Privacybeleid van Trebia

TRASIMENE SAS, 61 rue de Lyon, 75012 Paris: contact@trasimene.com. In overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Franse wet op de gegevensbescherming (loi Informatique et Libertés) heb je rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. De contactpersoon voor gegevensbescherming is bereikbaar op hetzelfde e-mailadres.

Account: e-mailadres, naam, gehasht wachtwoord (bcrypt, onleesbaar voor TRASIMENE SAS) of, als je je aanmeldt met een Google-account, of met een Apple-account op iPhone en op trasimene.com, de ID die deze dienst ons samen met je e-mailadres en je naam doorgeeft; registratiedatum, unieke ID, app van het account (Trebia), taal, voorkeuren (meldingen, nieuwsbrief, gebruiksanalyse) en profielfoto als je er een toevoegt.

Bij de registratie, bij elke aanmelding en bij elke vernieuwing van de sessie noteren onze servers ook het platform, de versie van de app, het model van het apparaat en, op Android, de store waaruit de app is geïnstalleerd. Ze leiden één keer uit je IP-adres het land van het account af, met behulp van een geolocatiedatabase die op onze servers is geïnstalleerd, zonder het adres te bewaren, en nooit wanneer de verbinding via een van onze VPN-servers loopt (het adres zou dan dat van de server zijn).

Omdat een account slechts op één apparaat tegelijk aangemeld kan zijn, bewaren onze servers de ID van het aangemelde apparaat: op Android een hash die eigen is aan Trebia en wordt berekend op basis van de Android-ID van de telefoon; op iPhone een ID die bij de installatie willekeurig wordt gegenereerd en in de sleutelhanger van de telefoon wordt bewaard.

Accountbeveiliging en logs: beveiligingsgeschiedenis van je account (registratie, aanmeldingen, mislukte aanmeldingen, wachtwoordwijziging: datum, IP-adres en technische beschrijving van het apparaat of de browser), in te zien in je profiel; technische logs van onze servers (IP-adres, technische beschrijving van het apparaat of de browser, datum en adres van elk verzoek). Op Android voegt de app bij de registratie en bij het aanmelden een Google Play Integrity-token toe, dat bij Google wordt gecontroleerd en bevestigt dat de app en het apparaat echt zijn.

Meldingen: de app stelt je één keer voor om meldingen toe te staan, wanneer je voor het eerst in de app komt. Wanneer je bent aangemeld, slaan onze servers het meldingstoken van je apparaat op (Firebase Cloud Messaging en, op iPhone, de meldingsdienst van Apple) om je de berichten van Trebia te sturen (account, abonnement, service-informatie). Deze berichten worden alleen weergegeven als je meldingen hebt toegestaan; je kunt ze op elk moment uitschakelen in de instellingen van de telefoon.

Geschatte locatie afgeleid van het IP-adres: het VPN-scherm toont een kaart en het IP-adres dat op internet zichtbaar is, vóór en na het verbinden. Daarvoor vraagt de app onze servers naar de locatie die overeenkomt met het IP-adres waarvandaan de app contact met ze opneemt: je openbare IP-adres of, zodra de VPN verbonden is, dat van de VPN-server. Onze servers leiden daaruit, met behulp van een geolocatiedatabase die bij ons is geïnstalleerd (DB-IP Lite, db-ip.com, onder licentie CC BY 4.0), het land, de regio, de stad, geschatte coördinaten en, als de database die kent, de internetprovider af. Hiervoor wordt geen enkel adres naar een externe dienst verzonden, en onze servers bewaren het antwoord niet. De kaart wordt geleverd door Google Maps op Android en door Kaarten (Apple) op iPhone, die de verzoeken om de basiskaart van het weergegeven gebied ontvangen. Het laatst weergegeven IP-adres, de stad en de coördinaten worden op de telefoon bewaard voor een directe weergave, en gewist wanneer je je afmeldt van je account. De app vraagt nooit toegang tot de locatie van de telefoon.

