Kontakt och support

Har du en fråga? Vi är här för att hjälpa dig.

E-postsupport

Svar inom 48 arbetstimmar

+Hur fungerar övervakningen?

Trasimene analyserar kontinuerligt din enhet i bakgrunden, utan någon manuell åtgärd. Resultaten uppdateras automatiskt vid varje detekteringscykel.

+Vad betyder risknivån?

Grönt = inget problem upptäckt. Gult = försiktighet rekommenderas. Rött = aktivt hot som kräver omedelbar åtgärd.

+Drar Trasimene mycket batteri?

Nej. Tjänsten körs i optimerat läge och respekterar Androids batteribegränsningar för att minimera påverkan.

+Vad händer om ett hot upptäcks?

Du får en omedelbar avisering med information om hotet och rekommenderade åtgärder.

+Saktar VPN ner min anslutning?

Nej. Vi använder WireGuard-protokollet, som är utformat för att vara lätt och snabbt. Skillnaden är omärkbar i vardaglig användning.

+Finns det någon datagräns för VPN?

Nej. VPN är obegränsat för alla abonnemang, inklusive den kostnadsfria provperioden.

+Vem kan komma åt mitt valv?

Bara du. Innehållet krypteras med en nyckel som härleds från ditt lösenord, och Trasimene har ingen åtkomst till dekrypterade data.

+Hur stort är valvet?

5 GB ingår i alla abonnemang, tillräckligt för tusentals lösenord, anteckningar och dokument.

+Hur säger jag upp mitt abonnemang?

Från ditt konto, under avsnittet Abonnemang. Uppsägningen sker omedelbart, utan att du behöver ange något skäl.

+Hur får jag återbetalning?

Under de första 30 dagarna av ditt abonnemang kan du kontakta vår support via e-post för att begära full återbetalning.

+Hur många enheter täcks?

Ett Trasimene-abonnemang täcker en Android- eller iOS-enhet.