Contact & Support

Trasimène analyse votre appareil en arrière-plan, sans action manuelle : sur Android, toutes les 30 minutes par défaut ; sur iPhone, quand iOS le permet. Les résultats sont mis à jour automatiquement à chaque analyse.

Vert = aucun problème détecté. Rouge = un problème a été détecté, et le détail du contrôle indique quoi faire. Inactif = le contrôle n'a pas pu être mené, le plus souvent faute d'une autorisation ou d'une connexion à nos serveurs.

Sur Android, le service de surveillance lance une analyse toutes les 30 minutes par défaut, et vous pouvez espacer ce rythme dans les réglages. Sur iPhone, c'est iOS qui décide quand Trasimène travaille en arrière-plan, selon votre usage et votre batterie.

Le contrôle concerné passe au rouge dans l'application, avec le détail du problème et ce qu'il faut faire. Si les notifications sont activées, vous recevez aussi au plus un résumé par jour et par téléphone.

Un peu, comme avec tout VPN : vos données font un détour par le serveur choisi. Nous utilisons WireGuard, un protocole léger, et choisir un pays proche de vous limite le ralentissement.

Non. Le VPN est illimité pour tous les abonnements.

Vous, depuis vos appareils connectés et depuis trasimene.com, après vous être identifié. Le contenu est chiffré sur nos serveurs en AES-256-GCM avec une clé propre à votre compte, créée au hasard et conservée dans Google Secret Manager, jamais envoyée à votre téléphone. Ce sont nos serveurs qui déchiffrent votre coffre, en mémoire et le temps de vous le servir : c'est ce qui permet le partage par lien, l'accès depuis plusieurs appareils et l'alerte de fuite de mots de passe. L'accès à ces clés est restreint aux systèmes de Trasimène et aux personnes habilitées, et chaque lecture d'une clé est journalisée. En dehors des éléments que vous choisissez de partager par lien, personne d'autre n'accède à votre coffre. Cette clé, et le coffre-fort avec elle, sont détruits 30 jours après la suppression de votre compte.

5 Go par compte, inclus gratuitement, suffisants pour des milliers de mots de passe, notes et documents.

Résiliez là où vous vous êtes abonné, sans justification. Sur iPhone : dans Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, l'abonnement concerné et Annuler l'abonnement. Sur Android : sur Google Play, ouvrez la page Abonnements, appuyez sur l'abonnement, puis sur Annuler l'abonnement. Sur trasimene.com : votre espace personnel, rubrique « Paramètres », bouton « Gérer mon abonnement », puis résiliez sur la page qui s'ouvre. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Une résiliation ne donne pas lieu au remboursement de la période en cours. Deux exceptions : une erreur de facturation de notre part, ou un service totalement inaccessible plus de 72 heures d'affilée par notre faute. Dans ces cas, écrivez à contact@trasimene.com dans les 30 jours. Si vous vous êtes abonné sur l'App Store ou Google Play, le remboursement relève des règles d'Apple ou de Google.

Un abonnement Trasimène couvre un seul appareil Android ou iOS.