Удаление аккаунта Trebia

Удаление аккаунта не всегда останавливает подписку. Отмените её до удаления аккаунта:

• Подписка оформлена на iPhone (App Store): «Настройки», затем ваше имя, затем «Подписки». Удаление аккаунта её не останавливает.
• Подписка оформлена на Android (Google Play): приложение Play Маркет, фото вашего профиля, затем «Платежи и подписки», затем «Подписки». При удалении мы также запрашиваем её отмену в Google Play; затем проверьте, что отмена отображается.
• Подписка оформлена на trasimene.com: ваш раздел Trebia, пункт «Настройки», кнопка «Управление подпиской». Удаление аккаунта её не останавливает.

1. Откройте Trebia и перейдите на вкладку «Мой аккаунт».
2. Откройте свой профиль: ваше имя вверху страницы.
3. Внизу страницы выберите «Удалить мой аккаунт».
4. Подтвердите. Если вы входите с паролем, приложение попросит его ввести.

1. Войдите в свой аккаунт Trebia.
2. Откройте «Настройки».
3. В разделе «Опасная зона» нажмите «Удалить мой аккаунт», затем подтвердите.

Войти в Trebia

Сразу после подтверждения вы выходите из аккаунта на всех своих устройствах, а мы стираем:

• ваш доступ к VPN и историю ваших подключений (использованный сервер, время подключений);
• вашу подписку на рассылку, если вы её оформляли.

Через 30 дней стирается и запись вашего аккаунта (адрес эл. почты, имя, настройки).

• Историю ваших платежей (дата, тариф, цена, использованный магазин).
• Сообщения, которые вы отправили в поддержку.
• Ваши ответы на наши опросы, отделённые от вашей личности.

Удаляется только ваш аккаунт Trebia. Аккаунт, созданный с тем же адресом в другом нашем приложении, остаётся активным: удалите его в этом приложении.

Напишите на contact@trasimene.com с адреса вашего аккаунта и уточните, что речь идёт о Trebia. Мы обработаем ваш запрос на удаление.