.google.com/security/compliance/gdpr
• Firebase (Google LLC): Cloud Messaging pro oznámení (token zařízení, název a text odeslaných oznámení), Analytics pro měření používání a Crashlytics pro hlášení o pádech, https://firebase.google.com/support/privacy
• Sentry (Functional Software Inc.): hlášení chyb z aplikací a API; servery v Evropské unii pro aplikace, https://sentry.io/privacy
• RevenueCat Inc.: správa předplatných sjednaných v App Storu, na Google Play a na trasimene.com (identifikátor účtu, nákupy, stav předplatného), https://www.revenuecat.com/privacy
• Stripe Inc.: platba kartou na trasimene.com prostřednictvím RevenueCat; údaje o kartě se zadávají u Stripe a nikdy neprocházejí našimi servery, https://stripe.com/privacy
• Resend Inc.: odesílání našich e-mailů (potvrzení adresy, účet, předplatné, newsletter); u newsletteru jsou v našem seznamu příjemců u Resend uvedeny vaše adresa a jméno, https://resend.com/legal/privacy-policy
• Infomaniak Network SA (Švýcarsko): poštovní schránka contact@trasimene.com, do které přicházejí vaše zprávy podpoře, https://www.infomaniak.com/fr/cgv/politique-de-confidentialite

Příjemci, kteří zpracovávají údaje na vlastní účet v rámci služby:

• Apple Inc.: App Store, oznámení v iPhonu, přihlášení účtem Apple, atribuce instalací pocházejících z Apple Search Ads (AdServices) a Mapy pro mapu na obrazovce VPN v iPhonu, https://www.apple.com/legal/privacy
• Google LLC: Google Play, přihlášení účtem Google, Play Integrity (která našim serverům prokazuje, že zařízení a aplikace pro Android jsou pravé), referrer instalace Google Play a Google Maps pro mapu na obrazovce VPN v Androidu, https://policies.google.com/privacy
• Cloudflare, Inc.: překlad názvů webů vyžádaných v tunelu VPN (veřejné resolvery 1.1.1.1 a 1.0.0.1); tyto požadavky přijímá z adresy našeho serveru VPN, nikdy z vaší, https://developers.cloudflare.com/1.1.1.1/privacy/public-dns-resolver/

Aplikace Trebia nepoužívá cookies. Stránky aplikace Trebia na trasimene.com (představení, nákup, sekce Trebia) používají cookies popsané v Zásadách ochrany osobních údajů webu trasimene.com: nezbytné cookies bez souhlasu, analytické a marketingové cookies se souhlasem, které lze kdykoli spravovat pomocí tlačítka „Spravovat cookies“ v dolní části stránky.

Podle článků 15 až 22 GDPR máte následující práva:

Právo na přístup (čl. 15) · Právo na opravu (čl. 16) · Právo na výmaz (čl. 17) · Právo na přenositelnost údajů (čl. 20) · Právo vznést námitku (čl. 21) · Právo na omezení zpracování (čl. 18) · Právo kdykoli odvolat souhlas.

Pro uplatnění svých práv: contact@trasimene.com, nebo podpora ve vaší přihlášené sekci (v aplikaci nebo na trasimene.com po přihlášení k vašemu účtu Trebia, viz https://trasimene.com/apps/trebia/support), odpověď do 30 dní. Může být vyžádán doklad totožnosti. Uveďte dotčenou aplikaci (Trebia) a e-mailovou adresu účtu: vaše případné účty v našich dalších aplikacích jsou samostatné účty.

Pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů není v souladu s platnými předpisy, máte právo podat stížnost u Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL): 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, https://www.cnil.fr

Údaje vašeho účtu, historie vašich připojení k VPN a vaše měsíční objemy dat jsou hostovány v Evropské unii (Google Cloud, Belgie). Technické logy našich serverů uchovává Google Cloud bez závazku ohledně regionu. Někteří poskytovatelé zpracovávají údaje mimo Unii: Sentry (americká společnost, údaje z aplikací jsou uloženy v Unii), RevenueCat, Stripe, Resend, Google (Firebase, Play Integrity, Maps, přihlášení účtem Google) a Apple (oznámení, přihlášení účtem Apple, atribuce Apple Search Ads, Mapy) ve Spojených státech. Infomaniak zpracovává údaje ve Švýcarsku, tedy v zemi, o níž Evropská komise uznala, že poskytuje rovnocennou ochranu. Tyto přenosy se řídí standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí, rámcem pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA, pokud je v něm poskytovatel certifikován, nebo rozhodnutím o odpovídající ochraně. Resolvery DNS společnosti Cloudflare mohou odpovídat ze serverů umístěných mimo Unii: dostávají pouze vyžádané názvy webů, z adresy našeho serveru VPN, bez čehokoli, co by vás identifikovalo.

