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常见问题

综合

+监控是如何运作的?

Trasimene 在后台持续分析你的设备,无需任何手动操作。每个检测周期都会自动更新结果。

+风险等级代表什么?

绿色 = 未发现问题。琥珀色 = 建议留意。红色 = 存在活跃威胁,需立即处理。

+Trasimene 会大量耗电吗?

不会。该服务以优化模式运行,并遵循 Android 的电池限制,将影响降至最低。

防护

+检测到威胁后会怎样?

你会立即收到通知,其中包含威胁详情与处置建议。

VPN

+VPN 会拖慢我的连接速度吗?

不会。我们采用 WireGuard 协议,轻量且高速。日常使用中几乎感受不到差异。

+VPN 有流量限制吗?

没有。所有订阅(含免费试用)的 VPN 均不限流量。

保险库

+谁可以访问我的保险库?

只有你。内容由根据你的密码派生的密钥加密,Trasimene 无法访问解密后的数据。

+保险库有多大容量?

所有订阅均含 5 GB 空间,足以存放数千条密码、笔记与文档。

账户与账单

+我如何取消订阅?

在你账户的“订阅”版块中操作。取消即时生效,无需说明理由。

+我如何申请退款?

在订阅的前 30 天内,通过邮件联系我们的支持团队即可申请全额退款。

+可覆盖多少台设备?

一份 Trasimene 订阅覆盖一台 Android 或 iOS 设备。