trasimene.com
الشروط العامة للبيع
آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026
تدخل الشروط العامة للبيع هذه حيز التنفيذ في 7 نوفمبر 2026؛ وحتى هذا التاريخ، تظل النسخة السابقة سارية.
: 01
الغرض والنطاق
تنطبق الشروط العامة للبيع هذه على أي اشتراك في خدمات TRASIMENE SAS (61 Rue de Lyon, 75012 Paris: SIRET 103 240 560 00013, ضريبة القيمة المضافة FR13103240560) عبر موقع trasimene.com أو تطبيق Trasimene المحمول. لها الأولوية على أي وثيقة أخرى للعميل ما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك.
: 02
الخطط والأسعار
Trasimène خدمة قائمة على الاشتراك. يتيح الاشتراك الوصول إلى جميع ميزات التطبيق (المراقبة التلقائية للجهاز، وتفاصيل كل نتيجة، والـ VPN المدمج غير المحدود، والخزنة المشفّرة، والتنبيه عند تسريب البيانات، وماسح رموز QR والروابط، وفحص الملفات على iPhone)، بالأسعار التالية (شاملة ضريبة القيمة المضافة المعمول بها):
TRIAL
لا تُقدَّم أي فترة تجريبية. يُقدَّم فحص أول للجهاز مجاناً عند تثبيت التطبيق، دون إنشاء حساب؛ ويتطلب استخدام الخدمة بعد هذا الفحص الأول حساباً وعنوان بريد إلكتروني مؤكَّداً واشتراكاً مدفوعاً.
MONTHLY
شهري: 17.99€ / شهر, جهاز واحد (Android أو iOS)، قابل للإلغاء في أي وقت.
ANNUAL
سنوي: 199€ / سنة, جهاز واحد، ما يعادل 16.58€ / شهر (توفير 7.8% مقارنة بالشهري).
جلسة مع خبير (الاشتراك السنوي): تتضمن كل سنة من الاشتراك السنوي مدفوعة اعتبارًا من 7 نوفمبر 2026 جلسة مدتها 30 دقيقة عبر الاتصال المرئي مع خبير في الأمن السيبراني من TRASIMENE SAS، باللغة العربية أو الإنجليزية أو الفرنسية. ويُرسَل رابط الحجز عبر البريد الإلكتروني عند الاشتراك في الخطة السنوية، وعند الانتقال من الخطة الشهرية إلى السنوية، ثم عند كل تجديد. ويجب حجز الجلسة وعقدها قبل نهاية سنة الاشتراك الجارية؛ ولا يجوز ترحيلها إلى السنة التالية، ولا جمعها مع جلسات أخرى، ولا استبدالها بمبلغ مالي. ويمكن تغيير موعد الجلسة أو إلغاؤه حتى 24 ساعة قبل بدئها؛ ولا يُعوَّض الموعد الذي يُفوَّت دون إشعار مسبق. والجلسة استشارة شخصية: فهي لا تشمل أي تدخل على الجهاز، ولا التحكم فيه عن بُعد.
1 اشتراك = 1 جهاز في وقت واحد: لا يكون للحساب سوى اتصال VPN نشط واحد، ويؤدي الاتصال من جهاز آخر إلى إنهاء الاتصال السابق.
الأسعار قابلة للتغيير. سيتم الإخطار بأي تغيير في الأسعار قبل 30 يوماً من دخوله حيز التنفيذ.
اشتراك نشط واحد فقط: عندما يكون لدى الحساب اشتراك نشط بالفعل، سواء تم الاشتراك فيه عبر Google Play أو App Store أو الموقع الإلكتروني، لا يعرض موقع trasimene.com إمكانية الاشتراك في اشتراك ثانٍ، ويوجّه المشترك إلى إدارة اشتراكه.
: 03
شروط الدفع
يتم الدفع ببطاقة ائتمان (Visa، Mastercard، American Express) عبر RevenueCat Inc.، مزودنا لإدارة المدفوعات والاشتراكات، المدعوم بمزود دفع معتمد PCI-DSS من المستوى 1. لا تخزن TRASIMENE SAS أي بيانات بطاقة ائتمان. يتم الخصم في تاريخ الاشتراك، ثم تلقائياً في كل تاريخ استحقاق. تُصدر فاتورة وتكون متاحة في المساحة الشخصية بعد كل دفعة. الاشتراكات المشتراة عبر App Store (Apple) أو Google Play تُفوتَر من قبل المنصة المعنية وفقاً لشروطها الخاصة؛ ولا تصل TRASIMENE SAS إلى بيانات دفعك في هذه الحالة.
: 04
التجديد التلقائي
تُجدد الاشتراكات تلقائياً لفترة مماثلة للفترة المشترك فيها أصلاً (شهرية أو سنوية)، ما لم يلغِ المستخدم قبل تاريخ الاستحقاق. وفقاً للمادة L215-1 من قانون الاستهلاك الفرنسي (art. L215-1 du Code de la consommation)، بالنسبة للاشتراكات السنوية، تُعلم TRASIMENE SAS المستخدم كتابياً بحقه في عدم تجديد العقد، في موعد أبكره ثلاثة أشهر وأقصاه شهر واحد قبل تاريخ الاستحقاق. الإلغاء متاح في أي وقت، مجاناً وعبر الإنترنت، من المساحة الشخصية (الإعدادات ← إدارة اشتراكي). تحتفظ TRASIMENE SAS بالحق في تعديل سعر التجديد مع إشعار مسبق قبل 30 يوماً. بالنسبة لاشتراك تم عبر App Store أو Google Play، يُدار التجديد والإلغاء مباشرةً في إعدادات حسابك على المنصة المعنية.
