سياسة الخصوصية لتطبيق Trebia

TRASIMENE SAS، 61 rue de Lyon, 75012 Paris: contact@trasimene.com. وفقًا للائحة (EU) 2016/679 (GDPR) والقانون الفرنسي للمعلوماتية والحريات (loi Informatique et Libertés)، لديك حقوق على بياناتك الشخصية. ويمكن التواصل مع المرجع المكلف بحماية البيانات على عنوان البريد الإلكتروني نفسه.

الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، والاسم، وكلمة المرور المجزّأة (bcrypt، غير قابلة للقراءة من قِبل TRASIMENE SAS) أو، إذا سجّلت الدخول بحساب Google، أو بحساب Apple على iPhone وعلى trasimene.com، المعرّف الذي تنقله إلينا هذه الخدمة مع عنوان بريدك الإلكتروني واسمك؛ وتاريخ التسجيل، ومعرّف فريد، وتطبيق الحساب (Trebia)، واللغة، والتفضيلات (الإشعارات، والنشرة الإخبارية، وإحصائيات الاستخدام)، وصورة الملف الشخصي إذا أضفت واحدة.

عند التسجيل، وعند كل تسجيل دخول، وعند كل تجديد للجلسة، تسجّل خوادمنا أيضًا المنصة، وإصدار التطبيق، وطراز الجهاز، وعلى Android، المتجر الذي ثُبّت منه التطبيق. وتستنتج مرة واحدة فقط من عنوان IP الخاص بك بلد الحساب، بالاستعانة بقاعدة بيانات لتحديد الموقع الجغرافي مثبّتة على خوادمنا، دون الاحتفاظ بالعنوان، ولا تفعل ذلك أبدًا عندما يمرّ الاتصال عبر أحد خوادم VPN التابعة لنا (إذ يكون العنوان عندئذ عنوان الخادم).

لما كان الحساب لا يمكن أن يكون متصلًا إلا على جهاز واحد في كل مرة، تحتفظ خوادمنا بمعرّف الجهاز المتصل: على Android، بصمة خاصة بـ Trebia تُحسب انطلاقًا من معرّف Android للهاتف؛ وعلى iPhone، معرّف يُولَّد عشوائيًا عند التثبيت ويُحفظ في سلسلة مفاتيح الهاتف.

أمان الحساب والسجلات: سجل أمان حسابك (التسجيل، وعمليات تسجيل الدخول، ومحاولات تسجيل الدخول الفاشلة، وتغيير كلمة المرور: التاريخ، وعنوان IP، والوصف التقني للجهاز أو المتصفح)، الذي يمكنك الاطلاع عليه في ملفك الشخصي؛ والسجلات التقنية لخوادمنا (عنوان IP، والوصف التقني للجهاز أو المتصفح، وتاريخ كل طلب وعنوانه). وعلى Android، عند التسجيل وتسجيل الدخول، يرفق التطبيق رمز Google Play Integrity، يُتحقق منه لدى Google، ويشهد بأن التطبيق والجهاز أصليان.

الإشعارات: يعرض عليك التطبيق مرة واحدة فقط السماح بالإشعارات، عند دخولك الأول إلى التطبيق. وعندما تكون مسجّل الدخول، تسجّل خوادمنا رمز الإشعارات الخاص بجهازك (Firebase Cloud Messaging، وعلى iPhone، خدمة الإشعارات من Apple) لإرسال رسائل Trebia إليك (الحساب، والاشتراك، ومعلومات الخدمة). ولا تظهر هذه الرسائل إلا إذا سمحت بالإشعارات؛ ويمكنك إيقافها في أي وقت من إعدادات الهاتف.

الموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP: تعرض شاشة VPN خريطة وعنوان IP الظاهر على الإنترنت، قبل الاتصال وبعده. ولهذا الغرض، يطلب التطبيق من خوادمنا الموقع المقابل لعنوان IP الذي يتصل منه بها: عنوان IP العام الخاص بك أو، بعد اتصال VPN، عنوان خادم VPN. وتستنتج خوادمنا منه، بالاستعانة بقاعدة بيانات لتحديد الموقع الجغرافي مثبّتة لدينا (DB-IP Lite، db-ip.com، بموجب ترخيص CC BY 4.0)، البلد والمنطقة والمدينة وإحداثيات تقريبية، ومزوّد خدمة الإنترنت إذا كانت القاعدة تعرفه. ولا يُرسَل أي عنوان لهذا الغرض إلى خدمة خارجية، ولا تحتفظ خوادمنا بالإجابة. وتوفّر الخريطةَ خدمةُ Google Maps على Android وتطبيق الخرائط (Apple) على iPhone، اللذان يتلقيان طلبات خلفية الخريطة للمنطقة المعروضة. ويُحتفظ بآخر عنوان IP معروض والمدينة والإحداثيات على الهاتف للعرض الفوري، وتُمحى عند تسجيل الخروج من حسابك. ولا يطلب التطبيق أبدًا الوصول إلى موقع الهاتف.

قياس الاستخدام داخل التطبيق: لمعرفة الشاشات المستخدمة وتحسين التطبيق، يرسل التطبيق إلى Firebase Analytics (Google) الشاشات المعروضة ومراحل المسار (التسجيل، وتسجيل الدخول، والاشتراك، واتصال VPN وقطعه مع بلد الخادم المختار)، وطراز الهاتف، وإصدار النظام؛ ويربطها Firebase Analytics بمعرّف حسابك، وعلى Android، بمعرّف الجهاز الموضّح أعلاه. وعلى Android، يُبلَّغ Firebase Analytics أيضًا بالتسجيل عبر حدث يمكن أن يستخدمه Google Ads لقياس حملاتنا الإعلانية. ولا يدخل محتوى حركة بياناتك في ذلك أبدًا. ويكون هذا القياس نشطًا منذ التثبيت؛ ويمكنك إيقافه في أي وقت في التطبيق، علامة التبويب «حسابي»، ثم ملفك الشخصي، مفتاح «إحصائيات الاستخدام». ولا يوقف هذا الإعداد القياس الداخلي ولا تقارير الأخطاء الموضّحة أدناه. ولا يطلب التطبيق إذن التتبّع على iPhone ولا يستخدم المعرّف الإعلاني على Android.

تقارير الأخطاء: في حال حدوث تعطّل أو خطأ، يتلقى Sentry وFirebase Crashlytics الأثر التقني، وطراز الجهاز، وإصدارَي النظام والتطبيق، ومعرّفًا تقنيًا للجهاز، دون اسمك ولا عنوان بريدك الإلكتروني. ولا تعتمد هذه التقارير على إعداد «إحصائيات الاستخدام»، لأنها تُستخدم لإصلاح الأعطال.

القياس الداخلي: عند الفتح الأول، وعند كل فتح للتطبيق (مرة واحدة يوميًا على Android، وعند كل انتقال إلى الواجهة على iPhone)، وعند كل فتح لشاشة VPN، وبعد أي تعطّل، يرسل التطبيق إلى خوادمنا نوع الحدث، والمنصة، ومعرّف الجهاز، وإصدار التطبيق والنظام، وطراز الجهاز، واللغة، والتاريخ؛ وفي حالة التعطّل، الشاشة المعروضة، ونوع الخطأ، ورسالة لا تتجاوز 256 حرفًا. وتستنتج خوادمنا البلد انطلاقًا من عنوان IP، بقاعدة تحديد الموقع الجغرافي نفسها، دون الاحتفاظ بالعنوان، وتربط هذه الأحداث بحسابك عندما تكون مسجّل الدخول.

مصدر التثبيت: عند التشغيل الأول، ينقل التطبيق إلى خوادمنا مصدر تثبيته، لمعرفة الحملة أو الموقع الذي عرّفك بـ Trebia. على iPhone، هو رمز إسناد تقدّمه Apple (AdServices): تستبدله خوادمنا لدى Apple بحملة Apple Search Ads، ومجموعة الإعلانات، والكلمة المفتاحية، والبلد، عندما يأتي التثبيت من أحد هذه الإعلانات؛ ولا تطلب خدمة Apple هذه أي إذن بالتتبّع. وعلى Android، هو مُحيل التثبيت الذي يقدّمه Google Play (المصدر، والحملة، ومعرّف النقرة إن وُجد)، ويُرفق أيضًا بتسجيلك. ويُسجَّل هذا المصدر مع حدث الفتح الأول للجهاز، الذي يُمحى بعد 13 شهرًا، ويُنسخ إلى حسابك، حيث يُمحى معه.

