Общие условия продажи

: 01

Предмет и сфера применения

Настоящие Общие условия продажи (GTS) применяются к любой подписке на услуги TRASIMENE SAS (61 Rue de Lyon, 75012 Paris: SIRET 103 240 560 00013, НДС FR13103240560) через веб-сайт trasimene.com или мобильное приложение Trasimène. Они имеют преимущественную силу над любым иным документом клиента, если иное не согласовано в письменной форме.

: 02

Тарифы и цены

Приложение Trasimène и его функции безопасности бесплатны. Платная подписка требуется только для встроенного VPN по следующим ценам (с учётом применимого НДС):

1 подписка = 1 устройство одновременно: у учётной записи есть только одно активное VPN-подключение, и подключение с другого устройства завершает предыдущее.

Цены могут изменяться. О любом изменении цены сообщается за 30 дней до его вступления в силу.

Только одна активная подписка: если у учётной записи уже есть активная подписка на VPN, независимо от того, оформлена ли она в Google Play, App Store или на сайте, сайт trasimene.com не предлагает оформить вторую и направляет подписчика к управлению его подпиской.

: 03

Условия оплаты

Оплата производится банковской картой (Visa, Mastercard, American Express) через RevenueCat Inc., нашего поставщика услуг по обработке платежей и управлению подписками, при поддержке платёжного провайдера, сертифицированного по стандарту PCI-DSS Level 1. TRASIMENE SAS не хранит данные карт. Списание происходит в дату оформления подписки, а затем автоматически в каждую дату продления. После каждого платежа формируется счёт, доступный в личном кабинете. Подписки на VPN, приобретённые через App Store (Apple) или Google Play, оплачиваются соответствующей платформой на её собственных условиях; в этом случае TRASIMENE SAS не имеет доступа к вашим платёжным данным.

: 04

Автоматическое продление

Подписки автоматически продлеваются на тот же период, что и первоначально оформленный (ежемесячный или ежегодный), если пользователь не отменит их до даты продления. В соответствии со ст. L215-1 du Code de la consommation (Потребительский кодекс Франции), для ежегодных подписок TRASIMENE SAS письменно информирует пользователя о его праве не продлевать договор: не ранее чем за три месяца и не позднее чем за один месяц до даты продления. Отмена доступна в любой момент, бесплатно и онлайн, в личном кабинете (Настройки → Управление подпиской). TRASIMENE SAS оставляет за собой право изменить цену продления, уведомив за 30 дней. Для подписки, приобретённой через App Store или Google Play, продление и отмена управляются непосредственно в настройках вашей учётной записи на соответствующей платформе.

Переход с ежемесячной подписки на ежегодную: подписчик с ежемесячной подпиской, оформленной в Google Play или App Store, может перейти на ежегодную в своём профиле в приложении, установленном из того же магазина. На Android ежегодная подписка сменяет ежемесячную по окончании уже оплаченного месячного периода: в день изменения ничего не списывается, а стоимость ежегодной подписки списывается Google Play в эту дату. На iPhone App Store по своим собственным правилам определяет, вступает ли изменение в силу немедленно или при следующем продлении, а также условия выставления счетов. Подписку, оформленную на сайте, нельзя изменить из приложения.

: 05

Право на отказ

Согласно статье L221-18 Потребительского кодекса Франции, потребители имеют 14 дней с даты оформления подписки для реализации своего права на отказ без объяснения причин.

Поскольку пробный период не предусмотрен, 14-дневный срок на отказ исчисляется с даты оформления платной подписки на VPN. Для подписок, приобретённых через App Store (Apple) или Google Play, реализация права на отказ и возврат средств регулируются условиями соответствующей платформы.

: 06

Отмена

: 07

Возврат средств

Возврат средств за текущий период подписки при добровольной отмене не производится, за исключением: (1) ошибки в выставлении счёта по вине TRASIMENE SAS; (2) полной невозможности доступа к сервису в течение более 72 часов подряд по вине Trasimène. Запросы на возврат должны быть направлены на contact@trasimene.com в течение 30 дней с момента события.

: 08

НДС и выставление счетов

TRASIMENE SAS зарегистрирована в качестве плательщика НДС во Франции (номер FR13103240560). Применяемая ставка НДС: стандартная французская ставка (20%) или ставка, действующая в государстве, члене ЕС по месту жительства клиента. Счета доступны в формате PDF в личном кабинете.

: 09

Медиация и споры

В случае спора пользователям предлагается сначала обратиться в службу поддержки: contact@trasimene.com. При недостижении мирного урегулирования, в соответствии со статьями L612-1 и последующими du Code de la consommation (Потребительский кодекс Франции), клиенты-потребители могут бесплатно обратиться к потребительскому медиатору. Контактные данные компетентного медиатора предоставляются по письменному запросу на contact@trasimene.com и публикуются на этой странице. Споры подлежат рассмотрению в судах, относящихся к юрисдикции Апелляционного суда Парижа, с учётом защитных положений, применимых к потребителям, которые вправе обращаться в суды по месту своего жительства.

: 10

Применимое право

Настоящие Общие условия продажи регулируются французским правом. Венская конвенция о договорах международной купли-продажи товаров не применяется. В случае перевода настоящих Общих условий продажи преимущественную силу имеет только французская версия.