Gebruiksmeting in de app: om te weten welke schermen worden gebruikt en de app te verbeteren, stuurt de app naar Firebase Analytics (Google) de getoonde schermen en de stappen van het traject (registratie, aanmelding, abonnement, verbinden en verbreken van de VPN met het land van de gekozen server), het model van de telefoon en de versie van het systeem; Firebase Analytics koppelt ze aan de ID van je account en, op Android, aan de hierboven beschreven apparaat-ID. Op Android wordt de registratie ook aan Firebase Analytics gemeld via een gebeurtenis die Google Ads kan gebruiken om onze advertentiecampagnes te meten. De inhoud van je verkeer maakt er nooit deel van uit. Deze meting staat aan vanaf de installatie; je schakelt haar op elk moment uit in de app, tabblad “Mijn account”, daarna je profiel, schakelaar “Gebruiksanalyse”. Deze instelling schakelt noch de interne meting noch de hieronder beschreven foutrapporten uit. De app vraagt op iPhone geen toestemming voor tracking en gebruikt op Android de advertentie-ID niet.

Foutrapporten: bij een crash of fout ontvangen Sentry en Firebase Crashlytics de technische trace, het model van het apparaat, de versies van het systeem en van de app en een technische apparaat-ID, zonder je naam of je e-mailadres. Ze hangen niet af van de instelling “Gebruiksanalyse”, omdat ze dienen om storingen te verhelpen.

Interne meting: bij de eerste keer openen, telkens wanneer de app wordt geopend (één keer per dag op Android, telkens wanneer de app op iPhone naar de voorgrond komt), telkens wanneer het VPN-scherm wordt geopend en na een crash, stuurt de app naar onze servers het type gebeurtenis, het platform, de apparaat-ID, de versie van de app en van het systeem, het model van het apparaat, de taal en de datum; bij een crash het weergegeven scherm, het type fout en een bericht van maximaal 256 tekens. Onze servers leiden daaruit het land af op basis van het IP-adres, met dezelfde geolocatiedatabase, zonder het adres te bewaren, en koppelen deze gebeurtenissen aan je account wanneer je bent aangemeld.

Herkomst van de installatie: bij de eerste start stuurt de app de herkomst van zijn installatie naar onze servers, zodat we weten via welke campagne of welke website je Trebia hebt ontdekt. Op iPhone is dat een attributietoken dat Apple levert (AdServices): onze servers wisselen het bij Apple in voor de Apple Search Ads-campagne, de advertentiegroep, het zoekwoord en het land, wanneer de installatie afkomstig is van een van die advertenties; deze dienst van Apple vraagt geen toestemming voor tracking. Op Android is het de installatiereferrer die Google Play levert (bron, campagne en, als die er is, klik-ID), die ook bij je registratie wordt meegestuurd. Deze herkomst wordt vastgelegd bij de gebeurtenis van de eerste keer openen op het apparaat, die na 13 maanden wordt gewist, en gekopieerd naar je account, waar ze samen met het account wordt gewist.

Ondersteuning: als je support een bericht stuurt vanuit de app of vanuit je Trebia-omgeving op trasimene.com, ontvangen we je naam, je e-mailadres, het onderwerp, je bericht en de bijlagen die je toevoegt (maximaal één document en één afbeelding), evenals technische informatie: apparaat-ID, model, systeemversie, app-versie, tijdzone en, op Android, het niveau van de beveiligingspatch. Om je verzoek te behandelen, voegen onze servers aan je bericht een samenvatting van je account toe: abonnementsvorm, status, prijs en store van het abonnement, abonnements- en vervaldatum, registratiedatum, aanmeldmethoden, of je e-mailadres al dan niet geverifieerd is, land, taal, installatiestore en aantal eerdere verzoeken. Alles komt binnen in onze mailbox contact@trasimene.com; het verzoek (naam, e-mailadres, onderwerp, bericht, platform, versie) wordt ook vastgelegd voor de opvolging ervan. Als je ons rechtstreeks per e-mail schrijft, ontvangen we wat je e-mail bevat.

