Kontakti un atbalsts
Ir jautājums? Mēs esam šeit, lai palīdzētu.
Atbalsts pa e-pastu
Atbilde 48 darba stundu laikā
Biežāk uzdotie jautājumi
Vispārīgi
+Kā darbojas uzraudzība?
Trasimene analizē jūsu ierīci fonā, bez manuālas iejaukšanās: Android ierīcē pēc noklusējuma ik pēc 30 minūtēm, iPhone tālrunī tad, kad to atļauj iOS. Rezultāti tiek automātiski atjaunināti katrā pārbaudē.
+Ko nozīmē riska līmenis?
Zaļš = nav atklāta problēma. Sarkans = atklāta problēma, un pārbaudes informācijā norādīts, kā rīkoties. Neaktīvs = pārbaudi nevarēja veikt, visbiežāk tāpēc, ka trūkst atļaujas vai savienojuma ar mūsu serveriem.
+Vai Trasimene patērē daudz akumulatora?
Android ierīcē uzraudzības pakalpojums pēc noklusējuma sāk pārbaudi ik pēc 30 minūtēm, un iestatījumos varat pārbaudes veikt retāk. iPhone tālrunī iOS izlemj, kad Trasimene drīkst strādāt fonā, atkarībā no tā, kā lietojat tālruni, un no akumulatora.
Aizsardzība
+Kas notiek, ja tiek atklāts drauds?
Attiecīgā pārbaude lietotnē kļūst sarkana, ar informāciju par problēmu un to, kas jādara. Ja paziņojumi ir ieslēgti, jūs saņemat arī ne vairāk kā vienu kopsavilkumu dienā uz katru tālruni.
VPN
+Vai VPN palēnina manu savienojumu?
Nedaudz, kā jebkurā VPN: jūsu dati dodas apkārtceļā caur izvēlēto serveri. Mēs izmantojam WireGuard, vieglu protokolu, un jums tuvas valsts izvēle samazina palēninājumu.
+Vai VPN ir datu ierobežojums?
Nē. VPN ir neierobežots visiem abonementiem.
Glabātava
+Kas var piekļūt manai glabātavai?
Jūs, no savām ierīcēm, kurās esat pieteicies, un vietnē trasimene.com pēc pieteikšanās. Saturs tiek šifrēts mūsu serveros ar AES-256-GCM, izmantojot jūsu kontam unikālu, nejauši ģenerētu atslēgu, kas tiek glabāta Google Secret Manager un nekad netiek nosūtīta uz jūsu tālruni. Jūsu glabātavu atšifrē mūsu serveri, atmiņā un tikai uz laiku, kas nepieciešams, lai to jums parādītu: tieši tas nodrošina kopīgošanu ar saiti, piekļuvi no vairākām ierīcēm un brīdinājumu par paroļu noplūdi. Piekļuve šīm atslēgām ir ierobežota līdz Trasimène sistēmām un pilnvarotām personām, un katra atslēgas nolasīšana tiek reģistrēta. Izņemot vienumus, kurus izvēlaties kopīgot ar saiti, neviens cits jūsu glabātavai nepiekļūst. Šī atslēga un līdz ar to arī glabātava tiek iznīcinātas 30 dienas pēc jūsu konta dzēšanas.
+Cik liela ir glabātava?
5 GB katram kontam bez maksas: pietiekami tūkstošiem paroļu, piezīmju un dokumentu.
Konts un norēķini
+Kā atcelt savu abonementu?
Atceliet abonementu tur, kur abonējāt, bez pamatojuma. iPhone tālrunī: sadaļā Settings (Iestatījumi) pieskarieties savam vārdam, tad Subscriptions (Abonementi), abonementam un Cancel Subscription (Atcelt abonementu). Android tālrunī: pārejiet uz abonementiem pakalpojumā Google Play, atlasiet abonementu un pieskarieties vienumam Atcelt abonementu. Vietnē trasimene.com: jūsu konts, sadaļa „Iestatījumi“, poga „Pārvaldīt manu abonementu“, tad atceliet abonementu lapā, kas atveras. Abonements paliek aktīvs līdz apmaksātā perioda beigām.
+Kā saņemt naudas atmaksu?
Atceļot abonementu, par pašreizējo periodu nauda netiek atmaksāta. Divi izņēmumi: rēķina kļūda no mūsu puses vai pakalpojuma pilnīga nepieejamība ilgāk par 72 stundām pēc kārtas mūsu vainas dēļ. Šādos gadījumos rakstiet uz contact@trasimene.com 30 dienu laikā. Ja abonējāt App Store vai Google Play, naudas atmaksai piemēro Apple vai Google noteikumus.
+Cik ierīces sedz viens abonements?
Trasimene abonements sedz vienu Android vai iOS ierīci.