المساعدة: إذا راسلت الدعم من التطبيق أو من مساحتك في Trebia على trasimene.com، نتلقى اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، والموضوع، ورسالتك، والمرفقات التي تضيفها (مستند واحد وصورة واحدة كحد أقصى)، وكذلك معلومات تقنية: معرّف الجهاز، والطراز، وإصدار النظام، وإصدار التطبيق، والمنطقة الزمنية، وعلى Android، مستوى تصحيح الأمان. ولمعالجة طلبك، ترفق خوادمنا برسالتك ملخصًا لحسابك: الخطة، والحالة، وسعر الاشتراك ومتجره، وتاريخَي الاشتراك والاستحقاق، وتاريخ التسجيل، وطرق تسجيل الدخول، وما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني متحققًا منه أم لا، والبلد، واللغة، ومتجر التثبيت، وعدد الطلبات السابقة. ويصل كل ذلك إلى بريدنا contact@trasimene.com؛ ويُسجَّل الطلب أيضًا (الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والموضوع، والرسالة، والمنصة، والإصدار) لمتابعته. وإذا راسلتنا مباشرة بالبريد الإلكتروني، نتلقى ما يتضمنه بريدك.

أسباب الإلغاء والحذف: إذا ذكرت سبب رغبتك في الإلغاء (قبل فتح إدارة اشتراكك) أو سبب حذفك لحسابك، نسجّل الأسباب المختارة وتعليقك، مرتبطة بحسابك، لتحسين الخدمة. وهذه الإجابات اختيارية.

النشرة الإخبارية: لا توجد سوى نشرة إخبارية واحدة، هي نشرة فريق Trasimène (أخبار ونصائح)، المشتركة بين جميع تطبيقاتنا. عند التسجيل بالبريد الإلكتروني، تكون خانة «النشرة الإخبارية» محدّدة افتراضيًا؛ ويمكنك إلغاء تحديدها. وإذا بقيت محدّدة، ينضم عنوان بريدك الإلكتروني واسمك إلى قائمة الإرسال لدينا لدى Resend، بعد تأكيد عنوانك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في كل نشرة، أو عبر مفتاح «النشرة الإخبارية» في ملفك الشخصي.

الدفع: لا تخزّن TRASIMENE SAS أي بيانات للبطاقة المصرفية. وتتولى Apple أو Google إدارة الاشتراكات المبرمة في App Store أو على Google Play؛ أما الاشتراكات المبرمة على trasimene.com فتديرها RevenueCat ويتم دفعها لدى Stripe، مزوّد الدفع لدينا الحاصل على شهادة PCI-DSS. ومنذ فتح التطبيق، تتلقى RevenueCat معرّفًا مجهول الهوية لتعرض عليك العروض وأسعارها؛ وبعد تسجيل الدخول، تتلقى معرّف حسابك في Trebia، لربط الاشتراك بحسابك، وتنقل إلينا أحداث اشتراكك (الشراء، والتجديد، والإلغاء، والانتهاء، والسعر المدفوع).

الأذونات على الجهاز: على Android، الإنترنت وحالة الشبكة (تُمنح عند التثبيت)، وإذن VPN في النظام، وتشغيل خدمة في الواجهة يُشار إليها بإشعار دائم ما دام النفق نشطًا، والإشعارات. وعلى iPhone، إضافة إعدادات VPN والإشعارات. ولا يطلب Trebia الموقع، ولا قائمة تطبيقاتك، ولا الوصول إلى ملفاتك أو جهات اتصالك أو صورك أو إشعاراتك؛ وإذا اخترت صورة للملف الشخصي أو مرفقًا، فلا تُقرأ سوى الصورة التي تحدّدها. ولا يُعاد بيع هذه البيانات أبدًا.