Redenen voor opzegging en verwijdering: als je aangeeft waarom je wilt opzeggen (voordat je het beheer van je abonnement opent) of waarom je je account verwijdert, leggen we de gekozen redenen en je opmerking vast, gekoppeld aan je account, om de dienst te verbeteren. Deze antwoorden zijn optioneel.

Nieuwsbrief: er is maar één nieuwsbrief, die van het Trasimène-team (nieuws en tips), gemeenschappelijk voor al onze apps. Bij registratie per e-mail is het vakje “Nieuwsbrief” standaard aangevinkt; je kunt het uitvinken. Als het aangevinkt blijft, worden je e-mailadres en je naam toegevoegd aan onze verzendlijst bij Resend, zodra je adres is bevestigd. Je schrijft je op elk moment uit via de link in elke nieuwsbrief, of via de schakelaar “Nieuwsbrief” in je profiel.

Betaling: er worden geen kaartgegevens door TRASIMENE SAS opgeslagen. Abonnementen die in de App Store of op Google Play worden afgesloten, worden beheerd door Apple of Google; abonnementen die op trasimene.com worden afgesloten, worden beheerd door RevenueCat en betaald bij Stripe, onze PCI-DSS-gecertificeerde betaalprovider. Zodra de app wordt geopend, ontvangt RevenueCat een anonieme ID om je de aanbiedingen en hun prijzen te tonen; zodra je bent aangemeld, ontvangt RevenueCat de ID van je Trebia-account, om het abonnement aan je account te koppelen, en stuurt het ons de gebeurtenissen van je abonnement door (aankoop, verlenging, opzegging, afloop, betaalde prijs).

Toegang op het apparaat: op Android internet en de netwerkstatus (verleend bij de installatie), de VPN-toestemming van het systeem, het uitvoeren van een voorgronddienst die wordt aangegeven door een permanente melding zolang de tunnel actief is, en meldingen. Op iPhone het toevoegen van een VPN-configuratie en meldingen. Trebia vraagt niet om de locatie of de lijst van je apps, en ook niet om toegang tot je bestanden, contacten, foto's of meldingen; als je een profielfoto of een bijlage kiest, wordt alleen de afbeelding gelezen die je selecteert. Deze gegevens worden nooit verkocht.

Trebia versleutelt het verkeer van je apparaat met het WireGuard®-protocol tot aan de VPN-server die je kiest, en verbergt je IP-adres: de sites en diensten die je bezoekt, zien het adres van die server. Al het verkeer van het apparaat gaat door de tunnel; op Android zijn alleen Google Play en de Google Play-services ervan uitgesloten, zodat aankopen werken. Trebia filtert en blokkeert geen enkele site. Wanneer je de VPN gebruikt:

• Inhoud en bezochte sites: we lezen, registreren en bewaren de inhoud van je verkeer niet, en evenmin de lijst van sites die je bezoekt.
• Geschiedenis van je verbindingen: voor elke verbinding registreren onze servers de gekozen server, de publieke WireGuard-sleutel van je apparaat, het adres dat je apparaat in de tunnel krijgt, het tijdstip van verbinden, dat van het laatste aanwezigheidssignaal dat de app heeft verstuurd (ongeveer elke 4 tot 5 minuten zolang de tunnel actief is) en dat van het verbreken van de verbinding. Deze informatie dient om je toegang tot de server te openen en te sluiten, de belasting over de servers te verdelen, de tunnel te herstellen na een slaapstand en je je laatste verbinding te tonen. Ze wordt automatisch gewist 72 uur na het einde van je toegang, dat wil zeggen nadat je de verbinding hebt verbroken of, uiterlijk, 7 dagen nadat de verbinding is geopend. Je openbare IP-adres wordt niet in deze geschiedenis vastgelegd.
• Verbindingen geteld voor onze statistieken: elke keer dat een verbinding wordt geopend, wordt dit ook vastgelegd voor onze gebruiksstatistieken (account, app, platform, tijdstip). Deze registratie wordt na 72 uur gewist; daarna bewaren we alleen aantallen, zoals het aantal verbindingen en VPN-gebruikers per dag, zonder enige account-ID.
• Datavolume: het abonnement heeft geen datalimiet. Onze servers registreren het volume aan ontvangen en verzonden data per account, per maand opgeteld, om intern de belasting en de kosten van de dienst te bewaken; deze registratie leidt niet tot een limiet of enige maatregel met betrekking tot je abonnement. Elk maandtotaal wordt 13 maanden bewaard.
• Versleutelingssleutels: het WireGuard-sleutelpaar wordt bij elke verbinding op je apparaat aangemaakt. Alleen de publieke sleutel wordt naar onze servers verzonden; de privésleutel verlaat je apparaat niet. Op iPhone wordt die bewaard in de sleutelhanger, samen met het toegangstoken van de tunnel (7 dagen geldig), waarmee de iPhone de verbinding kan herstellen zonder de app te openen.
• Je echte IP-adres: zolang de tunnel open is, kent de VPN-server, zoals elke WireGuard-server, het openbare IP-adres waarvandaan je apparaat verbinding maakt. Het blijft in het geheugen van de server en wordt door ons niet vastgelegd.
• Omzetting van sitenamen: de DNS-verzoeken (het vertalen van sitenamen naar adressen) die in de tunnel worden verstuurd, gaan naar de openbare resolvers van Cloudflare (1.1.1.1 en 1.0.0.1). Ze bereiken die vanaf het IP-adres van onze VPN-server, en niet vanaf het jouwe. We ontvangen en bewaren deze verzoeken niet.
• Je Trebia-omgeving op trasimene.com: wanneer je op trasimene.com bent aangemeld bij je Trebia-account, zie je je apparaat (model en platform), de datum van je laatste verbinding met de VPN, of de tunnel actief is, en het land en de stad van de gebruikte server; je IP-adres en je verbruik worden er niet weergegeven.
• Servers: het verkeer loopt uitsluitend via WireGuard-servers die TRASIMENE SAS zelf installeert en beheert, op virtuele machines die worden gehuurd bij Google Cloud, in de landen die in de app worden vermeld (zie artikel 09). Wanneer je een server buiten de Europese Unie kiest, gaat je verkeer vanuit dat land het internet op.
• Geen commercieel gebruik: we verkopen, delen of leiden je verkeer nooit door voor reclame of commerciële doeleinden.
• Automatisch verbinden: voor abonnees is dit standaard ingeschakeld. Op Android maakt de VPN verbinding wanneer de app wordt geopend; hij start niet samen met de telefoon op. Op iPhone herstelt een systeemregel “op aanvraag” de tunnel zodra er een netwerk beschikbaar is, zonder de app te openen. Je kunt dit op elk moment uitschakelen in het VPN-scherm. Op iPhone verwijdert de app deze regel en de VPN-configuratie van de telefoon wanneer je je afmeldt van je account, wanneer je het verwijdert, en wanneer wordt vastgesteld dat je abonnement is beëindigd.

• Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG): gebruikersaccount, levering van de VPN (geschiedenis van de verbindingen, sleutels, Trebia-omgeving op trasimene.com), geschatte locatie weergegeven op het VPN-scherm, abonnementsbeheer, meldingen en service-e-mails, ondersteuning.
• Toestemming (art. 6.1.a AVG): analyse- en marketingcookies van de website trasimene.com (zie artikel 06).
• Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG): beveiliging van het platform en fraudepreventie (Play Integrity, beveiligingsgeschiedenis, technische logs, aangemeld apparaat, identificatoren van uitgesloten accounts), foutrapporten (Sentry, Firebase Crashlytics), gebruiksmeting in de app (weigeren mogelijk via de schakelaar “Gebruiksanalyse”), interne meting, verbindingen geteld voor onze statistieken, herkomst van de installatie, bewaking van het uitgewisselde datavolume (belasting en kosten van de dienst), redenen voor opzegging en verwijdering.
• Direct marketing aan onze klanten (artikel L34-5 du Code des postes et des communications électroniques, het Franse wetboek voor post en elektronische communicatie; gerechtvaardigd belang, art. 6.1.f AVG): verzending van de nieuwsbrief, die diensten voorstelt die vergelijkbaar zijn met de diensten die je gebruikt. Je kunt deze weigeren vanaf de registratie door het vakje uit te vinken, en daarna op elk moment via de link in elke verzending of in je profiel.
• Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG): bewaring van je betalingsgeschiedenis (datum, abonnementsvorm, prijs, gebruikte store), ook na het verwijderen van je account, gedurende 10 jaar, de bewaartermijn voor boekhoudstukken (artikel L123-22 du Code de commerce, het Franse Wetboek van Koophandel).

