Контакты и поддержка

Trasimene анализирует ваше устройство в фоновом режиме, без каких-либо действий с вашей стороны: на Android по умолчанию каждые 30 минут, на iPhone тогда, когда это позволяет iOS. Результаты обновляются автоматически при каждой проверке.

Зелёный = проблем не обнаружено. Красный = обнаружена проблема, а в подробностях проверки сказано, что делать. Неактивно = проверку не удалось выполнить, чаще всего из-за отсутствия разрешения или подключения к нашим серверам.

На Android служба мониторинга по умолчанию запускает проверку каждые 30 минут, и в настройках можно сделать проверки реже. На iPhone iOS решает, когда Trasimene может работать в фоне, в зависимости от того, как вы пользуетесь телефоном, и от заряда батареи.

Соответствующая проверка в приложении становится красной, с подробностями о проблеме и о том, что делать. Если уведомления включены, вы также получаете не больше одной сводки в день на телефон.

Немного, как и с любым VPN: ваши данные идут в обход через выбранный сервер. Мы используем WireGuard, лёгкий протокол, а выбор страны рядом с вами снижает замедление.

Нет. VPN безлимитный во всех подписках.

Вы, с ваших подключённых устройств и на trasimene.com, после входа в аккаунт. Содержимое шифруется на наших серверах по алгоритму AES-256-GCM ключом, уникальным для вашего аккаунта, который создаётся случайным образом, хранится в Google Secret Manager и никогда не отправляется на ваш телефон. Расшифровывают ваш сейф именно наши серверы, в памяти и ровно на то время, которое нужно, чтобы предоставить его вам: благодаря этому возможны обмен по ссылке, доступ с нескольких устройств и предупреждение об утечке паролей. Доступ к этим ключам ограничен системами Trasimène и уполномоченными сотрудниками, и каждое чтение ключа журналируется. Помимо элементов, которыми вы решили поделиться по ссылке, никто другой не имеет доступа к вашему сейфу. Этот ключ, а вместе с ним и сам сейф, уничтожаются через 30 дней после удаления вашего аккаунта.

5 ГБ на аккаунт бесплатно: этого достаточно для тысяч паролей, заметок и документов.

Отмените подписку там, где её оформили, без объяснения причин. На iPhone: в «Настройках» нажмите своё имя, затем «Подписки», нужную подписку и «Отменить подписку». На Android: откройте подписки в Google Play, выберите нужную подписку и нажмите «Отменить подписку». На trasimene.com: ваш аккаунт, раздел «Настройки», кнопка «Управление подпиской», затем отмените подписку на открывшейся странице. Подписка остаётся активной до конца оплаченного периода.

При отмене подписки деньги за текущий период не возвращаются. Два исключения: ошибка при выставлении счёта с нашей стороны или полная недоступность сервиса по нашей вине более 72 часов подряд. В этих случаях напишите на contact@trasimene.com в течение 30 дней. Если вы оформили подписку в App Store или Google Play, возврат средств регулируется правилами Apple или Google.

Подписка Trasimene распространяется на одно устройство Android или iOS.