يشفّر Trebia حركة بيانات جهازك ببروتوكول WireGuard® حتى خادم VPN الذي تختاره، ويخفي عنوان IP الخاص بك: فالمواقع والخدمات التي تتصفحها ترى عنوان ذلك الخادم. وتمرّ كل حركة بيانات الجهاز عبر النفق؛ وعلى Android، لا يُستثنى منه سوى Google Play وخدمات Google Play، لكي تعمل عمليات الشراء. ولا يفرز Trebia أي موقع ولا يحظره. وعندما تستخدمه:

• المحتوى والمواقع التي تتصفحها: لا نقرأ محتوى حركة بياناتك ولا نسجّله ولا نحتفظ به، ولا قائمة المواقع التي تتصفحها.
• سجل اتصالاتك: لكل اتصال، تسجّل خوادمنا الخادم المختار، والمفتاح العام WireGuard لجهازك، والعنوان المخصّص لجهازك داخل النفق، ووقت الاتصال، ووقت آخر إشارة حضور أرسلها التطبيق (كل 4 إلى 5 دقائق تقريبًا ما دام النفق نشطًا)، ووقت قطع الاتصال. وتُستخدم هذه المعلومات لفتح وصولك إلى الخادم وإغلاقه، ولتوزيع الحمل بين الخوادم، ولإعادة إنشاء النفق بعد وضع السكون، ولعرض آخر اتصال لك. وتُمحى تلقائيًا بعد 72 ساعة من انتهاء وصولك، أي بعد قطع اتصالك أو، في موعد أقصاه، بعد 7 أيام من فتح الاتصال. ولا يُسجَّل عنوان IP العام الخاص بك في هذا السجل.
• الاتصالات المحتسبة لإحصاءاتنا: يُسجَّل أيضًا كل فتح لاتصال لأغراض إحصاءات الاستخدام لدينا (الحساب، والتطبيق، والمنصة، والوقت). ويُمحى هذا التسجيل بعد 72 ساعة؛ ولا نحتفظ بعد ذلك إلا بأرقام، مثل عدد الاتصالات وعدد مستخدمي VPN يوميًا، دون أي معرّف للحساب.
• حجم البيانات: لا يخضع الاشتراك لأي حدّ للبيانات. وتسجّل خوادمنا حجم البيانات التي يتلقاها كل حساب ويرسلها، مجمّعًا شهريًا، لمراقبة حمل الخدمة وتكلفتها داخليًا؛ ولا يترتب على هذا التسجيل أي حدّ ولا أي إجراء على اشتراكك. ويُحتفظ بكل مجموع شهري لمدة 13 شهرًا.
• مفاتيح التشفير: يُنشأ زوج مفاتيح WireGuard على جهازك عند كل اتصال. ولا يُرسَل إلى خوادمنا سوى المفتاح العام؛ ولا يغادر المفتاح الخاص جهازك. وعلى iPhone، يُحفظ في سلسلة المفاتيح، مع رمز الوصول إلى النفق (صالح لمدة 7 أيام) الذي يتيح لجهاز iPhone إعادة إنشاء الاتصال دون فتح التطبيق.
• عنوان IP الحقيقي الخاص بك: ما دام النفق مفتوحًا، يعرف خادم VPN، شأنه شأن أي خادم WireGuard، عنوان IP العام الذي يتصل منه جهازك. ويبقى هذا العنوان في ذاكرة الخادم ولا نسجّله.
• تحليل أسماء المواقع: تُرسَل طلبات DNS (ترجمة أسماء المواقع إلى عناوين) الصادرة داخل النفق إلى المحلّلات العامة لدى Cloudflare (1.1.1.1 و1.0.0.1). وتصل إليها من عنوان IP لخادم VPN التابع لنا، لا من عنوانك. ولا نتلقى هذه الطلبات ولا نحتفظ بها.
• مساحتك في Trebia على trasimene.com: عند تسجيل الدخول إلى حسابك في Trebia على trasimene.com، ترى جهازك (الطراز والمنصة)، وتاريخ آخر اتصال لك بـ VPN، وما إذا كان النفق نشطًا، وبلد الخادم المستخدم ومدينته؛ ولا يُعرض فيها عنوان IP الخاص بك ولا استهلاكك.
• الخوادم: تمرّ حركة البيانات حصرًا عبر خوادم WireGuard تثبّتها TRASIMENE SAS وتديرها بنفسها، على أجهزة افتراضية مستأجرة لدى Google Cloud، في البلدان المدرجة في التطبيق (انظر المادة 09). وعندما تختار خادمًا يقع خارج الاتحاد الأوروبي، تخرج حركة بياناتك إلى الإنترنت من ذلك البلد.
• لا استغلال تجاري: لا نبيع حركة بياناتك ولا نشاركها ولا نعيد توجيهها لأغراض إعلانية أو تجارية.
• الاتصال التلقائي: بالنسبة إلى المشتركين، يكون مفعّلًا افتراضيًا. على Android، يتصل VPN عند فتح التطبيق؛ ولا يبدأ مع تشغيل الهاتف. وعلى iPhone، تعيد قاعدة «عند الطلب» في النظام إنشاء النفق فور توفّر شبكة، دون فتح التطبيق. ويمكنك إيقاف الاتصال التلقائي في أي وقت من شاشة VPN. وعلى iPhone، يزيل التطبيق هذه القاعدة وإعدادات VPN من الهاتف عندما تسجّل الخروج من حسابك، وعندما تحذفه، وعندما يُتحقق من انتهاء اشتراكك.

