Контакты и поддержка
Есть вопрос? Мы готовы помочь.
Поддержка по электронной почте
Ответ в течение 48 рабочих часов
Часто задаваемые вопросы
Общее
+Как работает мониторинг?
Trasimene непрерывно анализирует ваше устройство в фоновом режиме, без каких-либо действий с вашей стороны. Результаты обновляются автоматически в каждом цикле обнаружения.
+Что означает уровень риска?
Зелёный = проблем не обнаружено. Жёлтый = рекомендуется осторожность. Красный = активная угроза, требующая немедленных действий.
+Trasimene сильно расходует заряд батареи?
Нет. Сервис работает в оптимизированном режиме и соблюдает ограничения Android по расходу батареи, чтобы свести влияние к минимуму.
Защита
+Что произойдёт при обнаружении угрозы?
Вы получите мгновенное уведомление с подробностями об угрозе и рекомендуемыми действиями.
VPN
+VPN замедляет моё соединение?
Нет. Мы используем протокол WireGuard — лёгкий и быстрый. Разница незаметна при повседневном использовании.
+Есть ли лимит трафика в VPN?
Нет. VPN безлимитный для всех подписок, включая бесплатный пробный период.
Сейф
+Кто может получить доступ к моему сейфу?
Только вы. Содержимое зашифровано ключом, полученным из вашего пароля, и у Trasimene нет доступа к расшифрованным данным.
+Какой объём у сейфа?
5 ГБ включены во все подписки — этого достаточно для тысяч паролей, заметок и документов.
Аккаунт и оплата
+Как отменить подписку?
В вашем аккаунте, в разделе «Подписка». Отмена происходит сразу, без объяснения причин.
+Как получить возврат средств?
В течение первых 30 дней подписки обратитесь в нашу поддержку по электронной почте, чтобы запросить полный возврат.
+На сколько устройств распространяется подписка?
Подписка Trasimene распространяется на одно устройство Android или iOS.