联系与支持
有疑问吗?我们随时为你提供帮助。
邮件支持
48 个工作小时内回复
常见问题
综合
+监控是如何运作的?
Trasimene 在后台持续分析你的设备,无需任何手动操作。每个检测周期都会自动更新结果。
+风险等级代表什么?
绿色 = 未发现问题。琥珀色 = 建议留意。红色 = 存在活跃威胁,需立即处理。
+Trasimene 会大量耗电吗?
不会。该服务以优化模式运行,并遵循 Android 的电池限制,将影响降至最低。
防护
+检测到威胁后会怎样?
你会立即收到通知,其中包含威胁详情与处置建议。
VPN
+VPN 会拖慢我的连接速度吗?
不会。我们采用 WireGuard 协议,轻量且高速。日常使用中几乎感受不到差异。
+VPN 有流量限制吗?
没有。所有订阅(含免费试用)的 VPN 均不限流量。
保险库
+谁可以访问我的保险库?
只有你。内容由根据你的密码派生的密钥加密,Trasimene 无法访问解密后的数据。
+保险库有多大容量?
所有订阅均含 5 GB 空间,足以存放数千条密码、笔记与文档。
账户与账单
+我如何取消订阅?
在你账户的“订阅”版块中操作。取消即时生效,无需说明理由。
+我如何申请退款?
在订阅的前 30 天内,通过邮件联系我们的支持团队即可申请全额退款。
+可覆盖多少台设备?
一份 Trasimene 订阅覆盖一台 Android 或 iOS 设备。