• تنفيذ العقد (المادة 6.1.b GDPR): حساب المستخدم، وتقديم VPN (سجل الاتصالات، والمفاتيح، ومساحة Trebia على trasimene.com)، والموقع التقريبي المعروض في شاشة VPN، وإدارة الاشتراك، والإشعارات ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالخدمة، والمساعدة.
• الموافقة (المادة 6.1.a GDPR): ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية لموقع trasimene.com (انظر المادة 06).
• المصلحة المشروعة (المادة 6.1.f GDPR): أمن المنصة ومنع الاحتيال (Play Integrity، وسجل الأمان، والسجلات التقنية، والجهاز المتصل، ومعرّفات الحسابات المحظورة)، وتقارير الأخطاء (Sentry، وFirebase Crashlytics)، وقياس الاستخدام داخل التطبيق (يمكن رفضه عبر مفتاح «إحصائيات الاستخدام»)، والقياس الداخلي، والاتصالات المحتسبة لإحصاءاتنا، ومصدر التثبيت، ومراقبة حجم البيانات المتبادلة (حمل الخدمة وتكلفتها)، وأسباب الإلغاء والحذف.
• التسويق المباشر لعملائنا (المادة L34-5 من قانون البريد والاتصالات الإلكترونية الفرنسي؛ المصلحة المشروعة، المادة 6.1.f GDPR): إرسال النشرة الإخبارية، التي تعرض خدمات مماثلة لتلك التي تستخدمها. ويمكنك رفضها منذ التسجيل بإلغاء تحديد الخانة، ثم في أي وقت عبر الرابط الموجود في كل إرسال أو في ملفك الشخصي.
• الالتزام القانوني (المادة 6.1.c GDPR): الاحتفاظ بسجل مدفوعاتك (التاريخ، والخطة، والسعر، والمتجر المستخدم)، بما في ذلك بعد حذف حسابك، لمدة 10 سنوات، وهي مدة الاحتفاظ بالمستندات المحاسبية (المادة L123-22 من القانون التجاري الفرنسي).