• Account: zolang je het niet verwijdert. Een account waarop 3 jaar lang niet is aangemeld, wordt verwijderd; een e-mail waarschuwt je 30 dagen van tevoren.
• Geschiedenis van de VPN-verbindingen: gewist 72 uur na het einde van de toegang (verbreken van de verbinding, of uiterlijk 7 dagen nadat de verbinding is geopend).
• Verbindingen geteld voor onze statistieken: 72 uur; daarna worden alleen aantallen bewaard, zonder account-ID.
• Uitgewisseld datavolume: elk maandtotaal, 13 maanden.
• Beveiligingsgeschiedenis van het account: 7 dagen.
• Technische logs van onze servers: 30 voortschrijdende dagen.
• Meldingen die in de app worden weergegeven: 7 dagen.
• Interne meting en crashrapporten die naar onze servers worden verzonden: 13 maanden, inclusief de gebeurtenissen die zijn verzonden voordat er bij een account is aangemeld, zoals de eerste keer openen.
• Herkomst van de installatie die naar het account is gekopieerd, redenen voor opzegging en verwijdering: tot het account wordt gewist.
• Ondersteuningsverzoeken: 3 jaar na het laatste contact, ook na het verwijderen van het account.
• Betalingsgeschiedenis: 10 jaar, ook na het verwijderen van het account.
• Uitsluiting: bij uitsluiting wegens schending van de gebruiksvoorwaarden worden de identificatoren waarmee deze kan worden toegepast (e-mailadres, account-ID, Google- of Apple-ID, apparaat-ID) 5 jaar bewaard, ook na het verwijderen van het account.
• Nieuwsbrief: tot uitschrijving; je adres blijft daarna geregistreerd als uitgeschreven, zodat je niets meer wordt toegestuurd, tot je account wordt gewist.
• Verwijdering van het account: zie artikel 12.

TRASIMENE SAS maakt gebruik van de volgende dienstverleners, die voor haar rekening gegevens verwerken en gebonden zijn aan een AVG-conforme verwerkersovereenkomst:

• Google Cloud: hosting van de API en de gegevens (accounts, geschiedenis van de VPN-verbindingen, volumes) in regio europe-west1 (België, EU), technische logs (Cloud Logging) en machines van de VPN-servers in 19 landen (zie artikel 09), https://cloud.google.com/security/compliance/gdpr
• Firebase (Google LLC): Cloud Messaging voor meldingen (token van het apparaat, titel en tekst van de verzonden meldingen), Analytics voor de gebruiksmeting en Crashlytics voor crashrapporten, https://firebase.google.com/support/privacy
• Sentry (Functional Software Inc.): foutrapporten van de apps en de API; servers in de Europese Unie voor de apps, https://sentry.io/privacy
• RevenueCat Inc.: beheer van abonnementen die zijn afgesloten in de App Store, op Google Play en op trasimene.com (account-ID, aankopen, status van het abonnement), https://www.revenuecat.com/privacy
• Stripe Inc.: kaartbetaling op trasimene.com, via RevenueCat; de kaartgegevens worden bij Stripe ingevoerd en gaan nooit via onze servers, https://stripe.com/privacy
• Resend Inc.: verzending van onze e-mails (bevestiging van het adres, account, abonnement, nieuwsbrief); voor de nieuwsbrief staan je adres en je naam in onze verzendlijst bij Resend, https://resend.com/legal/privacy-policy
• Infomaniak Network SA (Zwitserland): mailbox van contact@trasimene.com, waar je berichten aan support binnenkomen, https://www.infomaniak.com/fr/cgv/politique-de-confidentialite

