Generelle salgsbetingelser for Trebia, Taje og Tessin

Disse generelle salgsbetingelser (GTS) gælder for ethvert abonnement, der tegnes på en af applikationerne Trebia, Taje eller Tessin (samlet »Applikationerne«), der udgives af TRASIMENE SAS (61 rue de Lyon, 75012 Paris: SIRET 103 240 560 00013, moms FR13103240560), i App Store, i Google Play eller på webstedet trasimene.com. De har forrang for ethvert andet kundedokument, medmindre andet er aftalt skriftligt. Hver Applikation bærer betegnelsen »Trebia by Trasimène«, »Taje by Trasimène« eller »Tessin by Trasimène«: de udgives af den virksomhed, der udgiver appen Trasimène.

Hver Applikation kan kun bruges med et betalt abonnement, der er specifikt for den, månedligt eller årligt. For at tegne abonnement kræves en konto i Applikationen og en bekræftet e-mailadresse. Så længe kontoen ikke har et aktivt abonnement, viser Applikationen kun abonnementsskærmen, undtagen for Tajes gratis kontrol (artikel 04) og for visning af Tessins boks efter et abonnements ophør (artikel 05).

Pris: prisen for hver plan inklusive alle afgifter, dens varighed og dens automatiske fornyelse vises på Applikationens abonnementsskærm eller på Applikationens side på trasimene.com, før købet bekræftes. Den gældende pris er den, der vises på det tidspunkt. I App Store og i Google Play fastsættes prisen i dit lands valuta og kan variere fra land til land.

Der tilbydes ingen prøveperiode. Den gratis kontrol af et link, som Taje tilbyder før oprettelsen, er ikke en prøveperiode for abonnementet.

Ét abonnement pr. app: et abonnement på en af Applikationerne giver ikke adgang til nogen anden af TRASIMENE SAS' apps; et abonnement på Trasimène giver ikke adgang til Applikationerne, og et abonnement på en af Applikationerne giver ikke adgang til Trasimène. Hver app har sine egne konti: den samme e-mailadresse kan have en konto i hver af dem med sit eget abonnement.

1 abonnement = 1 enhed ad gangen: en konto forbliver kun logget ind i Applikationen på én enhed, Android eller iPhone, og logger du ind på en anden enhed, logges den foregående ud.

Priserne kan blive ændret. Enhver prisændring meddeles 30 dage før dens ikrafttræden; for et abonnement tegnet i App Store eller i Google Play anvender butikken også sine egne regler og kan bede om dit samtykke.

Køb på webstedet: et abonnement kan kun tegnes på trasimene.com, når du er logget ind på kontoen for den pågældende Applikation med en bekræftet e-mailadresse; webstedet afviser køb fra kontoen for en anden app. Før betalingen angiver købssiden prisen, planens varighed og dens automatiske fornyelse og giver adgang til disse GTS.

Kun ét aktivt abonnement: når en konto allerede har et aktivt abonnement, uanset om det er tegnet i Google Play, i App Store eller på webstedet, tilbyder webstedet trasimene.com ikke at tegne et nyt og henviser abonnenten til administrationen af sit abonnement.

Trebia er en VPN, der krypterer din enheds forbindelse og skjuler din IP-adresse.

Planer: månedlig eller årlig, 1 enhed (Android eller iPhone), kan til enhver tid opsiges.

Ubegrænset data: der gælder ingen begrænsning af mængde eller hastighed for abonnementet.

Én VPN-forbindelse ad gangen: en konto har kun én aktiv VPN-forbindelse, og en ny forbindelse afslutter den foregående.

Abonnementets ophør: når adgangen er trukket tilbage (artikel 09), lukkes VPN'en, og appen viser kun abonnementsskærmen; på iPhone fjerner den også VPN-konfigurationen fra telefonen.

Taje kontrollerer, før du åbner det, et link, der er læst i en QR-kode eller indtastet, gemmer historikken over dine kontroller og opretter QR-koder.

Planer: månedlig eller årlig, 1 enhed (Android eller iPhone), kan til enhver tid opsiges.

Gratis kontrol: før oprettelsen tilbydes én gratis kontrol af et link uden konto, uden abonnement og uden betalingsmiddel. De følgende kontroller kræver en konto og et abonnement.

Abonnementets ophør: når adgangen er trukket tilbage (artikel 09), viser appen kun abonnementsskærmen, og kontrolhistorikken kan ikke længere ses; hver post gemmes, indtil dens 90 dage er udløbet, eller indtil kontoen slettes, og kan ses igen, hvis abonnementet genoptages før dette udløb.

Tessin er en onlineboks til dine adgangskoder, noter, billeder og dokumenter med automatisk udfyldning, adgangskodegenerator, deling via link, eksport og advarsel om datalæk.