• الحساب: ما دمت لم تحذفه. ويُحذف الحساب الذي لم يُسجَّل الدخول إليه طوال 3 سنوات؛ ويُنبّهك بريد إلكتروني قبل ذلك بـ 30 يومًا.
• سجل الاتصالات بـ VPN: يُمحى بعد 72 ساعة من انتهاء الوصول (قطع الاتصال، أو بعد 7 أيام من فتح الاتصال كحد أقصى).
• الاتصالات المحتسبة لإحصاءاتنا: 72 ساعة؛ ولا يُحتفظ بعد ذلك إلا بأرقام، دون معرّف للحساب.
• حجم البيانات المتبادلة: كل مجموع شهري، 13 شهرًا.
• سجل أمان الحساب: 7 أيام.
• السجلات التقنية لخوادمنا: 30 يومًا متجددة.
• الإشعارات المعروضة في التطبيق: 7 أيام.
• القياس الداخلي وتقارير التعطّل المرسلة إلى خوادمنا: 13 شهرًا، بما في ذلك الأحداث المرسلة قبل أي تسجيل دخول إلى حساب، مثل الفتح الأول.
• مصدر التثبيت المنسوخ إلى الحساب، وأسباب الإلغاء والحذف: حتى محو الحساب.
• طلبات المساعدة: 3 سنوات بعد آخر مراسلة، بما في ذلك بعد حذف الحساب.
• سجل المدفوعات: 10 سنوات، بما في ذلك بعد حذف الحساب.
• الحظر: في حال الحظر بسبب الإخلال بشروط الاستخدام، يُحتفظ بالمعرّفات التي تتيح تطبيقه (عنوان البريد الإلكتروني، ومعرّف الحساب، ومعرّف Google أو Apple، ومعرّف الجهاز) لمدة 5 سنوات، حتى بعد حذف الحساب.
• النشرة الإخبارية: حتى إلغاء الاشتراك؛ ويبقى عنوانك بعد ذلك مسجّلًا بوصفه ملغى الاشتراك، حتى لا يُرسَل إليك أي شيء بعد ذلك، وذلك حتى محو حسابك.
• حذف الحساب: انظر المادة 12.

تستعين TRASIMENE SAS بمزوّدي الخدمات التالين، الذين يعالجون البيانات لحسابها ويلتزمون باتفاقية معالجة متوافقة مع GDPR:

• Google Cloud: استضافة واجهة API والبيانات (الحسابات، وسجل الاتصالات بـ VPN، والأحجام) في المنطقة europe-west1 (بلجيكا، الاتحاد الأوروبي)، والسجلات التقنية (Cloud Logging)، وأجهزة خوادم VPN في 19 بلدًا (انظر المادة 09)، https://cloud.google.com/security/compliance/gdpr
• Firebase (Google LLC): Cloud Messaging للإشعارات (رمز الجهاز، وعنوان الإشعارات المرسلة ونصها)، وAnalytics لقياس الاستخدام، وCrashlytics لتقارير التعطّل، https://firebase.google.com/support/privacy
• Sentry (Functional Software Inc.): تقارير أخطاء التطبيقات وواجهة API؛ وخوادم في الاتحاد الأوروبي بالنسبة إلى التطبيقات، https://sentry.io/privacy
• RevenueCat Inc.: إدارة الاشتراكات المبرمة في App Store وعلى Google Play وعلى trasimene.com (معرّف الحساب، والمشتريات، وحالة الاشتراك)، https://www.revenuecat.com/privacy
• Stripe Inc.: الدفع بالبطاقة على trasimene.com، عبر RevenueCat؛ وتُدخَل بيانات البطاقة لدى Stripe ولا تمرّ أبدًا عبر خوادمنا، https://stripe.com/privacy
• Resend Inc.: إرسال رسائلنا الإلكترونية (تأكيد العنوان، والحساب، والاشتراك، والنشرة الإخبارية)؛ وبالنسبة إلى النشرة الإخبارية، يرد عنوانك واسمك في قائمة الإرسال لدينا لدى Resend، https://resend.com/legal/privacy-policy
• Infomaniak Network SA (سويسرا): بريد contact@trasimene.com، الذي تصل إليه رسائلك إلى الدعم، https://www.infomaniak.com/fr/cgv/politique-de-confidentialite

المستلمون الذين يعالجون البيانات لحسابهم الخاص، في إطار الخدمة:

• Apple Inc.: App Store، والإشعارات على iPhone، وتسجيل الدخول بحساب Apple، وإسناد عمليات التثبيت القادمة من Apple Search Ads (AdServices)، وتطبيق الخرائط لخريطة شاشة VPN على iPhone، https://www.apple.com/legal/privacy
• Google LLC: Google Play، وتسجيل الدخول بحساب Google، وPlay Integrity (الذي يثبت لخوادمنا أن الجهاز وتطبيق Android أصليان)، ومُحيل التثبيت من Google Play، وGoogle Maps لخريطة شاشة VPN على Android، https://policies.google.com/privacy
• Cloudflare, Inc.: تحليل أسماء المواقع المطلوبة داخل نفق VPN (المحلّلات العامة 1.1.1.1 و1.0.0.1)، وتتلقى هذه الطلبات من عنوان خادم VPN التابع لنا، لا من عنوانك أبدًا، https://developers.cloudflare.com/1.1.1.1/privacy/public-dns-resolver/

لا يستخدم تطبيق Trebia ملفات تعريف الارتباط. وتستخدم صفحات Trebia على trasimene.com (التعريف، والشراء، ومساحة Trebia) ملفات تعريف الارتباط الموضّحة في سياسة الخصوصية لموقع trasimene.com: ملفات تعريف الارتباط الأساسية دون موافقة، وملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية بموافقة، ويمكن إدارتها في أي وقت عبر زر «إدارة ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة.

وفقًا للمواد من 15 إلى 22 من GDPR، تتمتع بالحقوق التالية:

الحق في الوصول (المادة 15) · الحق في التصحيح (المادة 16) · الحق في المحو (المادة 17) · الحق في نقل البيانات (المادة 20) · الحق في الاعتراض (المادة 21) · الحق في تقييد المعالجة (المادة 18) · الحق في سحب موافقتك في أي وقت.

لممارسة حقوقك: contact@trasimene.com، أو الدعم في مساحتك بعد تسجيل الدخول (في التطبيق، أو على trasimene.com بعد تسجيل الدخول إلى حسابك في Trebia، انظر https://trasimene.com/apps/trebia/support)، مع الرد في غضون 30 يومًا. وقد يُطلب منك مستند يثبت هويتك. حدّد التطبيق المعني (Trebia) وعنوان البريد الإلكتروني للحساب: فحساباتك المحتملة في تطبيقاتنا الأخرى حسابات منفصلة.

إذا كنت ترى أن معالجة بياناتك لا تتوافق مع اللوائح، يحق لك تقديم شكوى إلى Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL): 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, https://www.cnil.fr

تُستضاف بيانات حسابك وسجل اتصالاتك بـ VPN وأحجامك الشهرية في الاتحاد الأوروبي (Google Cloud، بلجيكا). وتحتفظ Google Cloud بالسجلات التقنية لخوادمنا دون التزام بمنطقة معيّنة. ويعالج بعض مزوّدي الخدمات البيانات خارج الاتحاد: Sentry (شركة أمريكية، وتُخزَّن بيانات التطبيقات في الاتحاد)، وRevenueCat، وStripe، وResend، وGoogle (Firebase، وPlay Integrity، وMaps، وتسجيل الدخول بحساب Google)، وApple (الإشعارات، وتسجيل الدخول بحساب Apple، وإسناد Apple Search Ads، والخرائط) في الولايات المتحدة. وتعالج Infomaniak البيانات في سويسرا، وهي بلد تعترف المفوضية الأوروبية بأنه يوفّر حماية معادلة. وتخضع عمليات النقل هذه لبنود تعاقدية قياسية معتمدة من المفوضية الأوروبية، أو لإطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة عندما يكون مزوّد الخدمة معتمدًا فيه، أو لقرار ملاءمة. وقد تجيب محلّلات DNS لدى Cloudflare من خوادم تقع خارج الاتحاد: فهي لا تتلقى سوى أسماء المواقع المطلوبة، من عنوان خادم VPN التابع لنا، دون أي شيء يدل عليك.

يتيح لك Trebia اختيار خادم VPN في 19 بلدًا: فرنسا وألمانيا وهولندا وبولندا وفنلندا داخل الاتحاد؛ والمملكة المتحدة وسويسرا والولايات المتحدة وكندا والبرازيل وجنوب أفريقيا وقطر والهند وسنغافورة وإندونيسيا واليابان وكوريا الجنوبية وتايوان وأستراليا خارجه. وعندما تختار خادمًا خارج الاتحاد، تمرّ حركة بياناتك المشفّرة عبر هذا الجهاز، المستأجر لدى Google Cloud والذي تديره TRASIMENE SAS، والذي يعرف عنوان IP الخاص بك طوال مدة الاتصال، ثم تخرج إلى الإنترنت من ذلك البلد؛ أما سجل اتصالاتك فيبقى مسجّلًا داخل الاتحاد.