Ontvangers die gegevens voor eigen rekening verwerken, in het kader van de dienst:

• Apple Inc.: App Store, meldingen op iPhone, aanmelden met een Apple-account, attributie van installaties afkomstig van Apple Search Ads (AdServices) en Kaarten voor de kaart op het VPN-scherm op iPhone, https://www.apple.com/legal/privacy
• Google LLC: Google Play, aanmelden met een Google-account, Play Integrity (dat aan onze servers aantoont dat het Android-apparaat en de Android-app echt zijn), installatiereferrer van Google Play en Google Maps voor de kaart op het VPN-scherm op Android, https://policies.google.com/privacy
• Cloudflare, Inc.: omzetting van de sitenamen die in de VPN-tunnel worden opgevraagd (openbare resolvers 1.1.1.1 en 1.0.0.1), dat deze verzoeken ontvangt vanaf het adres van onze VPN-server, nooit vanaf het jouwe, https://developers.cloudflare.com/1.1.1.1/privacy/public-dns-resolver/

De Trebia-app gebruikt geen cookies. De pagina's van Trebia op trasimene.com (presentatie, aankoop, Trebia-omgeving) gebruiken de cookies die worden beschreven in het privacybeleid van de website trasimene.com: essentiële cookies zonder toestemming, analyse- en marketingcookies met toestemming, op elk moment te beheren via de knop “Cookies beheren” onderaan de pagina.

Op grond van de artikelen 15 tot en met 22 van de AVG heb je de volgende rechten:

Recht op inzage (art. 15) · Recht op rectificatie (art. 16) · Recht op wissing (art. 17) · Recht op overdraagbaarheid van gegevens (art. 20) · Recht van bezwaar (art. 21) · Recht op beperking van de verwerking (art. 18) · Recht om je toestemming op elk moment in te trekken.

Om je rechten uit te oefenen: contact@trasimene.com, of de support van je aangemelde omgeving (in de app, of op trasimene.com na aanmelding bij je Trebia-account, zie https://trasimene.com/apps/trebia/support), antwoord binnen 30 dagen. Er kan om een identiteitsbewijs worden gevraagd. Vermeld de betrokken app (Trebia) en het e-mailadres van het account: je eventuele accounts in onze andere apps zijn afzonderlijke accounts.

Als je van mening bent dat de verwerking van je gegevens niet in overeenstemming is met de regelgeving, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL): 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, https://www.cnil.fr

Je accountgegevens, de geschiedenis van je VPN-verbindingen en je maandelijkse volumes worden gehost in de Europese Unie (Google Cloud, België). De technische logs van onze servers worden door Google Cloud bewaard zonder toezegging over de regio. Sommige dienstverleners verwerken gegevens buiten de Unie: Sentry (Amerikaans bedrijf, gegevens van de apps opgeslagen in de Unie), RevenueCat, Stripe, Resend, Google (Firebase, Play Integrity, Maps, aanmelden met een Google-account) en Apple (meldingen, aanmelden met een Apple-account, Apple Search Ads-attributie, Kaarten) in de Verenigde Staten. Infomaniak verwerkt gegevens in Zwitserland, een land waarvan de Europese Commissie heeft erkend dat het een gelijkwaardige bescherming biedt. Deze doorgiften worden geregeld door standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd, door het EU-VS-kader inzake gegevensbescherming wanneer de dienstverlener daaronder is gecertificeerd, of door een adequaatheidsbesluit. De DNS-resolvers van Cloudflare kunnen antwoorden vanaf servers buiten de Unie: ze ontvangen alleen de opgevraagde sitenamen, vanaf het adres van onze VPN-server, zonder iets dat naar jou verwijst.