Planer: månedlig eller årlig, 1 enhed (Android eller iPhone), kan til enhver tid opsiges.

Abonnementets ophør: i 30 dage efter abonnementets ophør kan din boks fortsat ses i appen og i dit Tessin-område på trasimene.com: du kan læse, søge i og kopiere dine elementer, eksportere hele din boks fra trasimene.com, downloade dine filer, bruge den automatiske udfyldning, slette elementer samt se eller lukke dine delingslinks. At tilføje eller ændre et element, generere en adgangskode eller oprette et delingslink kræver et abonnement, og kontrollen for datalæk ophører. Dine delingslinks forbliver åbne for modtagerne i disse 30 dage, medmindre du lukker dem. Mindst 7 dage før udløbet af denne frist giver vi dig besked via e-mail. Hvis du tegner et nyt abonnement før fristens udløb, slettes intet. Ellers slettes boksens indhold (adgangskoder, noter, billeder, dokumenter og delingslinks) endeligt ved fristens udløb; din konto består, og et nyt abonnement starter med en tom boks. Husk at eksportere din boks før denne dato.

Du kan også til enhver tid slette din konto: dine adgange og dine delingslinks lukkes med det samme, og boksens indhold slettes senest 30 dage efter anmodningen (Servicevilkår, artikel 09). Eksportér din boks, før du sletter din konto: efter bekræftelsen har du ikke længere adgang til den.

Køb i App Store eller i Google Play: betalingen, faktureringen af den og kvitteringen håndteres af Apple eller Google efter deres egne betingelser; TRASIMENE SAS har ikke adgang til dine betalingsoplysninger.

Køb på trasimene.com: betalingen sker med betalingskort via RevenueCat Inc., vores udbyder af administration af betalinger og abonnementer (tjenesten Web Billing), der bygger på betalingsudbyderen Stripe, som er certificeret efter PCI-DSS niveau 1. TRASIMENE SAS gemmer ingen kortdata. Efter købet sender TRASIMENE SAS dig en bekræftelse af dit abonnement via e-mail.

I alle tilfælde sker trækket på abonnementsdatoen og derefter automatisk ved hver forfaldsdato, og en betalingskvittering sendes til dig via e-mail efter hver betaling.

Abonnementerne fornyes automatisk for en periode, der svarer til den oprindeligt tegnede (månedlig eller årlig), medmindre brugeren opsiger abonnementet før forfaldsdatoen. I henhold til artikel L215-1 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) informerer TRASIMENE SAS for årsabonnementer abonnenten via e-mail i Applikationens navn om muligheden for ikke at forny aftalen, tidligst tre måneder og senest en måned før forfaldsdatoen. TRASIMENE SAS forbeholder sig ret til at ændre prisen ved fornyelse med 30 dages varsel (artikel 02).

Opsigelse online, når som helst og gratis: for et abonnement tegnet i App Store eller i Google Play i indstillingerne for din konto på den pågældende platform; for et abonnement tegnet på trasimene.com i dit område for Applikationen, afsnittet »Indstillinger«, knappen »Administrer mit abonnement«, som fører dig til vores udbyders betalingsportal, hvor opsigelsen foretages. Linket »Administrer mit abonnement« findes også i appen på din profil.

Skift fra månedligt til årligt abonnement: en abonnent med et månedligt abonnement tegnet i Google Play eller i App Store kan skifte til årligt abonnement fra sin profil i den app, der er installeret fra samme butik. På Android træder årsabonnementet i kraft ved udløbet af den allerede betalte måned: der trækkes intet på dagen for skiftet, og årsprisen trækkes af Google Play på den dato. På iPhone afgør App Store efter sine egne regler, om skiftet får virkning med det samme eller ved næste fornyelse, samt faktureringsbetingelserne. Et abonnement tegnet på webstedet kan ikke skiftes fra appen.

I henhold til artikel L221-18 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) har forbrugeren en frist på 14 dage fra tegningen af abonnementet til at udøve sin fortrydelsesret uden at angive nogen begrundelse.

Køb på trasimene.com: før du betaler, afkrydser du feltet »Jeg anmoder om, at mit abonnement starter med det samme. Hvis jeg fortryder inden for 14 dage, betaler jeg for den del, der allerede er brugt.« og klikker derefter på »Bekræft og betal«; abonnementet starter straks. Du kan derefter fortryde i 14 dage fra tegningen af abonnementet uden begrundelse med knappen »Fortryd købet« i dit område for Applikationen på trasimene.com eller ved enhver anden utvetydig erklæring sendt via e-mail til contact@trasimene.com, for eksempel ved hjælp af den fortrydelsesformular, der findes sidst i disse GTS. En kvittering for modtagelsen af din fortrydelse sendes til dig via e-mail. Abonnementet ophører da, og TRASIMENE SAS tilbagebetaler dig med det anvendte betalingsmiddel og senest 14 dage efter din fortrydelse det betalte beløb med fradrag af den del, der svarer til den tjeneste, der er leveret indtil din fortrydelse, beregnet forholdsmæssigt i forhold til planens varighed (artikel L221-25 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation)).