الوصول إلى الخدمة مقصور على البالغين؛ ويجب على القاصرين الحصول على الموافقة الصريحة من صاحب السلطة الأبوية (انظر الشروط العامة للاستخدام). ووفقًا للمادة 45 من القانون الفرنسي للمعلوماتية والحريات (loi Informatique et Libertés)، لا يجوز للقاصر دون 15 عامًا أن يوافق بمفرده على معالجة بياناته الشخصية: إذ تلزم الموافقة المشتركة للقاصر وصاحب السلطة الأبوية. ويمكن لصاحب السلطة الأبوية ممارسة الحقوق المقررة بموجب GDPR باسم القاصر بالكتابة إلى contact@trasimene.com.

وفقًا للمادة 85 من القانون الفرنسي للمعلوماتية والحريات (loi Informatique et Libertés)، يمكنك تحديد توجيهات تتعلق بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية ومحوها وإبلاغها بعد وفاتك، وتعديلها في أي وقت بالكتابة إلى contact@trasimene.com. وفي غياب توجيهات، يمكن لورثتك ممارسة بعض الحقوق وفقًا للشروط المنصوص عليها في القانون.

يمكنك حذف حسابك في Trebia من التطبيق (علامة التبويب «حسابي»، ثم ملفك الشخصي، «حذف حسابي»؛ ويوجد الرابط نفسه على شاشة الاشتراك) أو على trasimene.com، في مساحتك في Trebia («الإعدادات»، ثم «حذف حسابي»). وترد الخطوات الواجب اتباعها في الصفحة https://trasimene.com/apps/trebia/delete-account. ولا يخص الحذف إلا حسابك في Trebia: فالحساب المنشأ بالعنوان نفسه في تطبيق آخر من تطبيقاتنا يبقى نشطًا.

فور التأكيد، يُسجَّل خروجك من جميع أجهزتك ويُقطع وصولك، بما في ذلك وصولك إلى VPN؛ وعلى iPhone، يزيل التطبيق إعدادات VPN من الهاتف. وتُمحى رموز الإشعارات الخاصة بك، ويُلغى اشتراكك في النشرة الإخبارية إذا لم يكن أي حساب آخر من حساباتك لدينا مشتركًا فيها. ويُمحى سجل اتصالاتك بـ VPN بعد 72 ساعة من قطع وصولك. أما الباقي (سجل الحساب، وصورة الملف الشخصي، والأحجام الشهرية، وسجل الأمان، والقياس الداخلي وتقارير التعطّل المرتبطة بالحساب، ومصدر التثبيت، وأسباب الإلغاء والحذف) فيُمحى بعد 30 يومًا من الطلب، ويكون سجل الحساب آخرها؛ وخلال مدة الـ 30 يومًا هذه، لا يمكن لأحد تسجيل الدخول إلى حسابك. ويؤكد بريد إلكتروني الحذف ويبيّن تاريخ المحو النهائي.

نحتفظ بسجل مدفوعاتك (10 سنوات)، وبالرسائل التي أرسلتها إلى الدعم (3 سنوات بعد آخر مراسلة)، وفي حال الحظر، بالمعرّفات التي تتيح تطبيقه (5 سنوات). وتُمحى أحداث القياس الداخلي غير المرتبطة بحسابك، مثل الفتح الأول للتطبيق، بعد 13 شهرًا.

لا يؤدي حذف حسابك إلى إيقاف اشتراك مبرم في App Store أو على trasimene.com: ألغِه أولًا من حيث أبرمته (انظر الصفحة https://trasimene.com/apps/trebia/delete-account). وبالنسبة إلى اشتراك Google Play، نطلب أيضًا من Google إلغاءه عند الحذف؛ وتحقق بعد ذلك من ظهور الإلغاء فعلًا في Google Play.