Generelle salgsbetingelser

: 01

Formål og anvendelsesområde

Disse generelle salgsbetingelser (GTS) gælder for ethvert abonnement på tjenesterne fra TRASIMENE SAS (61 Rue de Lyon, 75012 Paris: SIRET 103 240 560 00013, moms FR13103240560) via hjemmesiden trasimene.com eller Trasimène-mobilappen. De har forrang for ethvert andet kundedokument, medmindre andet er aftalt skriftligt.

: 02

Abonnementer og priser

Trasimène-appen og dens sikkerhedsfunktioner er gratis. Kun den indbyggede VPN kræver et betalt abonnement, til følgende priser (inklusive gældende moms):

1 abonnement = 1 enhed ad gangen: en konto har kun én aktiv VPN-forbindelse, og en forbindelse fra en anden enhed afslutter den forrige.

Priserne kan ændres. Enhver prisændring varsles 30 dage før den træder i kraft.

Kun ét aktivt abonnement: når en konto allerede har et aktivt VPN-abonnement, uanset om det er tegnet via Google Play, App Store eller hjemmesiden, tilbyder hjemmesiden trasimene.com ikke at tegne endnu et og henviser abonnenten til administrationen af sit abonnement.

: 03

Betalingsbetingelser

Betaling sker med kreditkort (Visa, Mastercard, American Express) via RevenueCat Inc., vores udbyder af betalings- og abonnementsstyring, understøttet af en PCI-DSS Level 1-certificeret betalingsudbyder. Ingen kortdata gemmes af TRASIMENE SAS. Fakturering sker på abonnementsdatoen og derefter automatisk på hver fornyelsesdato. En faktura genereres og er tilgængelig i det personlige område efter hver betaling. VPN-abonnementer købt via App Store (Apple) eller Google Play faktureres af den pågældende platform i henhold til dens egne vilkår; TRASIMENE SAS har i så fald ingen adgang til dine betalingsdata.

: 04

Automatisk fornyelse

Abonnementer fornys automatisk for samme periode som oprindeligt tegnet (månedligt eller årligt), medmindre brugeren opsiger før fornyelsesdatoen. For årlige abonnementer informerer TRASIMENE SAS i overensstemmelse med art. L215-1 du Code de la consommation (den franske forbrugerlov) brugeren skriftligt om vedkommendes ret til ikke at forny aftalen, tidligst tre måneder og senest én måned før fornyelsesdatoen. Opsigelse er mulig når som helst, gratis og online, fra det personlige område (Indstillinger → Administrer mit abonnement). TRASIMENE SAS forbeholder sig retten til at ændre fornyelsesprisen med 30 dages varsel. For et abonnement købt via App Store eller Google Play administreres fornyelse og opsigelse direkte i dine kontoindstillinger på den pågældende platform.

Skift fra månedligt til årligt: en abonnent med et månedligt abonnement tegnet via Google Play eller App Store kan skifte til det årlige abonnement fra sin profil i den app, der er installeret fra samme butik. På Android overtager det årlige abonnement ved udløbet af den allerede betalte månedlige periode: der trækkes intet beløb på dagen for skiftet, og årsprisen trækkes af Google Play på denne dato. På iPhone afgør App Store efter sine egne regler, om skiftet træder i kraft med det samme eller ved næste fornyelse, samt faktureringsbetingelserne. Et abonnement tegnet via hjemmesiden kan ikke ændres fra appen.

: 05

Fortrydelsesret

I henhold til artikel L221-18 i den franske forbrugerlov har forbrugere 14 dage fra abonnementsdatoen til at udøve deres fortrydelsesret uden at angive nogen begrundelse.

Da der ikke tilbydes nogen prøveperiode, løber den 14-dages fortrydelsesfrist fra datoen for abonnementet på det betalte VPN-abonnement. For abonnementer købt via App Store (Apple) eller Google Play er udøvelsen af fortrydelsesretten og tilbagebetalinger underlagt vilkårene for den pågældende platform.

: 06

Opsigelse

: 07

Tilbagebetalinger

Der ydes ingen tilbagebetaling for den aktuelle abonnementsperiode i tilfælde af frivillig opsigelse, undtagen ved: (1) en faktureringsfejl, der kan tilskrives TRASIMENE SAS; (2) fuldstændig manglende adgang til tjenesten i mere end 72 sammenhængende timer på grund af Trasimène. Anmodninger om tilbagebetaling skal sendes til contact@trasimene.com inden for 30 dage efter hændelsen.

: 08

Moms og fakturering

TRASIMENE SAS er momsregistreret i Frankrig (nummer FR13103240560). Den gældende momssats er den franske standardsats (20 %) eller den sats, der gælder i kundens EU-bopælsland. Fakturaer er tilgængelige i PDF-format i det personlige område.

: 09

Mægling og tvister

I tilfælde af en tvist opfordres brugerne til først at kontakte kundesupport: contact@trasimene.com. Opnås der ingen mindelig løsning, kan forbrugerkunder i overensstemmelse med artikel L612-1 ff. du Code de la consommation (den franske forbrugerlov) gratis benytte sig af en forbrugermægler. Kontaktoplysningerne på den kompetente mægler oplyses efter skriftlig anmodning til contact@trasimene.com og offentliggøres på denne side. Tvister er underlagt domstolene under appeldomstolen i Paris, med forbehold for de beskyttende bestemmelser, der gælder for forbrugere, som kan anlægge sag ved domstolene på deres bopæl.

: 10

Lovvalg

Disse GTS er underlagt fransk ret. Wienerkonventionen om aftaler om internationale køb finder ikke anvendelse. I tilfælde af oversættelse af disse GTS er det kun den franske version, der er gældende.