الشروط العامة للبيع

: 01

الغرض والنطاق

تنطبق الشروط العامة للبيع هذه على أي اشتراك في خدمات TRASIMENE SAS (61 Rue de Lyon, 75012 Paris: SIRET 103 240 560 00013, ضريبة القيمة المضافة FR13103240560) عبر موقع trasimene.com أو تطبيق Trasimene المحمول. لها الأولوية على أي وثيقة أخرى للعميل ما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك.

: 02

الخطط والأسعار

تطبيق Trasimène وميزات الأمان فيه مجانية. الـ VPN المدمج فقط يتطلب اشتراكاً مدفوعاً، بالأسعار التالية (شاملة ضريبة القيمة المضافة المعمول بها):

1 اشتراك = 1 جهاز في وقت واحد: لا يكون للحساب سوى اتصال VPN نشط واحد، ويؤدي الاتصال من جهاز آخر إلى إنهاء الاتصال السابق.

الأسعار قابلة للتغيير. سيتم الإخطار بأي تغيير في الأسعار قبل 30 يوماً من دخوله حيز التنفيذ.

اشتراك نشط واحد فقط: عندما يكون لدى الحساب اشتراك VPN نشط بالفعل، سواء تم الاشتراك فيه عبر Google Play أو App Store أو الموقع الإلكتروني، لا يعرض موقع trasimene.com إمكانية الاشتراك في اشتراك ثانٍ، ويوجّه المشترك إلى إدارة اشتراكه.

: 03

شروط الدفع

يتم الدفع ببطاقة ائتمان (Visa، Mastercard، American Express) عبر RevenueCat Inc.، مزودنا لإدارة المدفوعات والاشتراكات، المدعوم بمزود دفع معتمد PCI-DSS من المستوى 1. لا تخزن TRASIMENE SAS أي بيانات بطاقة ائتمان. يتم الخصم في تاريخ الاشتراك، ثم تلقائياً في كل تاريخ استحقاق. تُصدر فاتورة وتكون متاحة في المساحة الشخصية بعد كل دفعة. اشتراكات VPN المشتراة عبر App Store (Apple) أو Google Play تُفوتَر من قبل المنصة المعنية وفقاً لشروطها الخاصة؛ ولا تصل TRASIMENE SAS إلى بيانات دفعك في هذه الحالة.

: 04

التجديد التلقائي

تُجدد الاشتراكات تلقائياً لفترة مماثلة للفترة المشترك فيها أصلاً (شهرية أو سنوية)، ما لم يلغِ المستخدم قبل تاريخ الاستحقاق. وفقاً للمادة L215-1 من قانون الاستهلاك الفرنسي (art. L215-1 du Code de la consommation)، بالنسبة للاشتراكات السنوية، تُعلم TRASIMENE SAS المستخدم كتابياً بحقه في عدم تجديد العقد، في موعد أبكره ثلاثة أشهر وأقصاه شهر واحد قبل تاريخ الاستحقاق. الإلغاء متاح في أي وقت، مجاناً وعبر الإنترنت، من المساحة الشخصية (الإعدادات ← إدارة اشتراكي). تحتفظ TRASIMENE SAS بالحق في تعديل سعر التجديد مع إشعار مسبق قبل 30 يوماً. بالنسبة لاشتراك تم عبر App Store أو Google Play، يُدار التجديد والإلغاء مباشرةً في إعدادات حسابك على المنصة المعنية.

الانتقال من الخطة الشهرية إلى السنوية: يمكن للمشترك في الخطة الشهرية التي اشترك فيها عبر Google Play أو App Store الانتقال إلى الخطة السنوية من ملفه الشخصي، في التطبيق المثبّت من المتجر نفسه. على Android، تحلّ الخطة السنوية محل الشهرية عند انتهاء الفترة الشهرية التي سبق دفعها: لا يُخصم أي مبلغ يوم التغيير، ويخصم Google Play السعر السنوي في ذلك التاريخ. على iPhone، يحدد App Store، وفقًا لقواعده الخاصة، ما إذا كان التغيير يسري فورًا أو عند التجديد التالي، وكذلك شروط الفوترة. ولا يمكن تغيير اشتراك تم عبر الموقع الإلكتروني من داخل التطبيق.

: 05

حق التراجع

وفقاً للمادة L221-18 من قانون الاستهلاك الفرنسي، يتمتع المستهلكون بـ 14 يوماً من تاريخ الاشتراك لممارسة حق التراجع، بدون إبداء أي سبب.

بما أنه لا تُقدَّم فترة تجريبية، تبدأ فترة التراجع البالغة 14 يوماً من تاريخ الاشتراك في خطة VPN المدفوعة. بالنسبة للاشتراكات المشتراة عبر App Store (Apple) أو Google Play، تخضع ممارسة حق التراجع والمبالغ المستردة لشروط المنصة المعنية.

: 06

الإلغاء

: 07

المبالغ المستردة

لا يتم استرداد أي مبلغ عن فترة الاشتراك الحالية في حالة الإلغاء الطوعي، إلا في حالة: (1) خطأ في الفوترة يُعزى لـ TRASIMENE SAS؛ (2) استحالة كلية للوصول إلى الخدمة لأكثر من 72 ساعة متتالية بسبب Trasimene. يجب إرسال طلبات الاسترداد إلى contact@trasimene.com خلال 30 يوماً من الحدث.

: 08

ضريبة القيمة المضافة والفوترة

TRASIMENE SAS مسجلة لأغراض ضريبة القيمة المضافة في فرنسا (الرقم FR13103240560). معدل ضريبة القيمة المضافة المطبق هو المعدل القياسي الفرنسي (20%) أو المعدل المطبق في الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي لإقامة العميل. الفواتير متاحة بصيغة PDF في المساحة الشخصية.

: 09

الوساطة والنزاعات

في حالة نزاع، يُدعى المستخدم إلى الاتصال أولاً بخدمة العملاء: contact@trasimene.com. في حالة عدم التوصل إلى حل ودي، ووفقاً للمادة L612-1 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي (art. L612-1 du Code de la consommation)، يمكن للعميل المستهلك اللجوء مجاناً إلى وسيط استهلاك. تُبلَّغ بيانات الاتصال بالوسيط المختص عند تقديم طلب كتابي إلى contact@trasimene.com وتُنشر على هذه الصفحة. تخضع النزاعات لمحاكم دائرة محكمة الاستئناف في باريس، مع مراعاة الأحكام الحمائية المطبقة على المستهلكين، الذين يمكنهم رفع الدعوى أمام محكمة مكان إقامتهم.

: 10

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون الفرنسي. لا تنطبق اتفاقية فيينا بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. في حالة ترجمة هذه الشروط، تسود النسخة الفرنسية فقط.