Met Trebia kun je een VPN-server kiezen in 19 landen: Frankrijk, Duitsland, Nederland, Polen en Finland binnen de Unie; het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, de Verenigde Staten, Canada, Brazilië, Zuid-Afrika, Qatar, India, Singapore, Indonesië, Japan, Zuid-Korea, Taiwan en Australië daarbuiten. Wanneer je een server buiten de Unie kiest, loopt je versleutelde verkeer via die machine, gehuurd bij Google Cloud en beheerd door TRASIMENE SAS, die je IP-adres kent zolang de verbinding duurt, en gaat het daarna vanuit dat land het internet op; de geschiedenis van je verbindingen zelf blijft in de Unie opgeslagen.

Toegang tot de dienst is voorbehouden aan meerderjarigen; minderjarigen moeten de uitdrukkelijke toestemming van de houder van het ouderlijk gezag verkrijgen (zie de Gebruiksvoorwaarden). In overeenstemming met artikel 45 de la loi Informatique et Libertés (Franse wet op de gegevensbescherming) kan een minderjarige jonger dan 15 jaar niet alleen instemmen met de verwerking van zijn persoonsgegevens: de gezamenlijke toestemming van de minderjarige en de houder van het ouderlijk gezag is vereist. De houder van het ouderlijk gezag kan de AVG-rechten namens de minderjarige uitoefenen door te schrijven naar contact@trasimene.com.

In overeenstemming met artikel 85 de la loi Informatique et Libertés (Franse wet op de gegevensbescherming) kun je instructies vastleggen over de bewaring, wissing en verstrekking van je persoonsgegevens na je overlijden, en deze op elk moment wijzigen door te schrijven naar contact@trasimene.com. Bij ontstentenis van instructies kunnen je erfgenamen bepaalde rechten uitoefenen onder de voorwaarden die de wet stelt.

Je kunt je Trebia-account verwijderen in de app (tabblad “Mijn account”, daarna je profiel, “Mijn account verwijderen”; dezelfde link staat op het abonnementsscherm) of op trasimene.com, in je Trebia-omgeving (“Instellingen”, daarna “Mijn account verwijderen”). De te volgen stappen staan op de pagina https://trasimene.com/apps/trebia/delete-account. De verwijdering betreft alleen je Trebia-account: een account dat met hetzelfde adres in een andere app van ons is aangemaakt, blijft actief.

Zodra je bevestigt, word je op al je apparaten afgemeld en wordt je toegang afgesloten, waaronder je toegang tot de VPN; op iPhone verwijdert de app de VPN-configuratie van de telefoon. Je meldingstokens worden gewist, en je inschrijving voor de nieuwsbrief wordt ingetrokken als geen ander account van jou bij ons erop is ingeschreven. De geschiedenis van je VPN-verbindingen wordt 72 uur nadat je toegang is afgesloten gewist. De rest (accountgegevens, profielfoto, maandelijkse volumes, beveiligingsgeschiedenis, interne meting en crashrapporten die aan het account zijn gekoppeld, herkomst van de installatie, redenen voor opzegging en verwijdering) wordt 30 dagen na de aanvraag gewist, de accountgegevens als laatste; gedurende deze 30 dagen kan niemand zich meer bij je account aanmelden. Een e-mail bevestigt de verwijdering en vermeldt de datum van de definitieve wissing.

We bewaren de geschiedenis van je betalingen (10 jaar), de berichten die je naar support hebt gestuurd (3 jaar na het laatste contact) en, bij uitsluiting, de identificatoren waarmee deze kan worden toegepast (5 jaar). De gebeurtenissen van de interne meting die niet aan je account zijn gekoppeld, zoals de eerste keer openen van de app, worden na 13 maanden gewist.

Het verwijderen van je account stopt een abonnement dat in de App Store of op trasimene.com is afgesloten niet: zeg het eerst op waar je het hebt afgesloten (zie de pagina https://trasimene.com/apps/trebia/delete-account). Voor een Google Play-abonnement vragen we Google bij de verwijdering ook om het op te zeggen; controleer daarna of de opzegging wel degelijk zichtbaar is in Google Play.