Trebia vám umožňuje zvolit server VPN v 19 zemích: Francie, Německo, Nizozemsko, Polsko a Finsko v Unii; Spojené království, Švýcarsko, Spojené státy, Kanada, Brazílie, Jihoafrická republika, Katar, Indie, Singapur, Indonésie, Japonsko, Jižní Korea, Tchaj-wan a Austrálie mimo ni. Když zvolíte server mimo Unii, váš šifrovaný provoz prochází tímto strojem, pronajatým u Google Cloud a spravovaným společností TRASIMENE SAS, který po dobu připojení zná vaši IP adresu, a poté vychází do internetu z této země; historie vašich připojení však zůstává uložena v Unii.

Přístup ke službě je vyhrazen zletilým osobám; nezletilí musí získat výslovný souhlas nositele rodičovské odpovědnosti (viz Podmínky služby). V souladu s článkem 45 francouzského zákona o ochraně osobních údajů (loi Informatique et Libertés) nemůže nezletilý mladší 15 let sám udělit souhlas se zpracováním svých osobních údajů: je vyžadován společný souhlas nezletilého a nositele rodičovské odpovědnosti. Nositel rodičovské odpovědnosti může uplatnit práva podle GDPR jménem nezletilého napsáním na contact@trasimene.com.

V souladu s článkem 85 francouzského zákona o ochraně osobních údajů (loi Informatique et Libertés) můžete stanovit pokyny týkající se uchovávání, výmazu a zpřístupnění vašich osobních údajů po vaší smrti a kdykoli je změnit napsáním na contact@trasimene.com. Nejsou-li stanoveny žádné pokyny, mohou vaši dědici uplatnit určitá práva za podmínek stanovených zákonem.

Svůj účet Trebia můžete smazat v aplikaci (karta „Můj účet“, potom váš profil, „Smazat můj účet“; stejný odkaz je i na obrazovce předplatného) nebo na trasimene.com ve své sekci Trebia („Nastavení“, potom „Smazat můj účet“). Postup je uveden na stránce https://trasimene.com/apps/trebia/delete-account. Smazání se týká pouze vašeho účtu Trebia: účet vytvořený se stejnou adresou v jiné naší aplikaci zůstává aktivní.

Hned po potvrzení budete odhlášeni na všech svých zařízeních a vaše přístupy budou zrušeny, včetně vašeho přístupu k VPN; v iPhonu aplikace odstraní konfiguraci VPN z telefonu. Vaše tokeny pro oznámení se vymažou a vaše přihlášení k odběru newsletteru se zruší, pokud k jeho odběru není přihlášen žádný jiný váš účet u nás. Historie vašich připojení k VPN se vymaže 72 hodin po zrušení vašeho přístupu. Zbytek (záznam účtu, profilová fotka, měsíční objemy dat, bezpečnostní historie, interní měření a hlášení o pádech spojená s účtem, původ instalace, důvody zrušení a smazání) se vymaže 30 dní po žádosti, záznam účtu jako poslední; během těchto 30 dní se k vašemu účtu již nikdo nemůže přihlásit. E-mail potvrdí smazání a uvede datum definitivního výmazu.

Uchováváme historii vašich plateb (10 let), zprávy, které jste poslali podpoře (3 roky od poslední komunikace), a v případě zablokování identifikátory, které umožňují jeho uplatnění (5 let). Události interního měření, které nejsou spojeny s vaším účtem, například první otevření aplikace, se mažou po 13 měsících.

Smazání účtu nezastaví předplatné sjednané v App Storu nebo na trasimene.com: nejprve ho zrušte tam, kde jste ho sjednali (viz stránka https://trasimene.com/apps/trebia/delete-account). U předplatného Google Play při smazání zároveň požádáme Google o jeho zrušení; poté zkontrolujte, že se zrušení v Google Play zobrazuje.