Supprimer votre compte Trebia

Supprimer votre compte n'arrête pas toujours votre abonnement. Résiliez-le avant de supprimer votre compte :

• Abonnement pris sur iPhone (App Store) : Réglages, puis votre nom, puis Abonnements. La suppression du compte ne l'arrête pas.
• Abonnement pris sur Android (Google Play) : application Play Store, votre photo de profil, puis Paiements et abonnements, puis Abonnements. À la suppression, nous demandons aussi sa résiliation à Google Play ; vérifiez ensuite qu'elle apparaît bien.
• Abonnement pris sur trasimene.com : votre espace Trebia, rubrique « Paramètres », bouton « Gérer mon abonnement ». La suppression du compte ne l'arrête pas.

1. Ouvrez Trebia et allez dans l'onglet « Mon compte ».
2. Ouvrez votre profil : votre nom, en haut de la page.
3. En bas de la page, choisissez « Supprimer mon compte ».
4. Confirmez. Si vous vous connectez avec un mot de passe, l'application vous le demande.

1. Connectez-vous à votre compte Trebia.
2. Ouvrez « Paramètres ».
3. Dans « Zone de danger », cliquez sur « Supprimer mon compte », puis confirmez.

Se connecter à Trebia

Dès la confirmation, vous êtes déconnecté sur tous vos appareils et vos accès sont coupés. Nous effaçons ensuite, aux délais indiqués :

• l'historique de vos connexions (serveur utilisé, heures de connexion), effacé 72 heures après la coupure de vos accès au VPN, qui a lieu dès la confirmation ;
• votre inscription à la newsletter, retirée dès la confirmation si aucun autre de vos comptes chez nous n'y est abonné.

La fiche de votre compte (adresse e-mail, nom, réglages) est effacée en dernier, 30 jours après la demande, une fois tout le reste parti. Pendant ces 30 jours, personne ne peut plus se connecter à votre compte.

• L'historique de vos paiements (date, formule, prix, magasin utilisé).
• Les messages que vous avez envoyés au support.
• Vos réponses à nos questionnaires d'avis, détachées de votre identité.

Seul votre compte Trebia est supprimé. Un compte créé avec la même adresse dans une autre de nos applications reste actif : supprimez-le depuis cette application.

Écrivez à contact@trasimene.com depuis l'adresse de votre compte, en précisant qu'il s'agit de Trebia. Nous traiterons votre demande de suppression.