Køb i App Store eller i Google Play: udøvelsen af fortrydelsesretten og tilbagebetalinger er underlagt den pågældende platforms betingelser.

Brugeren kan til enhver tid opsige sit abonnement der, hvor det er tegnet (artikel 07). Opsigelsen får virkning på datoen for næste faktureringsforfald. Adgangen til tjenesten opretholdes indtil denne dato.

Abonnementets ophør: når et abonnement udløber, kontrollerer TRASIMENE SAS hos RevenueCat, før adgangen til Applikationen trækkes tilbage, at der ikke stadig er et aktivt abonnement på kontoen. Et abonnement, der stadig løber, for eksempel et årsabonnement, der har afløst et månedligt abonnement, afbrydes derfor ikke. Hvis denne kontrol midlertidigt ikke er mulig, opretholdes adgangen indtil den næste kontrol. Hvis platformen eller TRASIMENE SAS bevilger en tilbagebetaling, trækkes adgangen tilbage, så snart tilbagebetalingen sker. De følger, der gælder for hver Applikation, fremgår af artikel 03 til 05.

Sletning af kontoen: sletning af sin konto stopper ikke et abonnement tegnet i App Store eller på trasimene.com; opsig det, før du sletter din konto, i indstillingerne for din Apple-konto eller i dit område for Applikationen på trasimene.com (artikel 07). For et abonnement tegnet i Google Play anmoder TRASIMENE SAS om opsigelse af det på tidspunktet for sletningen af kontoen: det fornyes ikke længere og ophører ved udløbet af den allerede betalte periode uden tilbagebetaling.

TRASIMENE SAS kan opsige abonnementet med øjeblikkelig virkning ved grov overtrædelse af servicevilkårene med forholdsmæssig tilbagebetaling for den ikke-forbrugte periode. For et abonnement tegnet i App Store, som kun Apple kan tilbagebetale, oplyser TRASIMENE SAS dig om, hvordan du anmoder Apple om denne tilbagebetaling.

Der foretages ingen tilbagebetaling for den igangværende abonnementsperiode ved frivillig opsigelse, undtagen ved: (1) en faktureringsfejl, der kan tilskrives TRASIMENE SAS; (2) total umulighed for at få adgang til tjenesten i mere end 72 timer i træk som følge af forhold hos TRASIMENE SAS. Anmodninger om tilbagebetaling skal sendes til contact@trasimene.com inden for 30 dage efter hændelsen. Fortrydelsesretten (artikel 08) gælder ud over disse tilfælde.

Abonnement tegnet i App Store: kun Apple kan tilbagebetale et køb foretaget i App Store. I de ovennævnte tilfælde oplyser TRASIMENE SAS dig om, hvordan du anmoder Apple om tilbagebetaling, og støtter din anmodning; hvis Apple afviser den, tilbyder TRASIMENE SAS dig en gratis forlængelse af dit abonnement af samme varighed som den periode, der ville være blevet tilbagebetalt.

TRASIMENE SAS er registreret for fransk moms (nummer FR13103240560). Den gældende moms er den, der gælder i Frankrig efter normalsatsen (20 %), eller efter de regler, der gælder i den EU-medlemsstat, hvor kunden har bopæl. For et køb på trasimene.com kan en faktura fås efter anmodning til contact@trasimene.com; for et køb i App Store eller i Google Play leverer Apple eller Google dokumentationen.

I tilfælde af problemer skal du først skrive til kundeservice på contact@trasimene.com med angivelse af appens navn og din kontos e-mailadresse: vi søger sammen med dig en mindelig løsning. Opnås der ingen enighed, indbringes tvisten for domstolene under appeldomstolen i Paris, med forbehold for de beskyttende bestemmelser, der gælder for forbrugere, som kan anlægge sag ved domstolene på deres bopæl.

Disse GTS er underlagt fransk ret. Wienerkonventionen om aftaler om internationale køb finder ikke anvendelse. I tilfælde af oversættelse af disse GTS er det kun den franske version, der er gældende.

For at fortryde et abonnement tegnet på trasimene.com (artikel 08) skal du bruge knappen »Fortryd købet« i dit område for Applikationen på trasimene.com eller skrive til os via e-mail på contact@trasimene.com med eller uden formularen nedenfor (artikel L221-21 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation)). I begge tilfælde sendes en kvittering for modtagelsen af din fortrydelse til dig via e-mail.

Standardformular fastsat i bilaget til artikel R221-1 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) (artikel L221-5). Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.