Kontakt og support

Har du et spørgsmål? Vi er her for at hjælpe.

E-mailsupport

Svar inden for 48 arbejdstimer

+Hvordan fungerer overvågningen?

Trasimene analyserer konstant din enhed i baggrunden uden manuel handling. Resultaterne opdateres automatisk ved hver detektionscyklus.

+Hvad betyder risikoniveauet?

Grøn = intet problem registreret. Gul = forsigtighed anbefales. Rød = aktiv trussel, der kræver øjeblikkelig handling.

+Bruger Trasimene meget batteri?

Nej. Tjenesten kører i optimeret tilstand og respekterer Androids batteribegrænsninger for at minimere påvirkningen.

+Hvad sker der, hvis en trussel registreres?

Du modtager en øjeblikkelig notifikation med detaljer om truslen og anbefalede handlinger.

+Gør VPN min forbindelse langsommere?

Nej. Vi bruger WireGuard-protokollen, der er designet til at være let og hurtig. Forskellen er umærkelig i daglig brug.

+Er der en datagrænse på VPN?

Nej. VPN er ubegrænset for alle abonnementer, inklusive den gratis prøveperiode.

+Hvem har adgang til mit pengeskab?

Kun dig. Indholdet er krypteret med en nøgle afledt af din adgangskode, og Trasimene har ingen adgang til dekrypterede data.

+Hvor stort er pengeskabet?

5 GB inkluderet i alle abonnementer, nok til tusindvis af adgangskoder, noter og dokumenter.

+Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Fra din konto, under afsnittet Abonnement. Opsigelsen sker med det samme, uden begrundelse.

+Hvordan får jeg pengene tilbage?

Inden for de første 30 dage af dit abonnement kan du kontakte vores support via e-mail for at anmode om fuld refusion.

+Hvor mange enheder er dækket?

Et Trasimene-abonnement dækker én Android- eller iOS-enhed.