الانتقال من الخطة الشهرية إلى السنوية: يمكن للمشترك في الخطة الشهرية التي اشترك فيها عبر Google Play أو App Store الانتقال إلى الخطة السنوية من ملفه الشخصي، في التطبيق المثبّت من المتجر نفسه. على Android، تحلّ الخطة السنوية محل الشهرية عند انتهاء الفترة الشهرية التي سبق دفعها: لا يُخصم أي مبلغ يوم التغيير، ويخصم Google Play السعر السنوي في ذلك التاريخ. على iPhone، يحدد App Store، وفقًا لقواعده الخاصة، ما إذا كان التغيير يسري فورًا أو عند التجديد التالي، وكذلك شروط الفوترة. ولا يمكن تغيير اشتراك تم عبر الموقع الإلكتروني من داخل التطبيق.
: 05
حق التراجع
وفقاً للمادة L221-18 من قانون الاستهلاك الفرنسي، يتمتع المستهلكون بـ 14 يوماً من تاريخ الاشتراك لممارسة حق التراجع، بدون إبداء أي سبب.
ART. L221-28
استثناء, تنازل صريح: وفقاً للمادة L221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي، بالنقر على بدء اشتراكي وطلب الأداء الفوري للخدمة قبل انتهاء فترة التراجع، تقر صراحة بتنازلك عن حق التراجع. يُؤكد هذا التنازل كتابياً (بريد تأكيد الطلب).
بما أنه لا تُقدَّم فترة تجريبية، تبدأ فترة التراجع البالغة 14 يوماً من تاريخ الاشتراك في الخطة المدفوعة. بالنسبة للاشتراكات المشتراة عبر App Store (Apple) أو Google Play، تخضع ممارسة حق التراجع والمبالغ المستردة لشروط المنصة المعنية.
: 06
الإلغاء
يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت من المساحة الشخصية (قسم اشتراكي → إلغاء). يسري الإلغاء في تاريخ الفوترة التالي. يُحتفظ بالوصول إلى الخدمة حتى ذلك التاريخ.
انتهاء الاشتراك: عند انتهاء مدة اشتراك ما، تتحقق TRASIMENE SAS لدى RevenueCat، قبل سحب الوصول إلى ميزات الاشتراك، من عدم وجود أي اشتراك لا يزال نشطًا على الحساب. وبالتالي، لا ينقطع اشتراك لا يزال ساريًا، مثل اشتراك سنوي حلّ محل اشتراك شهري. وإذا تعذّر هذا التحقق مؤقتًا، يُحتفَظ بالوصول حتى التحقق التالي.
الخزنة بعد الاشتراك: عند انتهاء اشتراك ما، وكذلك في 7 نوفمبر 2026 بالنسبة إلى الحسابات التي ليس لديها اشتراك عند الانتقال إلى الخدمة المدفوعة، يظل محتوى الخزنة (كلمات المرور والملاحظات والملفات) متاحًا للاطلاع والتصدير لمدة 30 يومًا. وتُرسَل رسالة بريد إلكتروني لإخطار المستخدم قبل 7 أيام على الأقل من انتهاء هذه المدة، ثم يُمحى المحتوى نهائيًا؛ أما الحساب نفسه فلا يُحذف. ويحافظ الاشتراك المُبرَم خلال هذه الأيام الثلاثين على الخزنة كما هي دون مساس.
يجوز لـ TRASIMENE SAS إلغاء الاشتراك فوراً في حالة خرق جوهري للشروط، مع استرداد نسبي للفترة غير المستخدمة.
: 07
المبالغ المستردة
لا يتم استرداد أي مبلغ عن فترة الاشتراك الحالية في حالة الإلغاء الطوعي، إلا في حالة: (1) خطأ في الفوترة يُعزى لـ TRASIMENE SAS؛ (2) استحالة كلية للوصول إلى الخدمة لأكثر من 72 ساعة متتالية بسبب Trasimene. يجب إرسال طلبات الاسترداد إلى contact@trasimene.com خلال 30 يوماً من الحدث.
: 08
ضريبة القيمة المضافة والفوترة
TRASIMENE SAS مسجلة لأغراض ضريبة القيمة المضافة في فرنسا (الرقم FR13103240560). معدل ضريبة القيمة المضافة المطبق هو المعدل القياسي الفرنسي (20%) أو المعدل المطبق في الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي لإقامة العميل. الفواتير متاحة بصيغة PDF في المساحة الشخصية.
: 09
الوساطة والنزاعات
في حالة نزاع، يُدعى المستخدم إلى الاتصال أولاً بخدمة العملاء: contact@trasimene.com. في حالة عدم التوصل إلى حل ودي، ووفقاً للمادة L612-1 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي (art. L612-1 du Code de la consommation)، يمكن للعميل المستهلك اللجوء مجاناً إلى وسيط استهلاك. تُبلَّغ بيانات الاتصال بالوسيط المختص عند تقديم طلب كتابي إلى contact@trasimene.com وتُنشر على هذه الصفحة. تخضع النزاعات لمحاكم دائرة محكمة الاستئناف في باريس، مع مراعاة الأحكام الحمائية المطبقة على المستهلكين، الذين يمكنهم رفع الدعوى أمام محكمة مكان إقامتهم.
: 10
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون الفرنسي. لا تنطبق اتفاقية فيينا بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. في حالة ترجمة هذه الشروط، تسود النسخة الفرنسية فقط.