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Questions fréquentes
Général
+Comment fonctionne la surveillance ?
Trasimène analyse en continu votre appareil en arrière-plan, sans action manuelle. Les résultats sont mis à jour automatiquement à chaque cycle de détection.
+Que signifie le niveau de risque ?
Vert = aucun problème détecté. Ambre = vigilance recommandée. Rouge = menace active nécessitant une action immédiate.
+Trasimène consomme-t-il beaucoup de batterie ?
Non. Le service fonctionne en mode optimisé et respecte les restrictions de batterie Android pour minimiser l'impact.
Protection
+Que se passe-t-il si une menace est détectée ?
Vous recevez une notification immédiate avec le détail de la menace et les actions recommandées.
VPN
+Le VPN ralentit-il ma connexion ?
Non. Nous utilisons le protocole WireGuard, conçu pour être léger et rapide. La différence est imperceptible au quotidien.
+Y a-t-il une limite de données sur le VPN ?
Non. Le VPN est illimité pour tous les abonnements, y compris l'essai gratuit.
Coffre-fort
+Qui peut accéder à mon coffre-fort ?
Vous seul. Le contenu est chiffré avec une clé dérivée de votre mot de passe, et Trasimène n'a aucun accès aux données déchiffrées.
+Quelle est la taille du coffre-fort ?
5 Go inclus avec tous les abonnements, suffisants pour des milliers de mots de passe, notes et documents.
Compte & Facturation
+Comment annuler mon abonnement ?
Depuis votre espace utilisateur, section Abonnement. L'annulation est immédiate, sans justification requise.
+Comment obtenir un remboursement ?
Pendant les 30 premiers jours de votre abonnement, contactez notre support par email pour demander un remboursement intégral.
+Combien d'appareils sont couverts ?
Un abonnement Trasimène couvre un seul appareil Android ou iOS.