الاتصال والدعم

Trasimene يحلل جهازك في الخلفية، بدون أي إجراء يدوي: على Android كل 30 دقيقة افتراضيًا، وعلى iPhone عندما يسمح iOS بذلك. تُحدّث النتائج تلقائياً عند كل فحص.

أخضر = لم تُكتشف أي مشكلة. أحمر = اكتُشفت مشكلة، وتوضّح تفاصيل الفحص ما يجب فعله. غير نشط = تعذّر إجراء الفحص، وغالباً بسبب نقص إذن أو تعذّر الاتصال بخوادمنا.

على Android، تبدأ خدمة المراقبة فحصًا كل 30 دقيقة افتراضيًا، ويمكنك المباعدة بين الفحوصات من الإعدادات. وعلى iPhone، يقرّر iOS متى يمكن لـ Trasimene العمل في الخلفية، بحسب استخدامك وبطاريتك.

يتحوّل الفحص المعني إلى اللون الأحمر في التطبيق، مع تفاصيل المشكلة وما يجب فعله. وإذا كانت الإشعارات مفعّلة، تتلقى أيضًا ملخصًا واحدًا على الأكثر يوميًا لكل هاتف.

قليلًا، كما هو الحال مع أي VPN: تسلك بياناتك طريقًا أطول عبر الخادم الذي تختاره. نستخدم WireGuard، وهو بروتوكول خفيف، واختيار بلد قريب منك يحدّ من التباطؤ.

لا. خدمة VPN غير محدودة في جميع الاشتراكات.

أنت، من أجهزتك المتصلة ومن trasimene.com، بعد تسجيل الدخول. يُشفَّر المحتوى على خوادمنا بمعيار AES-256-GCM بمفتاح خاص بحسابك، يُنشأ عشوائيًا ويُحفظ في Google Secret Manager، ولا يُرسَل أبدًا إلى هاتفك. وخوادمنا هي التي تفكّ تشفير خزنتك، في الذاكرة وطوال المدة اللازمة لعرضها عليك فقط: وهذا ما يتيح المشاركة عبر رابط، والوصول من عدة أجهزة، والتنبيه عند تسرّب كلمات المرور. ويقتصر الوصول إلى هذه المفاتيح على أنظمة Trasimène والأشخاص المخوَّلين، وتُسجَّل كل عملية قراءة لمفتاح. وباستثناء العناصر التي تختار مشاركتها عبر رابط، لا يصل أي شخص آخر إلى خزنتك. ويُتلف هذا المفتاح، ومعه الخزنة، بعد 30 يومًا من حذف حسابك.

5 جيجابايت لكل حساب ضمن الاشتراك، تكفي لآلاف كلمات المرور والملاحظات والمستندات.

ألغِ الاشتراك من المكان الذي اشتركت منه، دون الحاجة إلى تبرير. على iPhone: في «الإعدادات»، اضغط على اسمك، ثم «الاشتراكات»، ثم الاشتراك، ثم «إلغاء الاشتراك». على Android: انتقل إلى الاشتراكات على Google Play، وانقر على الاشتراك، ثم على «إلغاء الاشتراك». على trasimene.com: حسابك، قسم «الإعدادات»، زر «إدارة اشتراكي»، ثم ألغِ الاشتراك في الصفحة التي تُفتح. يبقى الاشتراك مفعّلًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.

لا يترتب على الإلغاء استرداد مبلغ الفترة الجارية. ويُستثنى من ذلك حالتان: خطأ في الفوترة من جانبنا، أو تعذّر الوصول إلى الخدمة كليًا لأكثر من 72 ساعة متواصلة لسبب يعود إلينا. في هاتين الحالتين، راسلنا على contact@trasimene.com خلال 30 يومًا. إذا اشتركت عبر App Store أو Google Play، فإن الاسترداد يخضع لقواعد Apple أو Google.

اشتراك Trasimene واحد يغطي جهاز Android أو iOS واحداً.