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常见问题

综合

+监控是如何运作的？

Trasimene 在后台分析你的设备，无需任何手动操作：在 Android 上默认每 30 分钟一次；在 iPhone 上则在 iOS 允许时进行。每次检查后都会自动更新结果。

+风险等级代表什么？

绿色 = 未发现问题。红色 = 发现问题，检查详情会说明该怎么做。未激活 = 检查无法进行，通常是因为缺少某项权限或无法连接我们的服务器。

+Trasimene 会大量耗电吗？

在 Android 上，监控服务默认每 30 分钟进行一次检查，你可以在设置中拉长间隔。在 iPhone 上，由 iOS 根据你的使用习惯和电池状况决定 Trasimene 何时可以在后台运行。

防护

+检测到威胁后会怎样？

相关检测会在应用中变为红色，并显示问题详情和处理方法。如果开启了通知，你还会收到每台手机每天最多一条的摘要。

VPN

+VPN 会拖慢我的连接速度吗？

会略微变慢，和所有 VPN 一样：你的数据会绕道经过你选择的服务器。我们采用轻量的 WireGuard 协议，选择离你较近的国家或地区可以减少变慢。

+VPN 有流量限制吗？

没有。所有订阅方案的 VPN 流量均不受限制。

保险库

+谁可以访问我的保险库？

你本人，在你已登录的设备上，以及登录后在 trasimene.com 上。内容在我们的服务器上以 AES-256-GCM 加密，密钥为你的账户专属，随机生成，保存在 Google Secret Manager 中，绝不会发送到你的手机。由我们的服务器在内存中解密你的保险库，仅持续向你提供内容所需的时间：正因如此，才能实现通过链接分享、从多台设备访问以及密码泄露提醒。这些密钥的访问权限仅限于 Trasimene 的系统和获得授权的人员，并且每次读取密钥都会被记录。除了你选择通过链接分享的项目之外，其他任何人都无法访问你的保险库。这把密钥连同保险库，会在你删除账户 30 天后销毁。

+保险库有多大容量？

每个账户免费提供 5 GB 空间，足以存放数千条密码、笔记与文档。

账户与账单

+我如何取消订阅？

在你订阅的地方取消，无需说明理由。iPhone：在“设置”中轻点你的姓名，然后依次轻点“订阅”、相应订阅和“取消订阅”。Android：前往 Google Play 的“订阅”部分，选择要取消的订阅，然后点按“取消订阅”。trasimene.com：在你的账户页面打开“设置”，点击“管理我的订阅”按钮，然后在打开的页面中取消。订阅在已付费周期结束前仍然有效。

+我如何申请退款？

取消订阅后，当前周期的费用不予退还。两种情况除外：我们造成的计费错误，或因我们的原因导致服务连续 72 小时以上完全无法使用。遇到这两种情况，请在 30 天内发送邮件至 contact@trasimene.com。如果你是通过 App Store 或 Google Play 订阅的，退款适用 Apple 或 Google 的规则。